Fan Courier. E greu să nu fi auzit de ei. Probabil ai așteptat măcar o dată un colet livrat de curierii lor. În general, treaba merge lin, dar ce faci când apare o problemă? Colet întârziat? Ambalaj deteriorat? Sau vrei doar detalii despre livrare? Din fericire, există mai multe modalități de contact Fan Courier, simple și rapide.
Cum Poți Contacta Rapid Fan Courier
Când aștepți un colet, fiecare oră contează. Fan Courier știe asta și îți oferă mai multe metode de a lua legătura:
- Telefonic:
- Call Center: +4021.9336 (tarif normal, apelabil din orice rețea)
- Vodafone: +40723.55.22.33
- Orange: +40742.55.22.33
- Număr scurt: 9336 (fără suprataxă)
- Email: Trimite o solicitare clară și detaliată la customer@fancourier.ro.
- Formular online: Accesibil direct pe site-ul oficial pentru cereri simple și rapide.
- La sediu: Dacă preferi interacțiunea directă, găsești un sediu Fan Courier în orașul tău.
Când Ar Trebui să Suni la Fan Courier?
Sunt mai multe motive pentru care ai putea avea nevoie de suport:
- Verificare livrare: Vrei să afli unde este coletul tău? Un apel rapid și afli imediat.
- Contractare servicii: Te gândești la o colaborare sau parteneriat? Contactul telefonic e un bun început.
- Reclamații și sesizări: Probleme cu livrarea? Explică situația și primești ajutor.
- Facturare și plăți: Ai întrebări legate de costuri sau plăți ramburs? Ei îți oferă clarificările necesare.
Scurt, simplu și la obiect.
Programul de Lucru Fan Courier
Agenții locale:
- Luni – Vineri: 09:00 – 21:00
- Sâmbătă: 09:00 – 14:00
Sediu central (Ștefăneștii de Jos, Ilfov):
- Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
- Contact: 0728.241.759
Recomandare: Verifică programul exact pe site-ul oficial înainte de vizită.
Cum Îți Urmărești Coletul (Tracking AWB)
Curios unde se află coletul tău? Iată cum îl urmărești:
- Accesezi pagina de tracking AWB de pe site-ul oficial.
- Introduci numărul AWB primit la expediere.
- Gata! Primești informațiile despre locație și data estimată de livrare.
Dacă întâmpini probleme, Call Center-ul te poate ajuta.
Cum Depui o Reclamație la Fan Courier
Se mai întâmplă ca lucrurile să nu meargă conform planului. Dar rezolvarea e simplă:
- Telefonic: Suni la 021.9336 și expui problema.
- Email: Trimiți un mesaj la customer@fancourier.ro.
- Personal: Direct la sediul Fan Courier.
Important: Reclamațiile trebuie depuse în termen de 6 luni de la data expedierii. Vei primi un răspuns în cel mult 3 luni de la înregistrarea solicitării.
Serviciul „Cheamă Curier” – Rapid și Convenabil
Vrei să trimiți un colet, dar nu ai timp să ajungi la sediu? Cu serviciul „Cheamă Curier”, problema e rezolvată. Ce trebuie să știi:
- Completezi formularul online sau suni la 021.9336.
- Oferi detalii despre:
- Dimensiuni și greutate colet.
- Adresele de preluare și livrare.
- Cine plătește transportul.
În câțiva pași simpli, coletul tău e pe drum.
Cât Costă Serviciile Fan Courier?
Prețul variază în funcție de:
- Dimensiune și greutate: Coletele mari sau grele costă mai mult.
- Destinație: Livrările urbane sunt, în general, mai ieftine decât cele rurale.
- Tipul serviciului:
- Standard: Livrare în 24 de ore.
- Express Loco: Livrare în aceeași zi.
- Internațional: Pentru coletele trimise în afara țării.
Poți verifica prețul exact cu ajutorul calculatorului de tarife disponibil pe site-ul Fan Courier.
Modalități de Plată la Fan Courier
Fan Courier știe că fiecare client are nevoie de opțiuni flexibile. Tocmai de aceea, oferă mai multe metode de plată, astfel încât să alegi rapid și simplu varianta care ți se potrivește:
Plată online: O opțiune rapidă și sigură, disponibilă prin card bancar sau transfer bancar.
Plată la curier (ramburs): Perfectă dacă preferi să plătești la livrare.
- Facturare pentru companii: Destinată partenerilor corporate, ideală pentru colaborări pe termen lung.
Știai că limita maximă pentru plata ramburs este de 5.000 lei pentru persoane juridice și 10.000 lei pentru persoane fizice?
Întrebări Frecvente Despre Fan Courier
1. Cum pot intra în contact cu Fan Courier pentru informații despre un colet?
Simplu! Suni la +4021.9336 și un operator îți va spune exact unde e coletul tău. Preferi online? Introdu numărul AWB pe site-ul oficial și vezi actualizările în timp real.
2. Cum pot face o reclamație la Fan Courier?
Probleme cu livrarea? Iată ce poți face:
- Sună la 021.9336.
- Trimite un email la customer@fancourier.ro.
- Completează formularul de pe site.
Atenție: Reclamațiile se depun în maximum 6 luni de la expediere și sunt soluționate în 3 luni.
3. Cum pot urmări un colet trimis prin Fan Courier?
Tot ce îți trebuie este numărul AWB. Îl introduci pe site, la secțiunea dedicată și… gata, afli unde e pachetul tău. Dacă apar probleme, sună la serviciul clienți.
4. Care sunt programul de livrare și orele la care ajunge curierul?
- Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
- Sâmbătă: 09:00 – 14:00
În perioadele aglomerate, pot apărea întârzieri. Dacă vrei livrare rapidă, există opțiuni premium.
5. Pot schimba adresa de livrare după ce coletul a fost expediat?
Desigur! Suni la 021.9336 sau trimiți un email cu detaliile. Ține cont că uneori pot exista costuri suplimentare.
6. Cum pot solicita un curier pentru a ridica un colet?
Serviciul „Cheamă Curier” e soluția:
- Completezi formularul online.
- Suni la 021.9336.
Ai nevoie de: dimensiuni, greutate, adresa de preluare și cine plătește transportul.
7. Ce fac dacă coletul meu este deteriorat sau lipsesc produse?
- Reclami problema curierului pe loc.
- Trimiți un email la customer@fancourier.ro cu fotografii și detalii.
Rapid și eficient.
8. Care sunt metodele de plată acceptate?
- Numerar la livrare (ramburs).
- Transfer bancar.
- Plată cu cardul în anumite locații.
Rambursul ajunge în contul expeditorului în 2-5 zile lucrătoare.
9. Cum pot afla tariful pentru expedierea unui colet?
Folosește calculatorul de tarife pe site. Prețul variază în funcție de:
- Dimensiune și greutate.
- Destinație.
- Tipul serviciului (Standard, Express, Internațional).
10. Fan Courier livrează și în weekend?
- Sâmbătă: 09:00 – 14:00 (nu în toate localitățile).
- Duminică: Nu se fac livrări standard.
Verifică disponibilitatea înainte de expediere.
11. Ce fac dacă am primit un colet greșit?
Nu-l deschide. Sună imediat la 021.9336. Curierul va reveni pentru a corecta livrarea.
12. Cât timp păstrează Fan Courier coletele neridicate?
Coletele sunt păstrate 7 zile în depozit. După această perioadă, sunt returnate expeditorului.
13. Cum pot anula o expediere?
Dacă coletul nu a fost ridicat, sună la 021.9336 pentru anulare. Dacă deja a plecat, returnarea presupune costuri suplimentare.
14. Cum pot obține o factură pentru serviciile Fan Courier?
- Soliciți online.
- Trimiți un email la customer@fancourier.ro.
- Ceri la sediu la momentul predării coletului.
15. Ce fac dacă numărul AWB nu este recunoscut?
Verifică dacă numărul e introdus corect. Uneori, sistemul se actualizează după câteva ore. Dacă problema persistă, sună la 021.9336.
Pe scurt?
Fan Courier oferă soluții simple și rapide pentru orice problemă. De la urmărirea coletelor, reclamații, până la metode flexibile de plată, ai totul la un telefon distanță. Descoperă mai multe despre aceste modalități de contact Fan Courier și rezolvă rapid orice situație.
Clar, simplu și eficient. Exact cum îți dorești.
„Coletul 7000087705237 nu poate fi livrat la FANbox. Se va redirectiona la sediul FAN. Revenim cu info!”
Am primit acest mesaj și nimic altceva, nu am mai fost sunat, nici mesaj, nimic. Agentul a decis, din motive de el știute să facă retur la colet spre China. Era un pătuț pliant, îl așteptam din motive medicale. E șocant să vă purtați în felul ăsta. Am sunat de multe ori, cu rugăminți si intervenții am reușit sa opresc returul și să recuperez coletul.
Am citit multe păreri negative despre FanC, acum mi-e clar că oamenii au dreptate, voi evita această firmă.
Îți mulțumim că ai împărtășit experiența ta, înțeleg cât de frustrant a fost pentru tine să treci prin toată această situație, mai ales că era vorba de un colet important din motive medicale. Este firesc să te aștepți ca firma de curierat să comunice clar și să ofere soluții rapide, nu să te lase să alergi după informații.
E bine că ai reușit să oprești returul și să intri în posesia coletului, chiar dacă a fost nevoie de insistențe. Din păcate, lipsa de transparență și de implicare a agentului poate afecta foarte mult încrederea clienților, iar în cazul tău acest lucru s-a simțit direct.
În situații similare, e util să urmărești constant tracking-ul pe site și, dacă vezi că apare mențiunea de retur, să suni imediat la call center și să soliciți o redirecționare către un punct fix sau către altă adresă. Știu că nu e o scuză pentru ceea ce s-a întâmplat, dar poate fi o soluție de siguranță pe viitor.
Important este că în final coletul a ajuns la tine, însă rămâne valabilă observația că firmele de curierat ar trebui să își îmbunătățească comunicarea și procedurile, ca astfel de situații să nu mai apară. Ai ridicat un punct corect și cu siguranță mulți alți clienți se vor regăsi în experiența ta.
Mi s-a blocat coletul in FanBox. Nu il pot scoate. cum procedez?
Se mai întâmplă ca un colet să rămână blocat în FanBox și știu cât de neplăcut e când ai nevoie urgent de el.
Primul pas este să verifici în aplicația Fan Courier sau în SMS-ul primit dacă ai codul de ridicare activ și valabil. Uneori problema apare dacă a expirat termenul de ridicare sau dacă s-a introdus codul greșit de mai multe ori.
Dacă totul este în regulă cu codul și lockerul nu se deschide, soluția cea mai rapidă este să suni direct la call center Fan Courier și să raportezi situația. Operatorii pot trimite un curier să deblocheze compartimentul sau pot redirecționa coletul către cel mai apropiat sediu Fan Courier, de unde îl poți ridica personal.
Îți recomand să notezi și numărul FanBox-ului (de obicei apare pe SMS sau pe ecranul lockerului), ca să le dai detalii clare atunci când suni. În felul acesta, rezolvarea se face mai repede.
Vrei să îți las și numărul direct de contact pentru reclamații și asistență Fan Courier?
Coletul meu se plimba intre curier si depozit. de ce nu ajunge la mine?e a treia zi consecutiv
Situația prin care treci este într-adevăr enervantă, mai ales când vezi în status că pachetul se tot mută între depozit și curier, dar nu ajunge la destinație. De obicei, astfel de întârzieri apar fie din cauza unei erori de sortare, fie pentru că volumul de colete este foarte mare și nu reușesc să le livreze la timp.
Cel mai bine este să suni direct la Fan Courier și să le oferi numărul de AWB, ca să verifice în sistem unde se blochează exact coletul. Îi poți contacta la numărul 021.9336 sau prin formularul de pe site-ul oficial.
Îți recomand să ceri să fii contactat de curierul responsabil de zona ta, pentru că uneori pachetul se întoarce la depozit doar din lipsă de timp sau pentru că nu a fost găsit destinatarul. O discuție directă cu el poate grăbi rezolvarea.
Vrei să îți las și linkul către formularul oficial de reclamații Fan Courier, unde poți atașa și dovezile urmăririi coletului?
Coletul meu se plimba la curier si in depozit. Cum pot intra in posesia lui? un numar de telefon? Sector 2 bucuresti
Salut! Care este orarul de ridicare colete pentru Fan în weekend?
Salut! Programul de ridicare colete la Fan Courier în weekend poate varia în funcție de agenție și localitate. De regulă, multe puncte funcționează sâmbăta până în jurul prânzului, iar duminica sunt închise.
Cel mai sigur este să contactezi direct agenția din zona ta pentru a verifica programul exact. Dacă ne spui localitatea, te putem ajuta să găsești datele de contact sau programul specific. Suntem aici să te sprijinim!
Experiența mea cu Fan a fost excelentă, curierul a venit la timp. N-am fost mulțumit de livrare, dar echipa Fan a rezolvat reclamția prompt. Din păcate, suportul Fan nu a răspuns imediat. Aveți idee ce alt număr pot încerca?
Mulțumim că ai împărtășit experiența ta! Ne bucurăm că echipa Fan Courier a rezolvat prompt situația, chiar dacă inițial livrarea a avut probleme. Dacă suportul telefonic nu a răspuns imediat, poți încerca și numărul național 021 9646 sau contactarea directă a agenției locale. De asemenea, poți folosi și chatul online sau emailul pentru asistență. Dacă vrei, ne poți spune localitatea și te ajutăm să găsești contactele potrivite. Suntem aici să te sprijinim!
Pentru retur prin Fan, trebuie ambalaj original? Mulțumesc! Serviciile Fan au crescut în ultima perioadă. Felicitări!
Mulțumim pentru mesaj! În general, pentru retur prin Fan Courier este recomandat să folosești ambalajul original, mai ales dacă produsul este fragil sau are nevoie de protecție specială.
Dacă nu mai ai cutia originală, poți folosi un alt ambalaj solid și bine sigilat, care să protejeze produsul pe durata transportului.
Ne bucurăm să auzim că serviciile Fan au crescut și că experiența ta a fost pozitivă! Dacă mai ai întrebări sau sugestii, suntem aici să te ajutăm cu drag.
Știe cineva dacă Fan livrează și sâmbăta? Aș aprecia un răspuns. Din păcate, suportul Fan nu a răspuns imediat. Aveți idee ce alt număr pot încerca? Serviciile Fan au crescut în ultima perioadă. Felicitări!
Mulțumim pentru mesaj și pentru aprecieri! În general, Fan Courier efectuează livrări și sâmbăta, însă programul poate varia în funcție de localitate și agenție.
Dacă suportul nu a răspuns imediat la numărul principal, poți încerca și:
Numărul național 021 9646
Contactarea directă a agenției locale, care poate avea un număr dedicat
Suportul online prin chat sau email, disponibile pe site-ul Fan Courier
Ne bucurăm să auzim că serviciile Fan au crescut și sperăm să ai experiențe și mai bune pe viitor! Dacă ne spui localitatea, te ajutăm să găsești contactele potrivite