Ce faci dacă zborul Ryanair întârzie – drepturi și opțiuni

Ce faci dacă zborul Ryanair întârzie. Întârzierile de zbor sunt neplăcute, dar nu neobișnuite. Fie că este vorba de condiții meteo nefavorabile, probleme tehnice sau defecțiuni în lanț, pasagerii se confruntă frecvent cu amânări ale curselor. Dacă zbori cu Ryanair, este important să știi exact ce drepturi ai, ce beneficii poți solicita și cum trebuie să reacționezi pas cu pas, în funcție de durata întârzierii.

Drepturile tale în baza Regulamentului European 261/2004

Ryanair, ca operator înregistrat în Uniunea Europeană, este obligat să respecte Regulamentul (CE) nr. 261/2004, care oferă protecție pasagerilor în caz de întârziere, anulare sau refuz la îmbarcare.

Ce drepturi ai dacă zborul întârzie

• Asistență gratuită (gustări, băuturi, apeluri telefonice)
• Cazare și transport gratuit dacă întârzierea depășește 1 zi
• Compensație financiară în funcție de durata întârzierii și distanța zborului
• Rerutare sau rambursare completă a biletului, dacă întârzierea depășește 5 ore

Când ai dreptul la compensație de la Ryanair

Pentru a beneficia de o compensație financiară, trebuie să fie îndeplinite anumite condiții:

Condiții de eligibilitate

• Întârzierea la destinația finală este de cel puțin 3 ore
• Întârzierea nu este provocată de circumstanțe extraordinare (ex. vreme extremă, pandemii, greve ale controlorilor de trafic)
• Zborul este în interiorul UE, sau pleacă de pe un aeroport din UE, chiar dacă destinația este în afara spațiului european

Valoarea compensației financiare

• 250 EUR pentru zboruri de până la 1500 km
• 400 EUR pentru zboruri între 1500 și 3500 km
• 600 EUR pentru zboruri de peste 3500 km (dacă întârzierea este de minimum 4 ore)

Ce trebuie să faci dacă zborul Ryanair întârzie

Dacă întârzierea se produce și ești deja în aeroport sau urmează să ajungi, este esențial să acționezi organizat și informat.

1. Verifică statusul zborului

• Accesează aplicația mobilă Ryanair sau site-ul oficial
• Urmărește panourile de informare din aeroport
• Notează ora programată și ora reală de plecare/aterizare

2. Solicită asistență la ghișeu

Dacă întârzierea depășește 2 ore (pentru zboruri scurte), ai dreptul la:

• Băuturi răcoritoare, apă și gustări (de regulă prin voucher)
• Două apeluri telefonice gratuite sau acces la internet
• Cazare și transport între aeroport și hotel, dacă zborul este reprogramat pentru ziua următoare

3. Păstrează toate documentele

Este important să ai dovezi în cazul în care vrei să soliciți ulterior o compensație:

• Boarding pass și codul de rezervare
• Chitanțele pentru cheltuieli suplimentare (dacă Ryanair nu ți-a oferit asistență)
• Capturi de ecran sau emailuri cu informații despre întârziere

Cum soliciți compensația de la Ryanair

Ryanair are o platformă dedicată solicitărilor de compensații și rambursări, iar procesul este relativ simplu.

Pașii de urmat

1. Intră pe site-ul oficial Ryanair (ryanair.com) și accesează secțiunea „Compensation and Refunds”
2. Completează formularul cu datele zborului (cod PNR, numele pasagerului)
3. Alege motivul solicitării: întârziere de peste 3 ore
4. Încarcă documentele justificative dacă este necesar
5. Trimite cererea și așteaptă confirmarea pe email

Termen de răspuns

• De regulă, compania răspunde în 5–20 de zile lucrătoare
• Dacă nu primești răspuns sau cererea este respinsă nejustificat, poți sesiza Centrul European al Consumatorilor sau ANPC, în cazul în care locuiești în România

Descoperă cum poți primi asistență prin Telefon contact Ryan Air pentru Reclamatii

Întrebări frecvente despre întârzierile Ryanair

Când pot cere rambursarea biletului în loc de compensație?

Poți solicita rambursare integrală dacă întârzierea este mai mare de 5 ore și decizi să nu mai călătorești.

Ce înseamnă „circumstanțe extraordinare”?

Situații precum: furtuni puternice, ceață densă, cutremure, urgențe medicale, greve ale controlorilor de trafic aerian. În aceste cazuri, Ryanair nu este obligată să plătească compensații.

Dacă zborul meu este rerutat, mai primesc compensație?

Da, dacă întârzierea totală la destinația finală este de peste 3 ore și rerutarea nu a fost voluntară, poți primi compensație.

Ce fac dacă pierd o conexiune din cauza întârzierii Ryanair?

Dacă ai cumpărat zborurile separat (nu ca legătură directă), Ryanair nu își asumă responsabilitatea pentru conexiunile pierdute. În schimb, dacă ai zboruri combinate într-o singură rezervare (de exemplu, cu serviciul „Ryanair Connect”), poți solicita asistență sau rerutare.

Concluzie despre Ce faci dacă zborul Ryanair întârzie

O întârziere a zborului Ryanair poate genera frustrare, costuri suplimentare și întârzieri în planurile tale de călătorie. Însă, dacă știi ce drepturi ai, acționezi la timp și păstrezi documentele justificative, poți obține asistență gratuită sau chiar compensație financiară.

Informează-te din timp, folosește canalele oficiale și nu ezita să soliciți ce ți se cuvine. În fața companiilor low-cost, un pasager informat are întotdeauna mai multe șanse să își recupereze drepturile.