Când vine vorba de shopping de modă la prețuri accesibile, cine nu și-ar dori o experiență plăcută și rapidă? Sinsay a devenit rapid unul dintre brandurile preferate ale românilor, oferind nu doar haine moderne și diversificate, ci și o experiență de cumpărare simplă și eficientă.
Ai nevoie de ajutor? Fie că vrei informații despre produse, comenzi, retururi sau garanție, e bine să știi exact cum poți intra în contact cu echipa lor de asistență.
În acest articol îți oferim toate detaliile esențiale despre:
- Cum poți discuta rapid cu echipa Sinsay România.
- Ce canale de contact sunt disponibile.
- Sfaturi utile pentru o comunicare eficientă.
Totul explicat clar și simplu, fără complicații.
Cum poți intra în contact cu Sinsay România?
Ai o întrebare despre o comandă, retur sau garanție? Sinsay îți pune la dispoziție mai multe modalități simple și rapide de a lua legătura cu echipa de asistență. Tot ce trebuie să faci este să alegi varianta care ți se potrivește cel mai bine.
Telefon contact Sinsay – Call Center
- Pentru întrebări rapide, sună la 0312 201 155.
- Specialiștii Sinsay sunt disponibili și pregătiți să te ajute cu detalii despre produse, comenzi și servicii.
- Un apel și ai răspunsul de care ai nevoie.
Email contact
- Dacă ai nevoie de asistență detaliată sau trebuie să trimiți documente, trimite un email la adresa disponibilă pe site-ul oficial Sinsay.
- Ideal pentru solicitări mai complexe.
Contact Sinsay prin Chat online
- Pentru suport instant, folosește serviciul de chat online de pe site-ul oficial Sinsay.
- Operatorii îți vor răspunde în timp real, astfel încât să primești rapid soluția potrivită.
- Practic, răspunsuri rapide fără să suni sau să aștepți.
Formular de contact Sinsay
- Pe platforma oficială Sinsay găsești un formular de contact.
- Este util pentru solicitări specifice care nu necesită un răspuns imediat.
- Îl completezi în câteva minute și echipa Sinsay va reveni cu un răspuns.
Simplu, clar și rapid – exact cum ar trebui să fie.
Politica de retur și anulare a comenzilor
Știi momentul acela când un produs ajunge și nu e chiar ce ți-ai dorit? Sinsay știe cât de importantă este o politică de retur flexibilă și îți oferă opțiuni simple pentru a rezolva rapid aceste situații.
Retur produse Sinsay
- Poți returna produsele în termenul specificat pe site-ul oficial.
- Procesul este simplu și se poate face:
- Online, direct din contul tău.
- În magazinele fizice Sinsay.
- Important: Produsele trebuie să fie în stare perfectă, cu etichetele originale atașate.
- Rapid și fără complicații. Primești ce îți dorești sau returnezi ce nu ți se potrivește.
Anulare comandă
- Ai plasat o comandă și te-ai răzgândit?
- Nicio problemă. Contactează serviciul de asistență Sinsay cât mai rapid.
- Cu cât iei legătura mai devreme, cu atât este mai ușor să modifici sau să anulezi comanda.
Totul este gândit astfel încât experiența ta să fie cât mai plăcută. Simplitate, claritate și rapiditate.
Garanție și reclamații produse
Ce faci dacă produsul primit nu e chiar ce ai comandat sau are un defect? Sinsay îți oferă opțiuni clare și simple pentru a rezolva rapid aceste probleme.
Reclamații:
- Ai primit un produs defect sau care nu corespunde descrierii?
- Îl poți returna sau schimba, respectând termenii și condițiile Sinsay.
- Simplu: semnalezi problema și echipa Sinsay te ajută cu soluții rapide.
Garanție:
- Toate produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.
- Dacă apare un defect de fabricație, ai mai multe opțiuni:
- Reparația produsului.
- Înlocuirea acestuia.
- Rambursarea sumei plătite.
Îți dorești soluții rapide și eficiente? Sinsay le oferă, fără complicații inutile.
Magazine Sinsay în București și în țară
Sinsay are o prezență puternică în România, cu magazine în marile orașe. În București, poți găsi magazine Sinsay în centre comerciale importante, printre care:
- Sinsay AFI Cotroceni – Bd. G-ral Paul Teodorescu 4, Telefon: 0771740791
- Sinsay Mega Mall – Bulevardul Pierre de Coubertin 3-5, Telefon: 0773353114
- Sinsay Vitanitis – Vitan-Bârzești 7A, Telefon: 0770849729
- Sinsay Galeriile Titan – Str. Liviu Rebreanu 6A, Telefon: 0771492470
- Sinsay Centrul Comercial Drumul Taberei – Strada Brașov 25, Telefon: 0770577600
Pentru lista completă a magazinelor și orarele de funcționare, poți accesa site-ul oficial al brandului.
Întrebări frecvente despre Sinsay România
Cum pot intra în contact cu Sinsay pentru serviciul de relații cu clienții și care sunt metodele disponibile?
Ai nevoie de ajutor rapid? Sinsay oferă mai multe metode de contact, astfel încât să alegi varianta care ți se potrivește:
- Telefon: Sună la 0312 201 155 pentru asistență rapidă, în timpul programului de lucru.
- Email: Completează formularul de contact de pe site-ul oficial. Este simplu și eficient.
- Chat online: Pentru întrebări rapide, folosește chat-ul online de pe platforma Sinsay. Primești răspunsuri în timp real.
Totul rapid, clar și fără complicații.
Care este programul de funcționare al serviciului de asistență clienți Sinsay?
- Call center: Disponibil de luni până vineri, între 09:00 și 18:00.
- Chat online și email: Accesibile permanent, dar răspunsurile sunt oferite în timpul programului de lucru.
Pentru probleme urgente, alege telefonul – oferă cel mai rapid timp de răspuns.
Unde pot găsi adresa de email oficială pentru contact Sinsay?
- Adresa de email oficială nu este publicată direct pe site. De ce? Pentru a gestiona eficient solicitările și a le clasifica în funcție de tip.
- Cum trimiți un email? Accesează secțiunea „Contact” de pe site-ul Sinsay și completează formularul disponibil.
Simplu și organizat, pentru soluții rapide.
Cum pot face o reclamație cu privire la un produs defect sau o experiență neplăcută?
Ai întâmpinat o problemă? Iată ce poți face:
- Telefon: Cea mai rapidă variantă. Explici situația și primești instrucțiuni clare.
- Formular online: Trimite o sesizare prin formularul de contact de pe site.
- Magazin fizic: Dacă ai achiziționat produsul din magazin, poți depune reclamația acolo.
Reclamațiile se rezolvă simplu, clar și rapid.
Este posibil să discut cu un reprezentant Sinsay prin chat online?
Vrei un răspuns rapid? Da, Sinsay oferă chat online pe site-ul oficial.
- Poți obține răspunsuri despre produse, comenzi, retururi și alte servicii.
- Programul chat-ului: Activ în timpul programului de lucru al echipei de asistență clienți.
- Nu ai primit un răspuns imediat? Lasă un mesaj și un operator te va contacta ulterior.
Totul gândit pentru ca tu să primești ajutorul necesar, exact atunci când ai nevoie.
Pot anula o comandă Sinsay după ce am plasat-o?
Te-ai răzgândit după ce ai plasat o comandă? Nicio problemă. Comanda poate fi anulată doar dacă nu a fost deja procesată pentru expediere.
- Ce trebuie să faci: Contactează cât mai rapid serviciul de relații cu clienții prin telefon sau email.
- Dacă produsul a fost expediat: Va trebui să aștepți livrarea și apoi să inițiezi un retur conform politicii Sinsay.
Rapid și simplu – fără bătăi de cap.
Cum pot returna un produs cumpărat de la Sinsay și care sunt condițiile returului?
Produsul nu este exact ce ți-ai dorit? Iată cum poți returna rapid:
- Completează formularul de retur disponibil pe site-ul Sinsay.
- Condiții de retur:
- Produsele trebuie să fie în starea originală.
- Etichetele intacte și fără semne de utilizare.
- Cum se face returul:
- Prin curier sau direct în magazinele fizice Sinsay.
- Rambursare: În maximum 14 zile lucrătoare de la procesarea returului.
Simplu, rapid și fără complicații.
Ce se întâmplă dacă produsul primit de la Sinsay este defect sau diferit de cel comandat?
Ai primit un produs defect sau altceva decât ai comandat? Iată ce trebuie să faci:
- Contactează imediat serviciul de asistență clienți.
- Ce informații trebuie să furnizezi:
- Detalii despre problemă.
- Fotografii ale produsului, dacă este necesar.
- Ce soluții oferă Sinsay:
- Înlocuirea produsului.
- Rambursarea sumei plătite.
Totul se rezolvă rapid și eficient.
Pot ridica o comandă plasată online dintr-un magazin fizic Sinsay?
Îți doreai să ridici comanda din magazin? În prezent, Sinsay nu oferă această opțiune.
- Cum se livrează comenzile: Toate comenzile online sunt livrate prin curier la adresa specificată.
- Ce poți face:
- Verifică stocul disponibil direct în magazin.
- Solicită informații de la personalul din magazin pentru produse similare.
Simplu și clar – livrare direct la tine acasă.
Cât durează livrarea unei comenzi plasate pe Sinsay România?
Curios când ajunge comanda ta? Livrarea variază în funcție de produs și destinație:
- Timp estimat de livrare: 3-7 zile lucrătoare.
- În perioade aglomerate: Timpul de livrare poate crește în timpul reducerilor sau sărbătorilor.
- Cum urmărești comanda: Primești un email de confirmare după plasarea comenzii, unde poți verifica statusul livrării.
Primești ce ai comandat, exact când ai nevoie.
Toate informațiile prezentate mai sus au fost verificate pe baza detaliilor disponibile pe pagina oficială de contact Sinsay România, pentru a te asigura că folosești cele mai actualizate metode de comunicare puse la dispoziție de brand.
Buna ziua!
Va contactez si pe aceasta cale, deoarece am incercat toate celelalte forme de contactare in aplicatie si pe site – din pacate, fara rezultat, asistenta virtuala spunandu-mi ca nu imi poate furniza informatii si ca ma va pune in legatura cu un membru al echipei de asistenta – dar nu s-a intamplat nici in 26.11.2025 (cand v-am contactat prima data prin chat si messenger), nici in 02 si 03.12.2025. V-am trimis doua mailuri in 26.11.2025, respectiv in 03.12.2025 – de asemenea, fara raspuns. Incerc sa contactez magazinul local Sinsay din Cluj Napoca – de unde trebuia sa ridic produsele comandate – numarul de telefon gasit pe internet este gresit. Am incercat, de asemnea, sa va contactez prin numarul de telefon asistenta clienti – nu am fost preluata de niciun membrul al echipei de asistenta, desi am sunat zilnic in perioada 27.11.-04.12.2025. Va rog frumos, spuneti-mi care este sansa sau cum as putea intra in legatura cu serviciul de asistenta clienti sau va rog frumos furnizati-mi un numar de telefon corect pentru a contacta magazinul local Sinsay din cadru Platinia Shopping Center Cluj – Napoca. Am nevoie de informatii legate de o comanda depusa cu 10 zile in urma – deoarece in aplicatie nu exista niciun update si iau in calcul returul produselor comandate. De asemenea, vreau sa va intreb cum trebuie sa procedez pentru a depune o reclamatie vis-a-vis de lipsa constanta de raspuns din partea serviciului dumneavoastra de asistenta clienti si a magazinului local din Cluj Napoca. Va multumesc!
Buna ziua,
Îți mulțumim că ai scris și înțeleg pe deplin frustrarea prin care ai trecut. E firesc să îți dorești un răspuns rapid, mai ales când ai o comandă plasată de mai bine de zece zile și nu primești nicio actualizare. Situația pe care o descrii, cu încercări repetate de contact prin chat, e-mail și telefon, fără niciun rezultat, este într-adevăr deranjantă și merită clarificată.
Din păcate, magazinele Sinsay nu oferă public un număr de telefon direct pentru fiecare locație, iar multe dintre numerele găsite pe internet nu sunt actualizate. De aceea mulți clienți ajung în aceeași situație. Singurele canale oficiale rămân aplicația și formularul de contact de pe site, însă în perioade aglomerate răspunsurile pot întârzia destul de mult.
O soluție practică ar fi să încerci să mergi direct în magazinul Sinsay din Platinia Shopping Center. Chiar dacă nu pot fi contactați telefonic, personalul de la fața locului poate verifica starea comenzii în sistem și îți poate spune dacă a ajuns sau dacă există vreo problemă la livrare. Mulți utilizatori au reușit astfel să obțină informațiile care nu apăreau în aplicație.
În ceea ce privește depunerea unei reclamații, o poți face prin formularul oficial de asistență de pe site-ul Sinsay, alegând categoria reclamatii sau contactând direct serviciul pentru clienți prin e-mail și menționând toate datele: numărul comenzii, datele când ai încercat să iei legătura cu ei și lipsa de răspuns. Chiar dacă răspunsul întârzie, mesajul rămâne înregistrat și este preluat de echipă.
Buna ziua,
In data de 23.11 am ridicat comanda nr. 15517150393 din magazinul Sinsay din Costesti, jud Arges fara sa desfac pachetul si sa verific in magazin, acasa am constatat ca obiectele din portelan erau sparte.
Pot sa mai fac retur in magazin?
Bună ziua,
Situația pe care o descrieți este destul de comună la articolele din portelan, iar faptul că nu ați desfăcut coletul în magazin nu vă anulează dreptul la retur. Important este ca produsul să fi fost deja deteriorat în momentul ridicării, ceea ce se pare că s-a întâmplat.
În general, Sinsay acceptă retur pentru produse defecte sau sparte, chiar dacă observați problema abia acasă. Cel mai simplu este să mergeți în același magazin cu:
– produsul deteriorat
– bonul sau dovada comenzii
– ambalajul, dacă îl mai aveți
De obicei, angajații fac o verificare rapidă și pot oferi rambursarea banilor sau un schimb, în funcție de politicile magazinului.
Dacă aveți posibilitatea, e bine să mergeți cât mai repede, pentru că retururile pentru produse defecte se procesează de regulă fără probleme atunci când sunt semnalate într-un timp scurt.
Dacă doriți, vă pot spune și pașii pentru retur online, în cazul în care magazinul local vă trimite către procedura oficială.
Buna seara,
Numele meu este Evelina .
Am o problema cu un produs achiziționat din magazinul Sinsay din Slobozia.
Am achiziționat un sutien alb la un preț de 34,99 lei.
Eticheta sutienului sugera un preț per bucata de 17,50 lei.
Am întrebat in magazin si mi s-a explicat ca acesta este produsul si ca probabil doar o cupa a sutienului este 17,50 lei.
Ulterior in aplicație am observat ca produsul cumpărat nu este de fapt cel scanat.
Atașez foto cu produsul si eticheta.
Nu este normal si etic pentru un asemenea magazin.
Nu ma deranja prețul daca ar fi fost cel real.
Problema este ca nu era singurul etichetat in acest mod.Si o alta problema mai mare este ca nu vorbim de un magazin „de cartier” este totuși un lanț important de magazine.
Aștept o lămurire cu privire la acest produs.
Daca ma înșel eu, îmi cer scuze anticipat.
Mulțumesc,
O seara buna!
Evelina
Bună seara, Evelina
Îți mulțumim că ai împărtășit experiența ta și că ai explicat situația atât de clar. Ai perfectă dreptate să soliciți o lămurire – diferențele dintre eticheta de preț și suma achitată trebuie verificate, mai ales când produsul este altul decât cel afișat sau scanat.
Cel mai potrivit pas acum este să contactezi direct serviciul de relații cu clienții Sinsay România, fie prin aplicația lor, fie prin formularul online disponibil pe site. Este important să le transmiți fotografiile cu produsul, eticheta și bonul fiscal, pentru ca echipa de suport să poată analiza cazul concret.
De obicei, Sinsay oferă soluții prin rambursarea diferenței de preț sau schimbarea produsului, în funcție de situație.
Ai procedat corect observând detaliile și cerând explicații. Sper ca problema să se rezolve rapid și să primești un răspuns clar din partea lor. Dacă vrei, te pot ajuta să redactăm un mesaj scurt pentru serviciul clienți, potrivit pentru trimiterea prin e-mail sau aplicație. Te-ar interesa asta?
Buna seara nu am primit banii de la un retur făcut pe 26 septembrie 2025 cum trebuie sa procedez?
Bună seara, mulțumim că ați scris. Dacă ați făcut un retur la Sinsay pe 26 septembrie și nu ați primit încă banii, vă recomand să verificați mai întâi dacă produsul a fost confirmat ca „primit” de către magazin. Rambursarea se face, de regulă, în 14 zile lucrătoare din momentul în care coletul ajunge la depozit.
Dacă termenul a fost depășit, trimiteți un mesaj către serviciul de relații clienți Sinsay, menționând numărul comenzii, data returului și metoda de plată folosită. Este important să atașați și dovada livrării coletului (AWB sau confirmarea de la curier), pentru ca echipa să poată verifica rapid situația.
De obicei, răspunsul vine în 1–3 zile lucrătoare, iar rambursarea se face apoi pe același card sau cont din care s-a făcut plata inițială.
Dacă doriți, vă pot ajuta să formulați mesajul de reclamație către Sinsay, astfel încât să conțină toate detaliile utile și să primiți un răspuns mai repede
Vreau sa fac un retur la Sinsay. Am chemat curierul si nu a venit inca. cum fac?
În astfel de cazuri este bine să verifici mai întâi în contul tău Sinsay dacă returul apare ca înregistrat și dacă a fost generată eticheta de transport. Dacă curierul nu a venit la data stabilită, ai două opțiuni: fie aștepți următoarea zi lucrătoare (uneori apar întârzieri), fie contactezi direct firma de curierat care trebuia să ridice coletul, folosind numărul de AWB din eticheta de retur.
Dacă nu găsești aceste informații sau nu ai eticheta, poți lua legătura cu serviciul de asistență Sinsay prin formularul de contact sau telefonic, pentru a reprograma ridicarea coletului. Ei pot confirma statusul returului și te pot ajuta să stabilești o nouă dată pentru curier.
Vrei să îți las aici și datele de contact de la call center-ul Sinsay ca să poți rezolva mai repede?
Da
Mulțumim pentru completare. Numărul de telefon 0312 201 155 este într-adevăr linia de contact pentru call center Sinsay, unde puteți obține rapid informații despre comenzile plasate, retururi, stocuri sau detalii legate de produse.
De obicei, răspund destul de prompt și vă pot ghida pas cu pas în funcție de situația pe care o aveți. Dacă nu reușiți să luați legătura telefonic, merită încercat și prin contul online Sinsay, la secțiunea „Contact” sau direct prin emailul de suport.
Am probleme cu un retur. Nu vine curierul sa ridice coletul. Cum pot proceda?
După câteva încercări frustrante aveam îndoieli legate de garanție, iar prin chat video Sinsay. mi‑a arătat pas cu pas cum să înregistrez produsul și mi‑a prelungit garanția cu trei luni pentru inconvenient. În final totul s‑a rezolvat elegant, iar atenția lor la detalii m‑a convins să revin.