Contact YOOX România

În era digitală, cumpărăturile online au devenit o parte esențială a vieții cotidiene. YOOX, un retailer de top în domeniul modei, artei și designului, oferă acces la branduri de lux și creații ale designerilor renumiți. Dacă ești din România și ai întrebări legate de comenzile tale, procesul de retur sau livrare, acest ghid îți va oferi informații detaliate și practice, prezentate într-un limbaj simplu și ușor de înțeles.

Ce Este YOOX?

Fondat în Italia în anul 2000 de Federico Marchetti, YOOX a devenit rapid un punct de referință în industria modei online. În 2015, YOOX s-a unit cu Net-A-Porter, formând YOOX Net-A-Porter Group, cu sediul central în Milano.

Ce oferă YOOX?

• Produse de la branduri internaționale de top.
• Colecții din sezoanele anterioare la prețuri accesibile.
• Articole second-hand și ediții limitate.
• Opțiuni de plată sigure, inclusiv PayPal și card bancar.
• Inițiativa YOOXYGEN, care promovează moda sustenabilă.

Modalități de Contact YOOX România

YOOX pune la dispoziția clienților mai multe opțiuni de contact pentru asistență rapidă:

• Adresă email: info@yoox.com
• Număr de telefon YOOX: 1-855-529-4494
  Disponibil de luni până vineri, între orele 9:00 și 23:00, cu excepția sărbătorilor legale.
• Rețele sociale: Facebook, Instagram, X, TikTok, YouTube și Pinterest. Acestea oferă informații actualizate despre promoții și colecții noi.

Beneficiile Contactului Rapid:

• Asistență pentru comenzile plasate.
• Suport privind retururile și rambursările.
• Răspunsuri rapide privind opțiunile de plată și livrare.

Politica de Retur YOOX

Dacă ai achiziționat un produs care nu corespunde așteptărilor, YOOX îți oferă posibilitatea de retur în 15 zile, fără penalități. Procesul este simplu și transparent.

Cum returnezi un produs:

• Completează formularul online din secțiunea Customer Care de pe site.
• Trimite formularul completat la:
  • YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A., Via Morimondo nr. 17, Milano.
• Predă coletul curierului în termen de 14 zile de la notificare.

Condiții pentru retur:

• Produsul trebuie să fie în stare perfectă.
• Etichetele și ambalajul original trebuie să fie intacte.
• Se recomandă folosirea serviciului de curierat UPS.
• Costul returnării va fi dedus din suma rambursată.

Rambursare:

• Rambursarea se face în termen de 14 zile de la recepția returului, utilizând metoda de plată inițială.
• Dacă produsul este defect sau greșit livrat, vei primi întreaga sumă, inclusiv costurile de livrare.

Livrare și Opțiuni de Transport

YOOX oferă opțiuni flexibile de livrare în România:

• Livrare standard: 4-8 zile lucrătoare, cost €18,00 (aproximativ RON 89,59).
• Livrare gratuită: pentru comenzi ce depășesc €250.

Informații suplimentare:

• Pentru produsele expediate de partenerii YOOX, timpul de livrare poate varia.
• De regulă, livrarea standard durează între 8 și 10 zile lucrătoare.

Opțiuni de Plată la YOOX

Pentru confortul tău, YOOX pune la dispoziție metode variate de plată:

• Card de credit și debit.
• PayPal: pentru o tranzacție rapidă și sigură.

Cum Beneficiezi de Asistență Rapidă

Pentru a obține rapid răspunsuri și soluții:

• Verifică pagina de Customer Care pe site-ul YOOX.
• Contactează serviciul clienți prin email sau telefon.
• Folosește rețelele sociale pentru actualizări și răspunsuri rapide.

De Ce Să Alegi YOOX?

• Acces la branduri de lux la prețuri competitive.
• Livrare internațională și opțiuni de retur flexibile.
• Asistență clienți dedicată și disponibilă pe multiple canale.
• Promovarea modei sustenabile prin inițiativa YOOXYGEN.

YOOX România oferă o experiență de cumpărături online premium, combinând branduri de renume, opțiuni variate de plată și livrare, alături de un serviciu de relații clienți eficient. Indiferent dacă ai nevoie de asistență pentru comenzile tale, retururi sau informații legate de transport, YOOX îți pune la dispoziție toate resursele necesare pentru o experiență de cumpărături fără griji.

Întrebări Frecvente Despre YOOX România

1. Cum pot plasa o comandă pe YOOX România?

Pentru a plasa o comandă, accesează site-ul YOOX, selectează produsele dorite și adaugă-le în coș. După finalizarea selecției, completează detaliile de livrare și alege metoda de plată preferată. Confirmă comanda și primești un email de confirmare.

2. Cum pot returna un produs achiziționat de pe YOOX?

Pentru retur, completează formularul din secțiunea Customer Care și predă coletul curierului în termen de 14 zile. Produsul trebuie să fie în stare perfectă, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Rambursarea se face în 14 zile.

3. Cât durează livrarea comenzilor YOOX în România?

Livrarea standard durează între 4 și 8 zile lucrătoare, la un cost de €18,00. Pentru comenzile ce depășesc €250, livrarea este gratuită. În cazul produselor expediate de parteneri, timpul de livrare poate varia.

4. Ce metode de plată sunt acceptate de YOOX România?

YOOX acceptă plata prin card de credit, card de debit și PayPal. Aceste opțiuni oferă tranzacții sigure și rapide, asigurând protecția datelor tale financiare.

5. Cum pot intra în contact cu YOOX România?

Poți intra în contact cu YOOX prin email la info@yoox.com sau telefonic la 1-855-529-4494, de luni până vineri, între orele 9:00 și 23:00. De asemenea, poți folosi canalele de social media pentru informații suplimentare.

6. Ce trebuie să fac dacă primesc un produs defect?

Dacă primești un produs defect, contactează imediat serviciul de relații clienți. YOOX va acoperi costurile de retur și va rambursa integral suma plătită, inclusiv taxele de livrare.

7. Pot modifica o comandă după ce a fost plasată?

Modificarea comenzii după confirmare nu este posibilă. Dacă dorești schimbări, trebuie să anulezi comanda și să plasezi una nouă. Anularea este disponibilă până când coletul este pregătit pentru expediere.

8. Cum verific starea comenzii mele?

Starea comenzii poate fi verificată în contul tău YOOX, în secțiunea „Istoric comenzi”. Vei primi și notificări prin email privind expedierea și livrarea.

9. YOOX oferă livrare gratuită în România?

Da, YOOX oferă livrare gratuită pentru comenzile ce depășesc valoarea de €250. Această opțiune se aplică automat la finalizarea comenzii, fără a necesita coduri promoționale.

10. Cum mă asigur că produsul returnat respectă condițiile YOOX?

Pentru acceptarea returului, produsul trebuie returnat în ambalajul original, cu etichetele intacte și fără urme de utilizare. Se recomandă folosirea serviciului de curierat UPS și eticheta pretipărită inclusă în colet.