Contact Reserved – Telefon asistență

Contact Reserved – Telefon asistență clienți, retururi și reclamații.

Contact Reserved – Telefon asistență. Reserved, parte a grupului LPP, este unul dintre cele mai populare branduri de modă din România, cunoscut pentru stilul său modern și prețurile accesibile. Cu o rețea extinsă de magazine fizice și o platformă online bine pusă la punct, Reserved oferă clienților săi o experiență completă de cumpărături. Cu toate acestea, clienții pot avea întrebări sau probleme legate de comenzi, livrare, retururi sau reclamații, iar Reserved pune la dispoziție multiple metode de contact pentru a oferi suport rapid și eficient.

Acest articol oferă un ghid detaliat și explicit despre cum poți contacta echipa Reserved România, inclusiv telefonul de asistență clienți, informații despre politica de retur și soluții pentru reclamații. De asemenea, discutăm despre serviciile de livrare și metodele de plată, pentru a-ți oferi toate informațiile necesare într-un singur loc.

Modalități de Contact Reserved România

Reserved România pune la dispoziția clienților mai multe metode prin care pot obține suport pentru orice problemă sau întrebare.

1. Contact Telefonic Reserved

Dacă ai nevoie de asistență rapidă, cel mai simplu mod de a lua legătura cu Reserved este prin telefon.

• Număr de telefon Serviciu Clienți Reserved: 0312 206 767
• Program de lucru:
  • Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
  • Sâmbătă: 09:00 – 15:00

Această linie telefonică este dedicată întrebărilor generale legate de comenzi, livrare sau politica de retur.

Sfaturi pentru contactul telefonic:

• Asigură-te că ai la îndemână numărul comenzii sau alte informații relevante pentru a facilita identificarea problemei.
• Alege orele mai puțin aglomerate pentru a evita timpii lungi de așteptare, mai ales în perioadele de reduceri.

2. Contact Reserved prin Email

Pentru întrebări care nu necesită răspuns imediat sau pentru a atașa documente (de exemplu, fotografii ale unui produs defect), poți trimite un email echipei Reserved.

• Adresa de email: bonprix@bonprix.ro

Aceasta este o opțiune potrivită pentru:

• Reclamații oficiale;
• Cereri de informații complexe;
• Probleme legate de plăți sau retururi.

3. Formularul de Contact Online Reserved

Pe site-ul oficial Reserved, clienții pot completa un formular de contact pentru a trimite întrebări sau solicitări.

Cum să accesezi formularul de contact:

1. Intră pe site-ul Reserved România.
2. Navighează la secțiunea „Contact” sau „Ajutor”.
3. Completează câmpurile necesare, incluzând numele, emailul și descrierea problemei tale.

Aceasta este o soluție eficientă pentru probleme mai puțin urgente.

4. Contact Reserved Prin Poștă

Pentru corespondență oficială sau reclamații scrise, clienții pot trimite documente la adresa sediului Reserved în România.

• Adresă oficială:
  LPP ROMANIA FASHION S.R.L.
  Calea Griviței nr. 84-98 și 100-102,
  The Mark Tower, etaj 5,
  Sector 1, București.

Politica de Retur Reserved

Reserved oferă clienților săi o politică de retur flexibilă, care permite returnarea produselor în termen de 30 de zile de la livrare. Pentru comenzile realizate prin aplicația mobilă sau în magazinele fizice, returul este posibil timp de 365 de zile.

Cum să returnezi un produs?

1. Retur în magazinele fizice:
   • Poți returna produsele achiziționate online în orice magazin Reserved.
   • Nu este necesar să folosești cutia originală, dar trebuie să păstrezi etichetele și să prezinți factura, disponibilă în contul de client sau aplicație.
2. Retur prin curier:
   • Poți trimite produsul direct la adresa depozitului:
     Reserved România Depozit Quehenberger
     WDP Industrial Park, Șoseaua Ștefănești nr. 8,
     Ștefăneștii de Jos, Ilfov, Cod Poștal: 077175.
   • Clienții suportă costurile de transport pentru retur, cu excepția cazurilor de produse defecte sau livrări greșite.

Condiții pentru retur:

• Produsele nu trebuie să prezinte urme de purtare.
• Etichetele originale trebuie să fie atașate.
• Produsele din categoria Reserved Home nu pot fi returnate în magazinele fizice.

Descopera cum poti primi asistenta de la echipa de contact AliExpress Romania si Contact Amazon Romania.

Reclamații Reserved

Reserved oferă clienților posibilitatea de a depune reclamații în cazul în care produsele achiziționate sunt defecte, prezintă deteriorări sau nu corespund specificațiilor. Reclamațiile pot fi realizate în termen de 2 ani de la achiziție.

Cum să depui o reclamație:

1. Trimite produsul la adresa depozitului Reserved împreună cu o declarație scrisă care să descrie problema.
2. Poți depune reclamația și online sau telefonic, iar echipa de suport îți va oferi instrucțiuni detaliate.

Livrare și Costuri

Reserved colaborează cu mai multe firme de curierat pentru livrarea comenzilor.

Opțiuni de livrare:

1. Ridicare din magazin: Gratuit, timp de livrare 1-4 zile lucrătoare.
2. Cargus (Punct de Preluare):
   • 13,99 lei pentru plata online.
   • 16,99 lei pentru plata la livrare.
3. FAN Curier:
   • 13,99 lei pentru plata online.
   • 16,99 lei pentru plata la livrare.

Livrarea este gratuită pentru comenzile peste 180 de lei achitate online.

Timp de livrare:

• 1-4 zile lucrătoare în condiții normale.
• În perioadele aglomerate (campanii promoționale sau sărbători), timpul de livrare poate fi prelungit.

Întrebări Frecvente despre Reserved România

1. Cum urmăresc coletul meu?
   Vei primi un email cu un link pentru urmărirea coletului. De asemenea, poți verifica statusul livrării în contul tău Reserved.
2. Ce se întâmplă dacă produsul dorit este indisponibil?
   Activează opțiunea „Notificați-mă când este disponibil” de pe pagina produsului.
3. Pot modifica sau anula o comandă?
   Modificarea sau anularea comenzilor este posibilă doar în termen de 15 minute de la plasare. Dacă acest timp a trecut, va trebui să refuzi coletul la livrare.
4. Ce fac dacă nu pot contacta Serviciul Clienți?
   În perioadele de reduceri, volumul apelurilor poate fi foarte mare. Folosește alte metode, cum ar fi emailul sau formularul de contact.

Concluzie despre Reserved.

Contactarea Reserved România este simplă și eficientă, datorită multiplelor opțiuni disponibile, cum ar fi telefon, email sau formular online. Indiferent dacă ai nevoie de asistență pentru comenzi, retururi sau reclamații, echipa Reserved este pregătită să te ajute.

Cu o politică de retur flexibilă, opțiuni variate de livrare și suport dedicat, Reserved rămâne un partener de încredere pentru cumpărăturile tale de modă online. Urmând acest ghid, vei putea gestiona orice situație rapid și fără stres