Elefant.ro este un magazin online foarte popular. Aici găsești o gamă variată de produse utile.
Uneori pot apărea întrebări sau probleme legate de cumpărături. Iată cum poti rezolva
Program și Modalități de Contact Elefant.ro
Echipa de suport este mereu disponibilă pentru a te ajuta. Iată ce opțiuni ai pentru a contacta serviciul de relații clienți:
Program Relații Clienți Elefant.ro:
- Luni – Vineri: 09 – 18
- Sâmbătă și Duminică: Închis
Telefon contact Elefant.ro
Pentru întrebări urgente, sună la:
- Telefon asistență: 031.9301
Tarif: Linie telefonică cu tarif normal
Aceasta este cea mai rapidă metodă pentru întrebări legate de comenzi sau livrări.
Email contact Elefant.ro
Dacă problema nu este urgentă, poți trimite un email la:
- Email: contact@elefant.ro
Această opțiune este potrivită pentru:
Cum verifici statusul unei comenzi pe Elefant.ro?
După ce ai plasat comanda, ai câteva opțiuni pentru a urmări progresul:
- Pentru utilizatorii înregistrați: intră în contul tău și accesează secțiunea „Comenzile Mele”. Aici vei găsi toate detaliile despre fiecare comandă.
- Pentru comenzi ca utilizator neînregistrat: poți folosi linkul din emailul de confirmare sau poți contacta serviciul de relații clienți pentru a afla statusul.
Astfel, poți verifica ușor stadiul comenzii tale, fie că ești înregistrat, fie că nu.
Retururi la Elefant.ro: Ghid pas cu pas
Un alt aspect important al relației cu clienții este politica de retur. Elefant.ro are un proces clar și simplu pentru returnarea produselor, asigurându-se că experiența clienților rămâne pozitivă.
Politica de retur Elefant.ro
- Produsele pot fi returnate în termen de 30 de zile calendaristice de la primire.
- Produsele trebuie să fie în starea originală.
Cum plasezi un retur?
- Dacă ai un cont de utilizator:
- Conectează-te pe site.
- Accesează secțiunea „Comenzile Mele”.
- Selectează comanda din care dorești să returnezi un produs.
- Urmează instrucțiunile pentru a completa cererea de retur.
- Dacă ai plasat comanda ca guest:
- Completează formularul de retur disponibil pe site.
- Introdu detaliile cerute, inclusiv numărul comenzii și informații despre produsul returnat.
Costuri pentru retur
- Costul returului poate fi suportat de client sau de Elefant.ro
- Este recomandat să contactezi serviciul de relații clienți pentru detalii suplimentare.
Contact pentru Comenzi și Livrare
Pentru întrebări legate de statusul comenzilor, estimări de livrare sau alte detalii, poți folosi adresa de email dedicată sau poți apela telefonic.
- Email pentru comenzi și livrare: contact@elefant.ro
- Telefon: 031.9301
Elefant.ro colaborează cu mai multe firme de curierat pentru a-ți aduce produsele rapid. De obicei, livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc.
În perioadele aglomerate, cum ar fi Black Friday, timpul de livrare poate fi mai mare.
Contact pentru Parteneriate B2B
Elefant.ro colaborează și cu alte companii prin intermediul diviziei sale de parteneriate B2B. Dacă ești interesat de o colaborare, poți trimite un email la adresa dedicată.
- Email contact B2B: corporate@elefant.ro
Acest canal este ideal pentru companiile care doresc să achiziționeze produse în cantități mari, să discute despre colaborări sau să solicite informații legate de ofertele corporate.
Date companie Elefant.Ro
Pentru cei interesați de informații suplimentare despre companie, iată detaliile oficiale:
- Numele companiei: Elefant Online S.A.
- Cod Unic de Înregistrare: RO 26396066
- Registrul Comerțului: J40/6415/2010
- Adresă sediu: București, România
Aceste informații sunt utile, mai ales dacă ai nevoie să trimiți corespondență oficială sau să verifici detalii juridice.
Probleme Frecvente și Soluții la Elefant.ro
Întârzieri la livrare
În perioadele aglomerate sau din motive logistice, comenzile pot întârzia.
Ce să faci:
- Verifică statusul comenzii în contul tău sau în emailul de confirmare.
- Contactează serviciul de relații clienți prin telefon sau email pentru clarificări.
Produse defecte sau greșite
Dacă ai primit un produs deteriorat sau care nu corespunde comenzii, poți solicita un retur sau înlocuire.
Pași de urmat:
- Fă fotografii ale produsului pentru a documenta problema.
- Contactează echipa de suport și urmează instrucțiunile oferite.
Probleme la plată
În cazul în care întâmpini dificultăți cu plata online sau observi o eroare în factură, este important să contactezi echipa de suport imediat.
- Recomandare: Trimite un email la contact@elefant.ro cu detalii despre tranzacție și problema întâmpinată.
Descopera cum poti intra in contact cu Mobexpert si contact Jysk.
Prezența Elefant.Ro în România
Elefant.Ro are pick-up point-uri in majoritatea județelor din România după cum urmează:
- Alba
- Arad
- Argeș
- Bacău
- Bihor
- Bistrița-Năsăud
- Botoșani
- Brașov
- Brăila
- Buzău
- Caraș-Severin
- Călărași
- Cluj
- Constanța
- Covasna
- Dâmbovița
- Dolj
- Galați
- Giurgiu
- Gorj
- Harghita
- Hunedoara
- Ialomița
- Iași
- Ilfov
- Maramureș
- Mehedinți
- Mureș
- Neamț
- Olt
- Prahova
- Sălaj
- Sibiu
- Suceava
- Teleorman
- Timiș
- Tulcea
- Vâlcea
- Vaslui
- Vrancea
Sfaturi pentru o Experiență Mai Bună cu Elefant.ro
- Urmărește promoțiile: Elefant.ro organizează frecvent campanii de reduceri și promoții. Abonează-te la newsletter pentru a fi la curent.
- Verifică stocurile: Dacă un produs este foarte popular, acesta poate deveni indisponibil rapid. Plasează comanda cât mai curând pentru a evita neplăceri.
- Folosește aplicația mobilă: Aplicația Elefant.ro oferă o experiență optimizată și notificări în timp real despre comenzi și oferte.
- Citește recenziile: Opiniile altor cumpărători te pot ajuta să iei decizii mai informate.
Contactarea Elefant.ro este simplă și rapidă, datorită diverselor opțiuni de comunicare disponibile. Fie că ai întrebări despre comenzi, livrări, retururi sau parteneriate B2B, echipa lor de suport este gata să te ajute.
Acum, cu acest ghid, poți gestiona orice situație legată de cumpărăturile tale pe Elefant.ro, asigurându-ți o experiență fără probleme. Ești pregătit să te bucuri de avantajele unei platforme de top!
publicitate