Eventim este una dintre cele mai mari și de încredere platforme de ticketing din Europa, activă în peste 20 de țări și utilizată de milioane de clienți anual. Platforma oferă acces la bilete pentru o gamă extrem de variată de evenimente: concerte, festivaluri, spectacole de teatru, stand-up comedy, evenimente sportive, conferințe și multe altele. În România, Eventim s-a impus ca un punct de referință pentru fanii divertismentului de calitate, datorită ușurinței în utilizare, metodelor moderne de plată și suportului eficient oferit utilizatorilor.
Pentru ca experiența de cumpărare și participare la evenimente să fie una cât mai fluidă, Eventim oferă mai multe modalități prin care clienții pot lua legătura cu echipa de suport. Indiferent dacă este vorba despre o comandă întârziată, o rambursare solicitată sau o simplă întrebare legată de livrare, platforma pune la dispoziție canale rapide și clare de comunicare.
Metode de contact oficiale Eventim România
Pentru întrebări legate de comenzi, bilete sau modificări ale detaliilor personale, clienții pot contacta direct echipa Eventim folosind următoarele date:
- Adresă: Bulevardul Unirii nr. 45, bloc E3, scara 2B, etaj 2, ap. 63, Sector 3, București
- Email suport clienți: contact@eventim.ro
- Website oficial: www.eventim.ro
Cum folosești formularul de contact Eventim
Formularul de contact Eventiv de pe site este o metodă sigură și eficientă de a comunica direct cu echipa Eventim. Pașii recomandați sunt următorii:
- Accesează www.eventim.ro
- Navighează la secțiunea „Contact” sau „Ajutor” din josul paginii
- Selectează „Formular de contact Eventim”
- Completează câmpurile obligatorii (nume, email, subiect) și atașează documente dacă este necesar
Răspunsurile vin în mod normal în 24–48 de ore lucrătoare, iar echipa analizează individual fiecare solicitare.
Canale oficiale pe rețele sociale
Pentru anunțuri de ultimă oră, actualizări despre evenimente sau asistență rapidă:
- Facebook: @eventim.ro
- Instagram: @eventim.romania
- TikTok: @eventimromania
Aceste canale sunt utile pentru întrebări simple, mesaje generale sau informare rapidă.
Situații când este recomandat să intri in contact cu Eventim
- Dacă nu ai primit biletele achiziționate online
- Pentru rambursarea biletelor după anularea evenimentului
- Dacă ai introdus greșit datele de contact Eventim și trebuie corectate
- Când ai nevoie de o factură fiscală
- Pentru informații despre statusul comenzii tale
- Dacă întâmpini probleme cu plata sau autentificarea în cont
Întrebări frecvente despre Eventim
Cât de repede răspunde Eventim la solicitări online?
- Răspunsul vine de obicei în 24-48 ore
- Depinde de volumul solicitărilor primite
- Confirmarea se trimite prin email
Care este programul serviciului telefonic de asistență?
- Disponibil de luni până vineri 09:00-17:00
- Nu este activ în weekend
- Pentru urgențe sau situații speciale
Când este posibilă rambursarea biletelor achiziționate?
- Doar la anularea sau reprogramarea evenimentului
- Solicitarea se face în 30 de zile
- Banii se returnează integral
Cât timp durează procesarea unei rambursări?
- De obicei între 7 și 14 zile
- Se aplică metoda inițială de plată
- Confirmarea vine pe email
Ce pot face dacă nu am primit biletele?
- Verifică spam-ul și inboxul emailului
- Contactează suportul dacă nu apar
- Biletele pot fi retrimise
Pot să transfer biletul meu altcuiva?
- Posibil doar dacă biletul nu e nominal
- Consultă termenii evenimentului
- Unele evenimente permit schimbarea
Ce metode de livrare sunt disponibile pe platformă?
- Bilet electronic (e-ticket prin email)
- Livrare prin curier rapid
- Ridicare de la puncte de vânzare
Cum pot solicita o factură pentru biletul achiziționat?
- Din contul de utilizator Eventim
- Sau trimiți un email la contact@eventim.ro
- Include detaliile comenzii
Ce fac dacă am pierdut biletul fizic?
- Anunță urgent echipa de suport
- Reemiterea este posibilă contra cost
- Se face pe baza datelor comenzii
Cum pot urmări statusul comenzii?
- Din contul de client, secțiunea „Comenzile mele”
- Vezi starea, tipul livrării și detalii
- Primești notificări automate
Este necesar cont pentru a cumpăra bilete?
- Da, pentru a gestiona comenzile
- Poți descărca biletele direct
- Primești alerte și actualizări
Ce opțiuni de plată sunt disponibile pe Eventim?
- Card bancar sau de credit
- PayPal și transfer bancar
- Uneori plata ramburs
Pot folosi vouchere pentru cumpărarea biletelor?
- Da, dacă sunt emise de Eventim
- Se introduc în pasul de plată
- Poți verifica soldul din cont
Cum aflu despre evenimentele viitoare din zonă?
- Caută prin filtrul geografic de pe site
- Abonează-te la newsletter
- Activează notificările din cont
Ce fac dacă nu primesc confirmarea comenzii?
- Verifică emailul imediat
- Confirmă plata din contul Eventim
- Contact Eventim – echipa de suport
Eventim este un partener de încredere pentru achiziția de bilete la evenimente de toate tipurile – de la mari concerte la spectacole restrânse. Prin sistemul său simplu de comandă, platformă intuitivă și metode multiple de contact, compania oferă o experiență completă și sigură pentru utilizatorii săi.
Dacă ai nevoie de ajutor, de informații despre comenzile tale sau dorești să raportezi o problemă, ai la dispoziție un sistem de suport complet: email, formular, cont de utilizator și rețele sociale. Platforma continuă să se adapteze nevoilor publicului, oferind în același timp claritate, transparență și asistență promptă.
După o actualizare aparent minoră, pagina de resetare parolă nu funcționa, dar Eventim a deschis tichet și în aceeași zi s‑a rezolvat.
Mulțumesc mult pentru comentariu! E bine de știut că, deși a apărut o problemă după actualizare, echipa Eventim a reacționat prompt și a rezolvat situația în aceeași zi. Astfel de exemple sunt valoroase pentru cititorii care au nevoie rapid de suport pentru cont sau bilete. Apreciez că ai împărtășit experiența!
Suma debitată nu apărea în cont. Am contactat Eventim pe email și telefon, iar după verificări detaliate au trimis actualizări oră de oră și o soluție permanentă. În final, problema s‑a rezolvat elegant și chiar am primit un bonus simbolic.
Se pare că Eventim a gestionat situația foarte bine, oferindu-ți actualizări constante și o soluție permanentă pentru problema legată de suma debitată. Bonusul simbolic este un gest frumos de apreciere. Mă bucur că totul s-a rezolvat rapid și eficient! Dacă mai ai nevoie de ajutor în viitor, știi că suportul lor poate fi de încredere.