Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN) – ce este, ce face și cum poți lua legătura. Industria jocurilor de noroc este una dintre cele mai reglementate și monitorizate din România, iar entitatea care se ocupă de acest domeniu, din punct de vedere legal și instituțional, este Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc (ONJN). Dincolo de ceea ce presupune supravegherea operatorilor de jocuri, ONJN are roluri multiple, de la autorizare și control până la protecția jucătorilor și combaterea practicilor ilegale.
Pentru cei care activează în domeniu sau pentru cetățenii care au întrebări, neclarități ori doresc să formuleze sesizări, ONJN este punctul central de contact. Iată tot ce trebuie să știi despre această instituție.
Ce este Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc
ONJN este autoritatea administrativă autonomă aflată în subordinea Guvernului României, cu atribuții de reglementare, control și supraveghere a activităților de jocuri de noroc. A fost înființat pentru a aduce mai multă transparență, siguranță și legalitate într-un domeniu sensibil și complex.
Printre domeniile supravegheate de ONJN se numără:
- cazinourile fizice
- sălile de jocuri electronice
- agențiile de pariuri sportive
- jocurile de noroc online
- loteriile și tombolele
- activitățile promoționale cu caracter de joc de noroc
Instituția are un rol esențial nu doar în autorizarea operatorilor, ci și în protejarea jucătorilor, prin mecanisme precum autoexcluderea sau lista persoanelor indezirabile.
Descoperă informații despre Reclamatii ANPC. Contact prin telefon sau email
Atribuțiile principale ale ONJN
Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc are competențe extinse care vizează atât prevenția, cât și intervenția în cazurile de nerespectare a legii.
Printre atribuțiile principale se numără:
- Autorizarea operatorilor de jocuri de noroc, inclusiv online
- Monitorizarea activităților desfășurate de aceștia, prin controale periodice
- Aplicarea de sancțiuni în cazul constatării unor abateri
- Actualizarea registrelor publice cu operatori autorizați
- Colaborarea cu instituții internaționale pentru combaterea spălării banilor
- Administrarea listei persoanelor autoexcluse sau indezirabile
ONJN are și un rol important în educarea publicului cu privire la jocul responsabil, fiind implicat în campanii de informare și în inițiative de reducere a riscurilor asociate dependenței de jocuri de noroc.
Obligațiile operatorilor și jucătorilor
Activitatea în domeniul jocurilor de noroc presupune respectarea unor reguli clare, stabilite prin legislație și monitorizate de ONJN.
Obligații ale operatorilor de jocuri:
- deținerea unei licențe valabile eliberate de ONJN
- respectarea condițiilor tehnice și legale privind echipamentele de joc
- raportarea tranzacțiilor suspecte sau neconforme
- afișarea vizibilă a informațiilor privind jocul responsabil
- păstrarea confidențialității și securității datelor jucătorilor
- contribuții financiare obligatorii către fondurile speciale ale statului
Obligații ale jucătorilor:
- respectarea regulilor fiecărui joc sau platformă
- evitarea conturilor false sau multiple
- solicitarea de autoexcludere, dacă este cazul
- sesizarea oricăror nereguli constatate la ONJN
Prin colaborarea dintre jucători, operatori și autorități, se poate construi un mediu sigur și responsabil în acest sector.
Cum faci reclamații sau sesizări
Dacă ești jucător și întâmpini probleme legate de un operator sau ai suspiciuni privind nereguli, ONJN pune la dispoziție o platformă simplă și eficientă pentru depunerea petițiilor.
Canale disponibile:
- Online: www.portal.onjn.gov.ro, secțiunea „Petiție online”
- Email:
- relatii.publice@onjn.gov.ro
- office@onjn.gov.ro
Reclamațiile pot viza:
- practici înșelătoare ale operatorilor
- neplata câștigurilor
- lipsa de transparență în jocuri
- nerespectarea autoexcluderii
- lipsa afișajelor sau nereguli în funcționarea aparatelor
Formularul online include câmpuri pentru descrierea situației, datele personale și posibilitatea de a atașa documente relevante.
Contact ONJN – Sediu Central și Servicii Teritoriale
Sediul Central ONJN
- Adresa: Calea Victoriei nr. 9, Sector 3, București, Cod poștal 030022
- Telefon – Compartimentul Relații Publice și Internaționale: 031.225.6202
- Emailuri oficiale:
- relatii.publice@onjn.gov.ro
- office@onjn.gov.ro
- Program Registratură:
- Luni – Joi: 09:00 – 15:30
- Vineri: 09:00 – 13:00
Servicii Teritoriale ONJN
Centru – Sibiu / Brașov
- Sibiu: Str. Calea Dumbrăvii nr. 17, et. 7, cam. 701
- Tel: 0369.220.100 / 0369.220.101
- Brașov: Str. Stadionului nr. 15
- Tel: 0368.220.100 / 0368.220.101
Nord-Est – Suceava / Iași
- Suceava: Str. Vasile Bumbac nr. 7, et. 7, cam. 108
- Tel: 0330.220.100 / 0330.220.101
- Iași: B-dul Nicolae Iorga nr. 10C, et. 6
- Tel: 0332.220.100 / 0332.220.101
Nord-Vest – Bistrița / Cluj-Napoca
- Bistrița: Str. 1 Decembrie nr. 6
- Tel: 0363.220.100 / 0363.220.101
- Cluj-Napoca: Str. Traian Vuia nr. 157
- Tel: 0364.220.100 / 0364.220.101
Vest – Timișoara / Arad
- Timișoara: Str. Mareșal Constantin Prezan nr. 89, Bl. 45D, et. 2
- Tel: 0356.220.100 / 0356.220.101
- Arad: B-dul Revoluției nr. 79, cam. 37
- Tel: 0357.220.100 / 0357.220.101
Sud-Est – Constanța / Galați
- Constanța: Str. București nr. 18
- Tel: 0341.220.100 / 0341.220.101
- Galați: Str. Brăilei nr. 33, et. 5, cam. 522
- Tel: 0336.220.100 / 0336.220.101
Sud-Vest – Râmnicu Vâlcea / Craiova
- Râmnicu Vâlcea: B-dul Tudor Vladimirescu nr. 18
- Tel: 0350.220.100 / 0350.220.101
- Craiova: Str. Henri Ford nr. 16
- Tel: 0351.220.100 / 0351.220.101
Sud – Târgoviște / Pitești
- Târgoviște: Str. Calea Domnească nr. 166
- Tel: 0345.220.100 / 0345.220.101
- Pitești: B-dul Republicii nr. 118
- Tel: 0348.220.100 / 0348.220.101
Întrebări frecvente despre ONJN
1. Cum pot să mă autoexclud de la jocurile de noroc?
Poți trimite o cerere scrisă la ONJN prin e-mail sau folosind formularul online, solicitând includerea în lista persoanelor autoexcluse.
- Include datele tale personale
- Atașează copia actului de identitate
- Solicitarea este valabilă pentru o perioadă determinată
2. Ce fac dacă o agenție de pariuri nu îmi plătește câștigul?
Depune o petiție la ONJN cu toate dovezile:
- biletul câștigător
- dovada refuzului
- orice document care sprijină cazul
3. Este legal să joc pe platforme internaționale de pariuri?
Nu. Doar operatorii licențiați de ONJN pot oferi jocuri de noroc online în România. Lista completă se găsește pe site-ul oficial ONJN.
4. Pot depune o sesizare anonimă?
Nu. Petițiile trebuie să conțină date reale de identificare pentru a putea fi procesate.
5. ONJN oferă suport pentru persoanele dependente de jocuri?
Instituția colaborează cu ONG-uri și oferă resurse informative pentru prevenirea și combaterea dependenței. Poți solicita materiale sau sprijin prin email.
Concluzie despre Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc
Oficiul Național pentru Jocuri de Noroc este un pilon esențial în menținerea unui cadru legal, echitabil și sigur în domeniul jocurilor de noroc din România. Cu atribuții clare și un sistem modern de sesizări, autorizări și reglementări, ONJN contribuie la protejarea jucătorilor și la profesionalizarea pieței.
Pentru cei care aleg să participe la jocuri de noroc, fie online, fie fizic, cunoașterea drepturilor și obligațiilor este esențială. Iar pentru operatori, respectarea legislației și colaborarea cu ONJN asigură nu doar funcționarea legală, ci și încrederea publicului.
Buna ziua de ce nu se raspunde la nici un nr de tel am depus o hartie cu autoexcludere de anul trecut pe.6luni si tot apare in sistem mai aiure este ca apare pe 3ani autoexcluderea in sistem ceeea ce nu este este 6luni 1an si nelimitat greseala.este la voi in sistem
Va rog sa ma sunati sa rezolvam situatiea 0790311530
Bună ziua,
Înțeleg supărarea și situația delicată prin care treceți. Din păcate, la telefon este posibil să fie greu de prins un operator, de aceea cea mai sigură variantă rămâne să trimiteți o solicitare scrisă către ONJN, prin email sau prin registratura lor online. În cerere este bine să menționați data la care ați depus autoexcluderea, tipul de perioadă ales și să atașați o copie după documentul depus. Astfel, pot verifica exact eroarea din sistem și corecta situația.
Dacă vi se pare mai simplu, puteți depune și o sesizare oficială în scris, cu număr de înregistrare, pentru a fi sigur că solicitarea este procesată. În general, răspunsurile vin mai repede în scris decât prin telefon.
Vă recomand să păstrați toate dovezile depunerii cererii inițiale și să le atașați din nou, ca să fie clar de unde a apărut greșeala.
Bună ziua!
Întradevăr, am încercat și eu să iau legătura telefonic cu dvs. și nu sa putut, telefonul sună, deci sună, și nu răspunde absolut nimeni! Am depus o reclamație scrisă în data de 25.08.2025, pe numele meu, Moldovan Constantin Timișoara str. A.P. Cehov nr. 67 tel: 0771656966, cu privire la o gravă problemă legată de încălcarea dreptului meu, de a participa la jocurile de noroc de orice fel, fără acordul meu, fără a complecta de mine personal, sau prin terți, sau prin orice alte mijloace, vreo cerere de autoexcludere. Deci, eu personal nu am complectat nicio cerere de autoexcludere și totuși m-am trezit autoexclus! Sunt sigur că ați primit și ați citit reclamația mea, concepută împreună cu un avocat, trimisă de peste 30 zile, cât prevede legea și încă nu am primit nici-un răspuns din partea dvs. și nici copie după cererea care a stat la baza autoexcluderii mele! Vă rog să-mi răspundeți urgent reclamației depuse și tot odată aștept copia fidelă cererii care a stat la baza autoexcluderii mele. În caz contrar voi lua legătura cu un avocat și voi înainta plângere penală organelor competente.
Vă mulțumesc anticipat!
Moldovan Constantin
0771656966
Vă rog să
Bună ziua,
Înțeleg perfect frustrarea pe care o trăiți, mai ales dacă nu ați depus nicio cerere de autoexcludere și totuși figurează în sistem o astfel de solicitare. Situația descrisă este una gravă și este normal să așteptați un răspuns oficial în termenul prevăzut de lege.
De regulă, ONJN are obligația să răspundă la reclamațiile scrise în termen de 30 de zile, iar dacă termenul a trecut și nu ați primit niciun răspuns, este recomandat să reveniți în scris cu o solicitare de clarificare. În cererea nouă puteți face referire la numărul și data înregistrării reclamației anterioare și să cereți explicit copia documentului pe baza căruia s-a făcut autoexcluderea.
Dacă nici după acest pas nu primiți un răspuns, aveți deschisă calea legală printr-o plângere, exact cum ați menționat, cu sprijinul avocatului. În paralel, este util să păstrați toate dovezile depunerii reclamației (număr de înregistrare, confirmare de primire etc.), pentru a putea demonstra că ați respectat procedura.
Recomandarea mea este să mai trimiteți acum o notificare scrisă și să cereți expres soluționarea de urgență, menționând totodată că în lipsa unui răspuns veți apela la autoritățile competente. Astfel, aveți toate șansele ca problema să fie tratată cu prioritate.