Societatea Națională de Radiocomunicații (cunoscută sub brandul RADIOCOM sau SNR) este coloana vertebrală a transmisiei de televiziune și radio public în România. În anul 2026, rolul acestei instituții rămâne vital pentru milioanele de români care recepționează televiziunea gratuită „prin aer” (DVB-T2) sau folosesc internet în zonele rurale izolate.
Totuși, există o confuzie majoră în rândul publicului: Radiocom NU este furnizor de cablu TV (precum Digi, Orange sau Vodafone). Dacă aveți probleme cu decodorul de cablu, acest ghid nu vă este util. Dacă însă folosiți o antenă de cameră sau de acoperiș pentru a prinde posturile TVR, ați ajuns exact unde trebuie pentru a rezolva problema.
Din Experiența Noastră: De ce „cade” semnalul TVR?
Am testat recepția DVB-T2 în diverse zone de relief. În 90% din cazurile în care utilizatorii sună la Radiocom reclamând „lipsa semnalului”, problema nu este la emițător, ci la instalația proprie. În 2026, interferențele cu rețelele 5G sunt frecvente. Dacă aveți o antenă veche, fără filtru LTE/5G, imaginea se va „pixela” când cineva folosește date mobile în apropiere. Sfat practic: Înainte de a suna la suport, verificați dacă amplificatorul antenei este alimentat și încercați o re-scanare automată a canalelor din meniul televizorului.
Numere de Telefon Radiocom: Unde suni pentru deranjamente?
Pentru a intra în legătură cu operatorii SNR, canalele de comunicare sunt împărțite strict în funcție de tipul de problemă. Timpul mediu de așteptare în februarie 2026 variază între 3 și 8 minute.
1. Call Center General (Informații și Suport)
Acesta este numărul principal pentru orice problemă legată de recepția posturilor naționale (TVR) sau a posturilor de radio publice.
- Număr unic de contact: 031 500 31 31 (Tarif normal în orice rețea națională).
- Telverde (Gratuit din rețeaua fixă Orange/Telekom): 0800 330 880.
- Program cu publicul: Luni – Duminică, interval orar 08:00 – 22:00.
2. Suport Tehnic Internet (WiMAX / Broadcasting)
Dacă sunteți abonat la serviciile de internet prin radio oferite de Radiocom (în zonele albe, neacoperite de fibră), folosiți datele de mai jos:
- Email dedicat:
suport@radiocom.ro - Fax sesizări: 031 500 30 13
Ce faci când nu ai semnal TV (Televiziune Digitală Terestră)
Cea mai frecventă cauză a apelurilor către Radiocom este dispariția posturilor TVR 1, TVR 2 sau TVR Info. Radiocom operează multiplexul digital național (MUX 1), care este gratuit și necriptat.
Pași de verificare înainte de a suna la deranjamente:
- Verifică Harta Acoperirii: Uneori, condițiile atmosferice extreme (ceață densă, furtuni) pot atenua semnalul emițătoarelor de pe vârfurile munților (ex: Coștila, Semenic, Pietrarul).
- Reorientează Antena: Emițătoarele digitale necesită o orientare destul de precisă. O simplă rotire a antenei cu 10 grade poate restabili semnalul.
- Verifică Cablajul: Mufele oxidate sunt inamicul numărul 1 al recepției digitale.
Dacă problema persistă, puteți suna la 031 500 31 31 pentru a întreba dacă există o revizie planificată la emițătorul care deservește județul vostru.
Servicii Comerciale Radiocom: Internet și VPN
Pe lângă misiunea publică, Radiocom este un jucător activ pe piața business, oferind servicii pe care operatorii comerciali clasici le evită din cauza costurilor mari de infrastructură.
Internet în Zone Izolate
Radiocom rămâne soluția de ultimă instanță pentru cabane montane, ferme agricole sau localități izolate din Delta Dunării. Prin tehnologii de tip „Point-to-Point” sau WiMAX, ei pot livra bandă de internet acolo unde nu există stâlpi sau cabluri.
Pentru contractare, trimiteți o cerere de ofertă la: vanzari@radiocom.ro sau telemarketing@radiocom.ro.
Reclamații și Sesizări Oficiale
Dacă interacțiunea cu serviciul de suport nu a soluționat problema sau dacă doriți să depuneți o plângere oficială legată de calitatea semnalului național, procedura este următoarea:
Sesizările se trimit exclusiv în scris pentru a primi număr de înregistrare:
- Email Reclamații:
callcenter@radiocom.ro - Adresă Poștală Sediul Central: Șoseaua Olteniței nr. 103, Sector 4, București, Cod Poștal 041303.
Important: În reclamație menționați obligatoriu coordonatele GPS aproximative ale locației unde nu aveți semnal. Echipamentele Radiocom monitorizează emisia, dar nu pot detecta zonele de „umbră” cauzate de relieful local (văi adânci) fără ajutorul cetățenilor.
Lista Sucursalelor Regionale (Direcții Radiocom)
Uneori, problemele se rezolvă mai rapid la nivel local. Iată datele de contact ale sucursalelor teritoriale care gestionează infrastructura fizică (piloni, emițătoare):
Radiocom Cluj (Direcția Regională)
- Adresă: Str. Fagului nr. 2, Cluj-Napoca, jud. Cluj.
- Telefon Secretariat: 031 500 21 07
- Email:
cluj@radiocom.ro - Acoperă județele din nord-vestul țării.
Radiocom Iași (Moldova)
- Adresă: Str. George Enescu nr. 7, Iași.
- Telefon Secretariat: 031 500 23 07
- Email:
iasi@radiocom.ro - Responsabili pentru emițătoarele din zona Moldovei și a Carpaților Orientali.
Radiocom Timișoara (Banat)
- Adresă: Str. Aristide Demetriade nr. 1, Timișoara.
- Telefon Secretariat: 031 500 25 07
- Email:
timisoara@radiocom.ro
Întrebări Frecvente (FAQ)
De ce nu prind ProTV sau Antena 1 cu antena Radiocom?
Aceasta este cea mai frecventă nelămurire. Radiocom, prin multiplexul gratuit MUX 1, transmite doar posturile televiziunii publice (TVR). Posturile comerciale (ProTV, Antena 1, Kanal D) au ales să nu emită gratuit în eter în sistem digital terestru, fiind disponibile doar pe cablu sau satelit. Nu este o defecțiune tehnică, ci o decizie comercială a televiziunilor private.
Cât costă abonamentul la Radiocom pentru TV?
Recepția televiziunii digitale terestre transmise de Radiocom este 100% gratuită. Nu există abonament. Aveți nevoie doar de un televizor compatibil DVB-T2 sau de un decodor extern ieftin și o antenă UHF.
Radiocom instalează antene pe casă?
Nu. Radiocom asigură semnalul „în aer”. Instalarea antenei de recepție, cablarea și reglajul televizorului cad exclusiv în sarcina utilizatorului. Puteți apela la firme private de instalatori antene satelit/terestre.
Concluzie
Contactarea Radiocom este necesară în principal pentru problemele legate de infrastructura națională de emisie. Înainte de a suna, asigurați-vă că echipamentul vostru de recepție este funcțional. Într-o eră digitală, Radiocom rămâne gardianul accesului liber la informație, asigurând că semnalul ajunge chiar și în cele mai izolate cătune ale României.
Surse verificate – Februarie 2026
- Radiocom.ro – Date Contact Oficiale și Call Center
- Harta Acoperirii DVB-T2 Național
- ANCOM – Reglementări Frecvențe Radio
Disclaimer: InfoContact.ro este un portal independent și nu are nicio afiliere juridică sau comercială cu Societatea Națională de Radiocomunicații S.A. Mărcile menționate aparțin proprietarilor de drept.