Softrans operează faimoasele trenuri electrice Hyperion în România. Călătorești des pe ruta Craiova – București – Brașov? Ai nevoie de un telefon pentru rezervări sau anulări de bilete? Vrei să afli cum aplici reducerea de student online? Acest ghid îți oferă datele oficiale de contact Softrans. Află programul de lucru și prețurile actualizate pentru anul 2026. Evită aglomerația și călătorește mereu în siguranță cu trenul.
1. Asistență Călători: Cum contactezi Softrans?
Departamentul de relații clienți este disponibil doar în timpul săptămânii. Nu există asistență telefonică non-stop pentru utilizatorii platformei de rezervări. Programează-ți apelurile conform orarului de funcționare afișat oficial.
Numere de telefon și program de lucru
Poți suna la numerele de telefon 0742.018.798 sau 0351.40.91.53. Programul cu publicul este de luni până vineri. Operatorii răspund exclusiv între orele 09:00 și 17:00. Pentru trimiterea unor documente oficiale, folosește faxul la 0351.17.89.49.
Adresa de e-mail și sediul oficial
Pentru reclamații sau întrebări detaliate, scrie direct la info@softrans.ro. Sediul central al companiei S.C. SOFTRANS S.R.L. se află în Craiova. Adresa exactă este Calea Severinului Nr. 40, județul Dolj, cod 200609. Aici funcționează administrația principală a acestui operator feroviar privat.
2. Rutele Hyperion și Prețurile Biletelor în 2026
Softrans operează zilnic trenuri confortabile pe distanțe foarte lungi. Rutele principale leagă direct sudul țării de zona montană. Acestea sunt extrem de căutate de navetiști și turiști.
Traseul principal și opririle frecvente
Traseul de bază este ruta Craiova – București Nord – Brașov. Trenurile opresc în Caracal, Roșiori-Nord, Videle și Ploiești-Vest. Urmează apoi stațiile montane Câmpina, Sinaia, Bușteni și Predeal. Vara, compania operează ocazional și rute sezoniere către Constanța/Litoral.
Tarife actualizate din luna decembrie
Prețurile biletelor RegioExpres includ automat și tariful pentru loc. Un bilet întreg Craiova – București Nord costă 48.5 lei. Călătoria de la București Nord la Brașov costă 41.5 lei. Biletul București Nord – Sinaia costă fix 32.5 lei. Pentru întreaga distanță Craiova – Brașov (375 km) plătești 90 lei.
Experiență practică cu biletele Softrans: Dacă nu rezervi biletul online, poți cumpăra biletul direct din tren. Totuși, vei ocupa doar locurile care au rămas libere și nerezervate. În weekendurile aglomerate spre munte, riști să călătorești complet în picioare. Recomandăm plata online pe site-ul rezervari.softrans.ro cu câteva zile înainte.
3. Cum faci o rezervare online corectă?
Sistemul de rezervări a fost modernizat semnificativ în ultimii ani. Începând cu data de 1 mai 2022, rezervările online necesită plată imediată. Nu se mai pot bloca locuri fără achitarea lor online.
Pașii pentru cumpărarea biletului online
Accesează site-ul oficial rezervari.softrans.ro de pe telefonul tău. Alege stația de plecare, destinația dorită și data călătoriei. Poți rezerva maximum 6 locuri printr-o singură tranzacție online securizată. Plata se face rapid folosind un card bancar valid.
Rezervări pentru grupuri mari organizate
Pentru mai mult de 6 locuri, trebuie să faci rezervări separate. Alternativ, trebuie să contactezi direct agenția parteneră ArchieTravel din Craiova. Numărul agenției este 0351.431.512, fiind disponibil între orele 10:00 și 18:00. Plata pentru grupuri se face integral și obligatoriu în avans.
4. Reduceri pentru Studenți, Elevi și Pensionari
Operatorul privat respectă legislația națională privind facilitățile de călătorie feroviară. Foarte multe categorii sociale beneficiază de reduceri sau chiar gratuități.
Gratuități pentru elevi și cazuri sociale
Elevii călătoresc complet gratuit, pe baza carnetului vizat anual. Persoanele cu handicap beneficiază de gratuitate conform Legii 448/2006. Veteranii de război și revoluționarii călătoresc de asemenea complet gratuit. Copiii sub 9 ani au gratuitate dacă nu ocupă un loc separat. Dacă doresc loc separat, copiii sub 9 ani plătesc 50%.
Reduceri masive pentru toți studenții
Studenții din România primesc exact 90% reducere la prețul biletelor. Facilitatea se aplică doar între domiciliu și centrul universitar respectiv. Vârsta maximă pentru această reducere este fix de 30 de ani. Studenții români înmatriculați în străinătate beneficiază de 50% reducere. Trebuie să ai un cod validat pe site pentru aplicarea reducerii.
5. Condiții speciale de călătorie: Animale și Bagaje
Trenurile electrice Hyperion oferă un confort sporit și modern pasagerilor. Există însă reguli stricte pentru bagaje și animale de companie. Aceste reguli asigură liniștea și curățenia pentru toți călătorii.
Accesul permis cu animale de companie
Din septembrie 2021, poți călători în tren cu animale mici. Animalul de companie trebuie să aibă obligatoriu un carnet de sănătate. Câinii trebuie să poarte neapărat botniță și lesă pe durata călătoriei. Animalele de talie foarte mică pot fi ținute într-o cușcă adecvată.
Asistență pentru persoane cu mobilitate redusă
Personalul de tren ajută activ persoanele cu dizabilități la urcare. Se recomandă îmbarcarea exclusiv pe la ușa vagonului numărul 3. Acolo există un spațiu special amenajat pentru scaune rulante. Acesta facilitează o călătorie sigură și extrem de confortabilă.
6. Întrebări Frecvente (FAQ) despre Serviciile Softrans
Cum pot contacta telefonic compania feroviară Softrans?
Poți suna la numerele oficiale 0742.018.798 sau 0351.40.91.53. Programul de asistență telefonică este de luni până vineri, între 09:00 și 17:00.
Cât costă un bilet de tren de la București la Brașov?
Un bilet pe ruta București Nord – Brașov costă 41.5 lei. Prețul biletului include automat și tariful fix pentru rezervarea locului.
Pot cumpăra bilet direct din trenul electric Softrans?
Da, poți cumpăra biletul fizic direct de la controlorul din tren. Totuși, vei ocupa doar locurile care au rămas libere și nerezervate online.
Cum obțin reducerea de student la biletele Softrans?
Trebuie să creezi și să validezi online un cod special de reducere. Faci acest lucru direct în contul tău de pe platforma de rezervări.
Este permis accesul cu câini în trenurile Hyperion?
Da, accesul este permis exclusiv pentru animalele de talie mică. Ele necesită obligatoriu carnet de sănătate, botniță, lesă sau cușcă adecvată transportului.
Unde pot face o reclamație oficială către Softrans?
Poți trimite o reclamație detaliată și scrisă la adresa info@softrans.ro. Alternativ, poți contacta fizic sediul din Calea Severinului Nr. 40, municipiul Craiova.
Surse verificate în luna februarie 2026:
- Softrans – Website Oficial și Mersul Trenurilor Hyperion
- Portalul Oficial Softrans pentru Rezervări Bilete Online
- ANPC – Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor
Disclaimer de neafiliere: Acest articol reprezintă un ghid complet independent. Are un caracter strict informativ și educativ pentru toți călătorii feroviari. Nu suntem sub nicio formă afiliați, susținuți, asociați, parteneri sau reprezentanți legali ai companiei S.C. SOFTRANS S.R.L. Toate regulamentele, tarifele exacte și informațiile comerciale reflectă strict datele publice disponibile și verificate de noi în luna februarie 2026.