F64 este un retailer specializat în echipamente foto-video și servicii conexe, cu activitate atât online, cât și prin showroom. Pentru utilizatorii care doresc informații clare despre cum pot lua legătura cu reprezentanții F64, acest ghid reunește datele publice de contact și explică situațiile în care fiecare canal poate fi util.
Informațiile sunt relevante pentru clienții care au întrebări legate de produse, comenzi, livrare, service, retururi sau servicii suplimentare precum închirierea echipamentelor ori consignația. Structura articolului este orientată spre pași practici și acces rapid la datele necesare.
Ghidul este util atât înainte de plasarea unei comenzi, cât și după achiziție, atunci când apar solicitări administrative sau tehnice și este nevoie de suport prin canalele oficiale disponibile. Informațiile sunt prezentate conform datelor publice disponibile la momentul consultării.
Telefon contact F64 România și date generale
Pentru solicitări care necesită clarificări rapide, telefon F64 este unul dintre cele mai utilizate canale de contact F64. Acesta poate fi folosit pentru informații despre produse, stocuri, comenzi active sau livrare.
Date de contact disponibile public:
- Număr de telefon: 021 270 00 50
- Adresă de e-mail generală: info@f64studio.ro
- Adresă sediu și showroom: Bulevardul Unirii nr. 64, București
Programul de lucru pentru suport telefonic este, în mod uzual, de luni până vineri, în intervalul 09:00–17:30. În acest interval pot fi adresate solicitări generale sau pot fi direcționate cereri către departamentele relevante.
Prin acest canal pot fi obținute informații precum disponibilitatea produselor, detalii despre o comandă plasată, condiții de livrare sau modalități de plată acceptate.
Asistență prin cont, chat online și suport digital
Pentru utilizatorii care preferă comunicarea scrisă sau accesul direct din platforma online, contact F64 este disponibil și prin intermediul chatului de pe site.
Chatul online poate fi accesat direct din pagina principală a site-ului, prin opțiunea dedicată. Acesta este disponibil, de regulă, de luni până vineri între orele 09:00–20:00 și sâmbăta între 09:00–18:00.
Prin chat pot fi adresate întrebări despre produse, specificații tehnice, statusul comenzilor sau proceduri standard. Răspunsurile sunt oferite de consultanți, în funcție de disponibilitate.
În plus, utilizatorii cu cont activ pot verifica statusul comenzilor direct din secțiunea dedicată a contului personal, fără a apela la suport telefonic.
Reclamații și sesizări
Pentru situațiile în care apar neconformități legate de produse sau servicii, reclamații F64 pot fi transmise prin mai multe canale oficiale, conform procedurilor comunicate public.
Sesizările pot fi formulate:
- telefonic, prin numărul general de contact;
- prin e-mail, utilizând adresa info@f64studio.ro;
- prin formularul de contact disponibil pe site.
În mod uzual, o sesizare include datele de identificare ale comenzii, o descriere clară a situației și, dacă este cazul, materiale justificative precum fotografii. Analizarea solicitărilor se realizează conform procedurilor interne comunicate public de companie.
Retururi și rambursări
În cazul comenzilor online, retur F64 este posibil în termenul legal aplicabil, conform informațiilor publice disponibile și condițiilor afișate oficial. Produsele pot fi returnate în perioada standard de 14 zile calendaristice, cu respectarea condițiilor comunicate de comerciant.
Procedura de retur presupune, în mod general:
- notificarea intenției de retur prin e-mail sau telefon;
- pregătirea produsului în ambalajul original, cu documentele aferente;
- expedierea sau predarea produsului conform instrucțiunilor primite.
Anumite categorii de produse, precum cele personalizate, pot avea condiții diferite de retur, conform termenilor afișați public.
Service și reparații echipamente
Pentru probleme tehnice sau verificări de garanție, există un departament dedicat de service F64. Solicitările pot fi inițiate prin telefon F64, cu selectarea opțiunii corespunzătoare, sau prin e-mail, la adresa service@f64studio.ro.
Programul de suport telefonic pentru service este similar cu cel general, iar predarea echipamentelor se poate face în intervalul de funcționare al showroom-ului.
Prin acest departament pot fi gestionate cereri legate de reparații, evaluări tehnice sau verificarea condițiilor de garanție.
Alte metode de contact utile
Pe lângă suportul standard, F64 pune la dispoziție canale dedicate pentru servicii specifice:
- consignație: consignatie@f64studio.ro
- servicii de printing: printing@f64studio.ro
- închirieri echipamente: inchirieri@f64studio.ro
- cursuri și workshop-uri: academia@f64studio.ro
- colaborări și marketing: marketing@f64studio.ro
- clienți corporate și B2B: b2b@f64studio.ro
Aceste adrese sunt utilizate pentru solicitări punctuale și nu înlocuiesc canalele de suport general.
Situații uzuale și informații publice disponibile
Utilizatorii pot apela la canalele oficiale F64 pentru clarificări privind disponibilitatea produselor, condițiile de livrare, documentele necesare pentru service sau pașii standard pentru retururi și reclamații.
Majoritatea informațiilor generale sunt disponibile și în secțiunile dedicate de pe site, însă contactul direct poate fi util în cazurile care necesită explicații suplimentare.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Comandă cu livrare întârziată
În astfel de situații, utilizatorii pot verifica statusul comenzii din contul de client sau pot solicita informații suplimentare prin telefon sau e-mail, folosind datele de contact oficiale.
Produs defect sau neconform
Pentru produsele care prezintă probleme tehnice, pașii uzuali includ contactarea departamentului de service și transmiterea detaliilor necesare pentru evaluare.
Dificultăți la retur
Dacă apar nelămuriri legate de procedura de retur, utilizatorii pot consulta termenii publici sau pot solicita clarificări prin canalele de suport disponibile.
Probleme de autentificare în cont
În cazul accesului limitat la contul online, este recomandată utilizarea opțiunilor de recuperare disponibile sau contactarea suportului pentru asistență generală.
Neclarități privind garanția
Informațiile despre garanție pot fi verificate în documentele primite la achiziție sau pot fi clarificate prin departamentul de service.
Întrebări frecvente despre F64
Cum pot contacta F64 pentru informații despre o comandă?
Utilizatorii pot folosi numărul de telefon general, adresa de e-mail sau chatul online pentru solicitări legate de comenzi.
Care este termenul standard de retur?
Returul este posibil în termenul legal aplicabil, conform condițiilor publice afișate de comerciant.
Unde pot trimite un produs pentru service?
Produsele pot fi predate sau expediate conform instrucțiunilor primite de la departamentul de service, după inițierea solicitării.
Există suport pentru clienți corporate?
Da, există un canal dedicat pentru solicitări B2B, utilizând adresa de e-mail specifică.
Pot obține consultanță înainte de achiziție?
Consultanța este disponibilă prin telefon, chat online sau direct în showroom, în programul afișat public.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina de contact și suport disponibilă pe site-ul F64
- Centrul de ajutor pentru clienți și secțiunea de întrebări frecvente
- Termenii și condițiile aplicabile comenzilor online
- Informațiile publice despre service și garanții
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al F64. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.