Gestionarea corectă a instrumentelor financiare, cum ar fi cardurile de credit sau liniile de finanțare pentru cumpărături, este esențială pentru menținerea unui scor de credit sănătos și evitarea penalităților. Oney România, parte a grupului BPCE și Auchan Holding, oferă soluții de plată flexibile în rețelele partenere. Dacă ai pierdut cardul, ai nevoie de detalii despre rambursarea ratelor sau vrei să afli cum funcționează plățile în magazinele Altex, Auchan sau Leroy Merlin, acest ghid îți pune la dispoziție toate datele de contact Oney și procedurile oficiale.
1. Asistență Clienți Oney și Numere pentru Urgențe (Card Blocat)
Deoarece Oney intermediază credite și emite carduri în parteneriat cu mai multe instituții bancare (precum BNP Paribas Personal Finance sau UniCredit), numărul de asistență pe care trebuie să îl apelezi depinde strict de tipul cardului pe care îl deții.
Pentru Cardurile de Credit Oney (emise prin BNP Paribas)
- Informații generale și Blocare Card (Furt/Pierdere): 021.305.12.27.
- InfoCard BNP Paribas: 021.306.06.00.
- Linii pentru Activare Card: 021.305.12.21 sau 0374.500.011.
- E-mail asistență generală Oney: contact@oney.ro.
Pentru Cardurile UniCredit Partener (Auchan / Leroy Merlin)
- Informații generale și Blocare Card: +40 21 200 2020 (tarif normal rețeaua fixă) sau *2020 (tarif normal rețele mobile).
- E-mail suport UniCredit: ucfin.contactclienti@unicredit.ro.
2. Cum poți plăti ratele lunare (Creditul Partener)?
Pentru a evita dobânzile penalizatoare, ratele trebuie achitate la timp. Oney oferă multiple instrumente de plată, folosind fie Codul de Bare, fie Contul IBAN regăsite pe Graficul de Rambursare primit la semnarea contractului.
Plata prin Cod de Bare (Procesare în maxim 1 zi lucrătoare)
- La comercianți: La casele de marcat din rețeaua de magazine Altex și Media Galaxy (cash sau card).
- La terminale de plată: Prin rețeaua PayPoint (peste 11.700 locații) sau terminalele Selfpay / ZebraPay (peste 4.700 locații, inclusiv benzinării și supermarketuri).
- La bancă: În sucursalele UniCredit Bank sau la bancomatele lor multifuncționale (BNA).
Plata prin Cont IBAN (Procesare în maxim 2 zile lucrătoare)
- Prin Transfer Bancar din aplicația ta de Internet/Mobile Banking de la orice altă bancă.
- Prin Debitare Automată (dacă ai activat serviciul dintr-un cont curent UniCredit).
3. Programul Mastercard: Plata în Rate direct la POS
Dacă deții un card Oney și cumperi dintr-un magazin fizic care afișează sigla „Mastercard Plata în Rate”, poți eșalona suma direct din terminalul POS, respectând următorii pași: introduci cardul, tastezi PIN-ul, selectezi „DA” pentru plata în rate și alegi opțiunea dorită.
| Valoarea Cumpărăturilor | Număr de Rate Disponibile | Cost / Dobândă aplicată la sold |
|---|---|---|
| Minim 100 LEI | 3 rate | 0% Dobândă |
| Între 100 LEI și 1.999 LEI | 10 rate | 12% Dobândă |
| Peste 2.000 LEI | 12 rate | 15% Dobândă |
Notă: Se aplică un comision de administrare a liniei de credit de 5 lei/lună. Înrolarea farmaciilor, benzinăriilor și a altor supermarketuri în acest program este opțională din partea comercianților.
4. Sediu Central și Prezență în Magazine
Echipele și consultanții de credit Oney sunt prezenți fizic în toate cele 50 de locații ale partenerilor (33 de magazine Auchan și 17 magazine Leroy Merlin) la nivel național.
Sediul administrativ (Oney Finances SRL): Str. Brașov nr. 25, etaj 5, sector 6, București. Acesta este sediul social și nu operează direct cu publicul pentru plăți cash sau emitere instant de carduri, aceste operațiuni efectuându-se în birourile din magazine.
5. Cum poți închide definitiv un card de credit Oney?
Dacă ai terminat de achitat cumpărăturile și dorești să renunți la linia de credit pentru a nu mai plăti comisionul lunar de administrare, simpla tăiere fizică a cardului cu foarfeca nu este suficientă. Contul tău va rămâne activ și va genera costuri de administrare, putând duce la restanțe nedorite.
Pașii corecți pentru închiderea contului:
- Achitarea soldului integral: Asigură-te că datoria ta este 0 (zero). Poți verifica soldul sunând la InfoCard sau la birourile Oney din magazine.
- Cererea de reziliere: Trebuie să completezi și să semnezi o cerere oficială de închidere a contului de card.
- Depunerea cererii: Aceasta poate fi depusă fizic la orice birou Oney din rețeaua Auchan/Leroy Merlin sau poate fi trimisă scanată pe adresa de e-mail contact@oney.ro.
Notă: Procesarea cererii și închiderea efectivă a contului pot dura până la 30 de zile de la data înregistrării solicitării, timp în care nu trebuie să mai efectuezi nicio tranzacție cu acel card.
6. Securitate și Prevenirea Fraudelor Online (Phishing)
În contextul creșterii tentativelor de fraudă din mediul online, este important să știi cum să interacționezi în siguranță cu reprezentanții Oney sau cu partenerii bancari:
- Niciodată nu ți se va cere PIN-ul: Angajații Oney, UniCredit sau BNP Paribas nu îți vor cere absolut niciodată codul PIN, codul CVV de pe spatele cardului sau parolele primite prin SMS (parole 3D Secure) în cadrul unui apel telefonic.
- Atenție la e-mailurile false: Dacă primești mesaje alarmante referitoare la „blocarea contului” care conțin link-uri dubioase, nu da click pe ele. Verifică întotdeauna ca adresa expeditorului să se termine oficial în @oney.ro sau @unicredit.ro.
- Raportarea suspiciunilor: Dacă ai introdus datele cardului pe un site suspect crezând că este platforma oficială, sună imediat la 021.305.12.27 pentru blocarea cardului și emiterea unuia nou.
Întrebări Frecvente (FAQ) – Asistență Oney
Cum blochez un card de credit Oney dacă a fost furat sau pierdut?
Pentru cardurile Oney (BNP Paribas) sună de urgență la 021.305.12.27. Dacă deții un card UniCredit Partener, apelează *2020 sau +40 21 200 2020 pentru blocare imediată.
Unde pot plăti ratele Oney folosind codul de bare?
Poți scana codul de bare pentru plata ratelor la casele de marcat Altex și Media Galaxy, la terminalele Selfpay și PayPoint, sau la bancomatele multifuncționale (BNA) UniCredit.
Care este adresa de e-mail pentru suport clienți Oney?
Pentru solicitări scrise, informații despre cont sau documente, adresa oficială este contact@oney.ro.
Pot plăti în rate la orice magazin cu cardul Oney?
Da, poți împărți suma în 3, 10 sau 12 rate direct din terminalul de plată, cu condiția ca magazinul respectiv să afișeze sigla „Mastercard Plata în Rate” și valoarea coșului să fie de minim 100 Lei.
Educație Financiară și Gestionarea Bugetului
Alegerea unui partener bancar potrivit trebuie să țină cont și de taxele ascunse care îți diminuează economiile lunare. Analizează cu atenție lista actualizată cu bănci din România care nu percep comision de retragere la bancomat, indiferent de rețea. Optimizarea costurilor administrative este primul pas spre o stabilitate financiară solidă.
Surse verificate în luna februarie 2026:
- Banca Națională a României (BNR) – Reglementări privind instituțiile financiare nebancare (IFN)
- Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)
- Site Oficial Oney Finances SRL România
Disclaimer: Acest articol a fost redactat cu un rol strict informativ, axat pe ghidarea și asistența consumatorilor pe baza datelor financiare publice. Acțiunile financiare, accesarea creditelor și blocarea cardurilor implică responsabilități legale. Pentru situații critice legate de contul dumneavoastră, contactați direct furnizorul. Acest material este independent și nu reprezintă un act de afiliere, sponsorizare sau un canal oficial de comunicare cu Oney Finances SRL sau BNP Paribas.