Under Armour este unul dintre brandurile de top în echipamente sportive, iar în România este prezent atât online, cât și prin mai multe magazine fizice.
Pentru clienții care comandă online, este esențial să știe cum pot lua legătura cu serviciul clienți, care sunt condițiile de livrare și cum funcționează politica de retur și schimburi.
Cum poți intra în contact cu Under Armour
Există două modalități principale de a discuta cu un reprezentant Under Armour:
- Telefon contact: 0377 900 679
- E-mail: online@eshop.underarmour.ro
- Program suport clienți: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Dacă ai o problemă legată de o comandă, pregătește numărul comenzii și eventual fotografii relevante (în cazul produselor defecte). Astfel, vei primi un răspuns mai rapid și eficient.
Adresa companiei
Kvantum Sport SRL
Calea Griviței nr. 136, Clădire Procema, corp A, etaj 2, Sector 1, București
CUI: RO38158599
Nr. înregistrare: J2017015074405
Locații Under Armour în România
Under Armour are o rețea extinsă de magazine în toată țara, inclusiv brand store-uri, outleturi și magazine multibrand.
Magazine Brand Store:
- Craiova – Promenada Mall, Calea Severinului 61
- Constanța – City Park, Bulevardul Alexandru Lăpușneanu 116C
- Brașov – AFI, Bulevardul 15 Noiembrie 78
- Cluj-Napoca – Str. Alexandru Vaida Voievod 53B
- București – Mega Mall, AFI Cotroceni, Băneasa Shopping City
Outlet și multibrand:
- Fashion House Militari (Outlet) – Str. Comerțului 7-13, Domnești
- Pallady (Multibrand) – Theodor Pallady 51N, București
- Moldova Mall Iași (Multibrand) – Șoseaua Păcurari 121
Metode de plată acceptate
Under Armour România oferă flexibilitate la plata comenzilor:
- Plată online cu cardul prin procesatorul Netopia (sistem 3D Secure)
- Plată în rate fără dobândă prin carduri de cumpărături de la bănci partenere:
- Credit Europe – Card Avantaj (2, 4, 6 rate)
- Banca Transilvania – Star BT (2, 4, 6 rate)
- Alpha Bank – Alpha Rapid (2, 4, 6 rate)
- Garanti Bank – Bonus Card (1–6 rate)
- Plată ramburs la livrare (taxă suplimentară 4 lei pentru procesare)
Condiții de livrare
Procesarea comenzilor
- Comenzile plasate în zile lucrătoare sunt verificate și confirmate în maxim 2 zile
- Comenzile confirmate pleacă din depozit în 3 zile lucrătoare
- Livrarea se face prin Fan Courier sau Sameday
Costuri de livrare
- Pentru comenzi sub 249 lei:
- 14 lei – plata online / card
- 18 lei – plata ramburs (include taxa de procesare)
- 14 lei – ridicare PayPoint (Fan Courier)
- 10 lei – ridicare EasyBox (Sameday)
- Pentru comenzi peste 249 lei: transport gratuit
Modalități de livrare
- La domiciliu prin curier
- Collect Point (PayPoint) – ridicare din puncte partenere Fan Courierf
- EasyBox – ridicare din puncte Sameday
- Click & Collect – ridicare din magazine Under Armour selectate
Procedura de retur
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să returnezi produsele cumpărate online în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără penalități și fără a oferi un motiv.
Condiții pentru retur
- Produsul trebuie să fie în stare nouă, fără urme de uzură
- Ambalajul original, etichetele și documentele trebuie să fie intacte
- Produsele de igienă (lenjerie, măști, cosmetice) nu pot fi returnate
- Cheltuielile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau greșit livrat
Pașii pentru retur
- Completează Formularul de Retur (din colet sau descărcat de pe site)
- Pregătește produsul în ambalajul original
- Trimite coletul prin curier la adresa de livrare inițială sau returnează în magazinele fizice Under Armour
Rambursarea banilor
- Se face prin transfer bancar în termen de maxim 14 zile de la acceptarea returului
- Pentru plățile online, suma este returnată în același cont
- Costul transportului inițial se rambursează doar dacă produsul este defect
Schimbul de produse
Under Armour permite schimbul de mărime pentru produsele comandate online, dar numai în magazinele fizice și în limita stocului disponibil.
Nu este posibil schimbul direct pentru alt model sau culoare – în acest caz, trebuie să faci retur și să plasezi o nouă comandă.
Produse care nu pot fi returnate
- Articole purtate sau deteriorate
- Produse de igienă (lenjerie, măști, produse de îngrijire personală)
- Produse fără ambalaj și etichete originale
Posibile situații întâlnite de clienți
- Întârzierea livrării
- Verifică tracking-ul coletului
- Contactează suportul dacă nu există actualizări după 48h
- Produs greșit
- Anunță imediat serviciul clienți cu fotografii și urmează pașii de retur gratuit
- Produs defect
- Raportează defectul și trimite produsul conform instrucțiunilor din secțiunea de garanție
- Mărime nepotrivită
- Mergi în magazinele Under Armour pentru schimb (în limita stocului)
Magazine Under Armour din România – Adrese și date de contact
Under Armour Băneasa
- Adresă: Băneasa Shopping City, Șos. București-Ploiești, nr. 42D, sector 1, etaj 1
- Persoană de contact: Nicoleta Ilie
- Telefon contact: 0736 372 424
Under Armour AFI Cotroceni
- Adresă: AFI Palace Cotroceni, Bvd. Paul Teodorescu, nr. 4, sector 6, etaj 1
- Persoană de contact: Georgiana Carlan
- Telefon contact: 0736 372 717
Under Armour Mega Mall
- Adresă: Mega Mall București, Bvd. Pierre de Coubertin, nr. 3-5, sector 2, etaj 1
- Persoană de contact: Camelia Goleanu
- Telefon contact: 0736 372 626
Under Armour Fashion House (Outlet)
- Adresă: Fashion House Outlet Centre, Str. Comerțului, nr. 13A, Domnești, Ilfov
- Persoană de contact: Mihaela Surdei
- Telefon contact: 0738 756 793
Under Armour Cluj
- Adresă: Iulius Mall Cluj, Str. Alexandru Vaida Voievod, nr. 53B, etaj 1, Cluj-Napoca
- Persoană de contact: Csaba Norbert Szabo
- Telefon contact: 0738 756 794
Under Armour Brașov
- Adresă: AFI Palace Brașov, Bvd. 15 Noiembrie, nr. 78, etaj 1, Brașov
- Persoană de contact: Georgiana Dobri
- Telefon: 0790 710 702
Under Armour Constanța
- Adresă: Constanța City Park, Bvd. Alexandru Lăpușneanu, nr. 116C, etaj -1, Constanța
- Persoană de contact: Elena Baisan
- Telefon contact: 0726 165 743
Under Armour Craiova
- Adresă: Promenada Mall, Calea Severinului, nr. 61-63, parter, Craiova
- Persoană de contact: Ana Rotaru
- Telefon contact: 0731 270 760
Under Armour Pallady
- Adresă: Autostrada Soarelui km 15, Cernica, Centru comercial Fashion House Outlet Center
- Persoană de contact: Daniel Ivan
- Telefon contact: 0728 879 303
Under Armour Iași
- Adresă: Moldova Mall, Șoseaua Păcurari 121, Iași
- Persoană de contact: Andrei Diaconu
- Telefon contact: 0792 557 722
Concluzie despre suport și contact Under Armour
Under Armour România oferă o experiență de cumpărare modernă și sigură, cu multiple opțiuni de plată, livrare flexibilă și o politică de retur transparentă.
Dacă vrei să eviți problemele, verifică întotdeauna ghidul de mărimi, păstrează ambalajele originale și comunică rapid cu serviciul clienți în caz de neclarități.
Surse verificate în luna august 2025: