Contact Mobexpert: Retururi, Call center suport și reclamații

Mobexpert este un retailer de mobila apreciat din România. Acesta are o experiență de peste 25 de ani. 

Ai mai multe metode de contact pentru o comunicare eficientă. Astfel, poți solicita ajutor pentru:

• Comenzi – Informații despre produse și disponibilitate.
• Retururi – Procedura simplă pentru returnarea produselor.
• Reclamații – Soluții pentru problemele întâmpinate.
• Asistență – Sfaturi pentru alegerea sau întreținerea produselor.

Indiferent de situație, Mobexpert îți oferă suport rapid și eficient!

Modalități de Contact Mobexpert

Mobexpert oferă mai multe opțiuni pentru a intra în contact cu echipa de suport:

Telefon Asistență Clienți Mobexpert

Dacă ai nevoie de informații rapide, poți suna la:

• Telefon suport clienți: 031 630.53.33
• Program:
  • Luni – Vineri: 09 – 18
  • Sâmbătă și Duminică: Închis

Acest serviciu este util pentru:

• Comenzi și disponibilitate produse
• Întrebări despre livrare
• Procedura de retur
• Reclamații și garanții

Adresa de Corespondență

Dacă preferi comunicarea prin poștă sau trebuie să trimiți documente oficiale, folosește această adresă:

• Retail Concept & Design SRL
• Șos. Fabrica de Glucoză 21, București
• Telefon: 021-242.1040

Această adresă este destinată și pentru documentele legate de retururi sau garanții.

Indiferent de metoda aleasă, echipa Mobexpert este gata să te ajute!

Cum să faci o comandă la Mobexpert

Mobexpert îți oferă trei modalități simple de a plasa o comandă, fie online, telefonic sau direct în magazinele fizice.

Comandă online

1. Accesează www.mobexpert.ro.
2. Alege produsele dorite și adaugă-le în coș.
3. Completează comanda, selectând metoda de plată și detaliile de livrare.

Comandă telefonică

• Sună la 031 630.53.33 și discută cu un consultant pentru a plasa comanda.

Comandă în magazin

• Vizitează unul dintre cele 27 de magazine Mobexpert din țară.
• Vezi produsele expuse și discută direct cu un specialist.

Alege metoda care ți se potrivește și comandă simplu și rapid!

Modalități de plată Mobexpert

Mobexpert oferă o gamă variată de opțiuni de plată. Fie că preferați plata în numerar, online sau în rate, Mobexpert are soluții flexibile:

Plata cu cardul de credit

Mobexpert colaborează cu bănci importante pentru a oferi posibilitatea achiziției în rate fără dobândă:

• Alpha Bank: Până la 12 rate fără dobândă.
• Raiffeisen Bank: Până la 12 rate fără dobândă.
• CardAvantaj: Până la 15 rate fără dobândă.
• Banca Transilvania: 12 rate fără dobândă.
• UniCredit: 12 rate fără dobândă (în anumite magazine).

Notă: Campaniile pentru rate fără dobândă pot avea termene limitate. Verificați detaliile înainte de achiziție.

Plata numerar sau ramburs

Această metodă este valabilă pentru livrările la domiciliu și comenzile ridicate din magazin.

• Limita maximă de plată în numerar este de:
  • 10.000 lei pentru persoanele fizice.
  • 5.000 lei pentru persoanele juridice.

Ordin de plată (OP)

Plata prin transfer bancar este disponibilă pentru comenzile online și poate fi realizată prin Internet Banking. Detaliile de plată sunt transmise în e-mailul de confirmare a comenzii.

Gift Card Mobexpert

Un cadou ideal, disponibil atât fizic, cât și digital (e-Gift Card), poate fi utilizat pentru achiziția oricărui produs din gama Mobexpert.

Politica de retur Mobexpert

Mobexpert respectă legislația privind protecția consumatorilor, oferind o politică de retur clară și ușor de aplicat.

Condiții de retur

Produsele achiziționate pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014.

• Produsele trebuie să fie în ambalajul original
• Returul este valabil atât pentru comenzile online

Pași pentru returnarea unui produs

1. Completează formularul de retur: Disponibil în contul de client online.
2. Contactează suportul clienți: Sună la 031 630.53.33 sau trimite un email la online@mobexpert.ro.
3. Ridicarea produsului: Mobexpert se ocupă de colectarea produsului prin intermediul partenerilor logistici.

Costuri de retur la Mobexpert

Mobexpert oferă retur gratuit pentru majoritatea produselor, însă este important să verifici condițiile specifice înainte de a începe procesul.

Ce trebuie să știi?

• Unele produse pot avea restricții de retur, în funcție de categoria lor.
• Detaliile exacte privind eligibilitatea returului sunt disponibile pe site-ul Mobexpert sau prin contact direct cu echipa de suport.

Dacă ai nelămuriri, verifică politica de retur sau contactează serviciul clienți pentru informații suplimentare!

Reclamații și garanții

Cum să depuneți o reclamație

Dacă produsul primit nu corespunde așteptărilor sau prezintă defecte, puteți depune o reclamație.

• Contactați echipa Mobexpert la 031 630.53.33.
• Trimiteți un e-mail cu detalii și fotografii relevante la online@mobexpert.ro.

Garanții

Toate produsele Mobexpert beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Asigurați-vă că păstrați factura și certificatul de garanție pentru eventualele solicitări.

Servicii suplimentare Mobexpert

Consultanță personalizată

Mobexpert oferă sprijin clienților săi prin consultanți dedicați, care sunt disponibili online, telefonic sau în magazine.

• Beneficii:
  • Alegerea produselor potrivite.
  • Soluții personalizate pentru amenajarea locuinței.
  • Informații despre livrări și comenzi.

Proiectare mobilier bucătărie

Echipa Mobexpert vă poate ajuta să proiectați și să personalizați mobilierul de bucătărie în funcție de nevoile și spațiul disponibil.

Mobexpert in România

București

Mobexpert Pipera

• Adresa: Șos. Fabrica de Glucoză 21, Sector 2, București
• Program:
  • Luni – Sâmbătă: 10 – 20
  • Duminică: 10 – 18

Mobexpert Băneasa

• Adresa: Șos. București-Ploiești 44C, Sector 1, București
• Program:
  • Luni – Sâmbătă: 10 – 21
  • Duminică: 10 – 20

Mobexpert Militari

• Adresa: Autostrada București-Pitești 2, Chiajna, Ilfov
• Program:
  • Luni – Duminică: 10 – 20

Mobexpert Pantelimon

• Adresa: Șos. Vergului 18, Sector 2, București
• Program:
  • Luni – Sâmbătă: 10 – 20
  • Duminică: 10 – 18

Baia Mare

Mobexpert Baia Mare

• Adresa: Bulevardul Regele Mihai I 51-53, Baia Mare, Maramureș
• Program:
  • Luni – Duminică: 10 – 20

Brașov

Mobexpert Brașov

• Adresa: Calea București 105A, Brașov
• Program:
  • Luni – Sâmbătă: 10 – 20
  • Duminică: 10 – 18

Cluj

Mobexpert Cluj

• Adresa: Str. Aurel Vlaicu 1, Cluj-Napoca
• Program:
  • Luni – Vineri: 10 – 19
  • Sâmbătă – Duminică: Închis

Constanța

Mobexpert Constanța

• Adresa: B-dul Aurel Vlaicu 271, Constanța
• Program:
  • Luni – Sâmbătă: 10 – 20
  • Duminică: 10 – 18

Craiova

Mobexpert Craiova

• Adresa: Calea București 80, Craiova, Electroputere Mall
• Program:
  • Luni – Sâmbătă: 10 – 21
  • Duminică: 10 – 20

Iași

Mobexpert Iași

• Adresa: Șos. Păcurari 121, Iași
• Program:
  • Luni – Duminică: 10 – 20

Oradea

Mobexpert Oradea

• Adresa: Calea Aradului 62, Oradea, Complex ERA Shopping Park Bihor
• Program:
  • Luni – Duminică: 10 – 20

Piatra Neamț

Mobexpert Piatra Neamț

• Adresa: Galleria Piatra Neamț, Strada Plăieșului 2
• Program:
  • Luni – Duminică: 10 – 20

Pitești

Mobexpert Pitești

• Adresa: DN65B Km 6, Bradu, Argeș, Complex Comercial Supernova Pitești
• Program:
  • Luni – Duminică: 10 – 20

Ploiești

Mobexpert Ploiești

• Adresa: Piața 1 Decembrie 1918 1, Ploiești – Value Center Prahova
• Program:
  • Luni – Duminică: 9 – 21

Râmnicu Vâlcea

Mobexpert Râmnicu Vâlcea

• Adresa: Str. Posada 51, Râmnicu Vâlcea
• Program:
  • Luni – Sâmbătă: 10 – 20
  • Duminică: 10 – 18

Sibiu

Mobexpert Sibiu

• Adresa: DN1 Km 306, Șelimbăr, Shopping City Sibiu
• Program:
  • Luni – Duminică: 10 – 20

Suceava

Mobexpert Suceava

• Adresa: Calea Unirii 27B, Shopping City Suceava
• Program:
  • Luni – Duminică: 10 – 20

Târgoviște

Mobexpert Târgoviște

• Adresa: Dâmbovița Mall, Bd. Regele Ferdinand 6, Târgoviște
• Program:
  • Luni – Duminică: 10 – 22

Timișoara

Mobexpert Timișoara

• Adresa: B-dul Liviu Rebreanu 152-154, Timișoara
• Program:
  • Luni – Sâmbătă: 9 – 19
  • Duminică: Închis

De ce să alegi Mobexpert?

1. Gama variată de produse: Mobexpert oferă mobilier și decorațiuni pentru toate gusturile și bugetele.
2. Calitate garantată: Toate produsele sunt realizate cu materiale de înaltă calitate.
3. Politică de retur prietenoasă: Returnarea produselor este simplă și eficientă.
4. Opțiuni flexibile de plată: Rate fără dobândă prin partenerii Mobexpert.
5. Suport clienți excelent: Echipa dedicată este mereu pregătită să răspundă întrebărilor și să rezolve problemele.

Descopera cum poti intra in contact cu Jysk Romania si contact Elefant.

Mobexpert este o opțiune sigură pentru cei care își amenajează locuința. Pe lângă produse de calitate, oferă suport complet pentru clienți.

Dacă ai nevoie de ajutor, Mobexpert îți pune la dispoziție:

• Asistență pentru comenzi – Ghidare în procesul de achiziție.
• Informații despre livrare – Detalii despre termene și metode de transport.
• Soluții pentru retururi – Proces simplu și fără complicații.

Alegând Mobexpert, beneficiezi de produse premium și un serviciu profesionist, adaptat nevoilor tale!