Contact PC Garage: Retur, reclamații și suport

PC Garage este unul dintre cele mai cunoscute magazine online din România. Acesta este specializat în produse IT și electronice.

Ai nevoie de asistență? Acest ghid îți oferă toate detaliile necesare despre:

• Modalități de contact – Cum poți lua legătura cu echipa PC Garage.
• Informații despre comenzi – Statusul și modificările comenzilor.
• Reclamații și retururi – Pașii pentru returnarea unui produs sau soluționarea unei probleme.
• Livrare și suport tehnic – Detalii despre expediere și asistență pentru produse.

Indiferent de întrebarea ta, PC Garage îți oferă suport rapid și eficient!

Cum să intri în contact cu PC Garage

PC Garage oferă mai multe opțiuni de contact pentru a răspunde eficient nevoilor clienților săi, de la asistență telefonică la suport prin email.

1. Telefon Asistență Clienți PC Garage

Dacă ai nevoie de informații rapide sau soluționări urgente, poți apela unul dintre numerele dedicate:

• Informații despre plasarea comenzilor:
  • Telefon: 021 365 65 65
• Reclamații și probleme cu comenzile:
  • SMS (tarif normal): 0767 234 707
• Suport garanții și service:
  • Telefon: 021 365 65 00

Program de lucru:

• Luni – Vineri: 10 – 18
• Sâmbătă și Duminică: Închis

Această opțiune este ideală pentru întrebări rapide legate de statusul comenzilor, probleme cu livrarea, garanții sau informații generale despre produsele disponibile.

2. Email Contact PC Garage

Pentru solicitări mai complexe, poți trimite un email către departamentul corespunzător:

• Informații generale: info@pcgarage.ro
• Reclamații și suport clienți: suport@pcgarage.ro
• Garanții: garantii@pcgarage.ro

Aceste adrese sunt utile în special pentru situațiile care necesită o descriere detaliată sau atașarea unor documente justificative, cum ar fi fotografii ale produselor defecte sau facturi.

3. Adresă de Contact PC Garage

Deși activitatea fizică cu clienții este suspendată, PC Garage poate fi contactat la următoarea adresă pentru corespondență oficială:

• Adresă: Str. Ciorogarlei nr. 214, Sat Bacu, Comuna Joița, Jud. Giurgiu, Cod poștal 087151

4. Formular de Contact Online PC Garage

PC Garage pune la dispoziție un formular de contact pe site-ul său oficial. Acesta este util pentru a transmite solicitări generale sau pentru a cere informații despre comenzi și servicii. Accesează secțiunea „Contact” de pe site pentru a utiliza această opțiune.

Livrarea Produselor PC Garage

PC Garage oferă mai multe opțiuni de livrare adaptate nevoilor clienților săi.

1. Livrare prin Curier Rapid

Livrarea prin curier este una dintre cele mai populare opțiuni.

• Parteneri: Fan Courier, Same Day Courier, TEAM Courier.
• Program de livrare:
  • Fan Courier: 09 – 17
  • Same Day Courier: 09 – 18
  • TEAM Courier: 09 – 18

Costuri:

• Livrarea standard este gratuită pentru anumite produse și promoții.
• Comenzile care depășesc 7 kg implică un cost suplimentar de 1,19 RON per kilogram.

Termene de livrare:

• Comenzile sunt livrate de obicei în 1-3 zile lucrătoare.

2. Livrare prin Easybox

Ce este Easybox?
Easybox este un serviciu inovator care permite livrarea produselor într-un locker securizat, disponibil nonstop în puncte de ridicare din întreaga țară.

Cum funcționează:

1. Adaugă produsele dorite în coș.
2. Selectează opțiunea „Ridic personal de la easybox”.
3. Alege locația locker-ului dorit.
4. Vei primi un email și o notificare prin aplicația Sameday cu un cod QR sau PIN.

Condiții:

• Produsele trebuie să fie de dimensiuni mici sau medii.
• Plata se face exclusiv online (card bancar, transfer bancar, PayU, TBI Credit).

Termen de ridicare:

• De luni până joi: 36 de ore din momentul încărcării.
• De vineri până sâmbătă: 72 de ore din momentul încărcării.

Politica de Returnare și Reclamații

PC Garage respectă legislația în vigoare privind retururile și reclamațiile, oferind clienților săi posibilitatea de a returna produsele sau de a solicita garanții pentru echipamentele defecte.

Returnarea Produselor

Condiții:

• Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire.
• Produsul trebuie să fie în ambalajul original, însoțit de toate accesoriile și documentele aferente.

Cum se face returul:

1. Completează formularul de retur disponibil pe site sau contactează departamentul Suport Clienți.
2. Predă produsul prin curier, conform indicațiilor primite.
3. După verificarea produsului, vei primi contravaloarea acestuia în termen de 14 zile.

Garanții și Reparații

Cum să predai un produs în service:

• Contactează departamentul Garanții pentru a primi instrucțiuni detaliate.
• Predarea produselor se face exclusiv prin curier.

Contact Garanții:

• Telefon: 021 365 65 00
• Email: garantii@pcgarage.ro

Durata procesării:
Garanția este soluționată în termen de 15 zile lucrătoare de la primirea produsului în service.

Probleme Frecvente și Soluții

1. Nu am primit comanda. Ce pot face?

• Verifică statusul comenzii în contul tău PC Garage.
• Contactează departamentul Vânzări la 021 365 65 65 pentru detalii suplimentare.

2. Am primit un produs defect.

• Contactează departamentul Garanții și urmează pașii pentru returnarea produsului.
• Asigură-te că păstrezi ambalajul original și documentele de achiziție.

3. Cum anulez o comandă?

• Sună la departamentul Vânzări sau trimite un email la suport@pcgarage.ro înainte ca produsul să fie expediat.

Afla cum poti lua legatura cu departamentul de asistenta clienti: contact CEL.RO si telefon contact F64

PC Garage îți pune la dispoziție mai multe opțiuni de contact și suport, astfel încât să primești ajutor rapid pentru orice problemă.

Dacă ai nevoie de informații despre comenzi, retururi sau livrare, echipa PC Garage este pregătită să te asiste.

Ce face experiența PC Garage mai simplă?

• Sistem de suport eficient – Răspunsuri rapide la întrebările tale.
• Opțiuni moderne de livrare – Inclusiv livrare prin Easybox.
• Servicii de retur și garanție – Procedură clară și ușor de urmat.

Folosind aceste informații, vei avea o experiență de cumpărături fără griji!