Cum verifici statusul unei livrări Fan Courier fără AWB

Cum verifici statusul unei livrări Fan Courier fără AWB – Ghid complet pentru clienți. Ai făcut o comandă online și ți s-a spus că va fi livrată prin Fan Courier. A trecut deja o zi sau două și nu știi ce se întâmplă cu coletul. Problema? Nu ai primit – sau ai pierdut – numărul AWB. Fără el, pare că e imposibil să afli unde este coletul tău. Dar chiar e așa?

Din fericire, există soluții și alternative pentru a verifica statusul unei livrări chiar și atunci când nu ai codul de urmărire. În acest articol îți explicăm exact ce poți face, pas cu pas, ce informații trebuie să ai la îndemână și cum să obții detalii despre livrare fără stres.

Ce este AWB-ul și de ce este important?

AWB-ul (Air Waybill) este codul unic alocat fiecărui colet trimis printr-o firmă de curierat. La Fan Courier, acest cod:

• Este format din cifre (de obicei 10 caractere)
• Poate fi folosit online pentru a urmări statusul livrării
• Este generat de expeditor în momentul înregistrării comenzii

De obicei, îl primești prin:

• Email de confirmare a comenzii
• SMS din partea magazinului sau Fan Courier
• Aplicația magazinului online (în contul tău)

Dar ce faci dacă nu îl ai?

Cum verifici livrarea fără AWB?

Chiar și fără codul AWB, poți obține informații despre coletul tău, dacă ai la îndemână câteva detalii esențiale.

1. Contactează expeditorul (magazinul online)

Este primul și cel mai simplu pas:

• Cere direct numărul AWB sau statusul livrării
• De cele mai multe ori, magazinul are acces imediat la sistemul Fan Courier
• Dacă ai comandat de pe un marketplace (eMAG, Vivre, Elefant etc.), verifică emailul sau contul tău din platformă

Unele magazine oferă link de urmărire direct în email, chiar fără afișarea AWB-ului – îl integrează în link.

2. Sună la Fan Courier – Serviciul Clienți

Poți apela Call Center-ul Fan Courier la numărul 021 9336. Chiar dacă nu ai AWB-ul, operatorul te poate ajuta pe baza altor informații, cum ar fi:

• Numele complet al destinatarului
• Adresa exactă de livrare
• Numărul de telefon asociat comenzii
• Numele expeditorului (ex: magazinul de unde ai cumpărat)

Este important să ai aceste date pregătite pentru a te identifica rapid și corect.

3. Folosește aplicația Fan Courier (fără cont)

Chiar și fără un cont, poți introduce numărul tău de telefon sau un link primit pe SMS dacă ai fost notificat anterior.

Funcții utile în aplicație:

• Istoric livrări (dacă ai folosit aplicația anterior)
• Posibilitatea de a salva datele de livrare
• Notificări în timp real dacă pachetul este în drum spre tine

4. Verifică în aplicația magazinului online

Dacă ai cont pe site-ul de unde ai făcut comanda:

• Mergi în secțiunea „Comenzile mele”
• Găsești adesea un status al comenzii (ex: „Expediat”, „În tranzit”)
• Poate apărea chiar o mențiune cu „Curier: Fan Courier” și un buton „Urmărește coletul”

În unele cazuri, linkul redirecționează automat către pagina de urmărire a Fan Courier, fără să îți afișeze AWB-ul în clar.

5. Așteaptă notificarea SMS

Dacă coletul este deja în rețeaua Fan Courier, este posibil să primești un:

• SMS cu AWB-ul și link de urmărire
• Apel sau mesaj din partea curierului în ziua livrării

În general, notificarea se trimite în ziua în care coletul intră în livrare. Dacă nu ai primit niciun mesaj în 2–3 zile de la comandă, revino la pasul 1.

Ce faci dacă nu obții nicio informație?

Dacă ai urmat toți pașii de mai sus și:

• Nu ai reușit să obții AWB-ul
• Magazinul nu răspunde
• Call Center-ul nu găsește livrarea

Poți depune o sesizare oficială către Fan Courier, online:

• Accesează site-ul fancourier.ro
• Mergi la secțiunea „Reclamații și sugestii”
• Completează formularul, oferind toate datele pe care le ai (nume, telefon, adresa completă)

Fan Courier are obligația să investigheze solicitarea și să ofere un răspuns oficial în termen de 30 de zile calendaristice.

Sfaturi utile pentru viitor

Pentru a evita situațiile în care nu știi unde este coletul:

• Salvează întotdeauna emailurile sau SMS-urile de confirmare a comenzii
• Fă capturi de ecran cu detaliile livrării imediat ce finalizezi comanda
• Instalează aplicația Fan Courier pentru acces rapid la informații
• Dacă ești client frecvent, creează-ți cont în aplicație – istoricul comenzilor va fi stocat automat

Concluzie despre Cum verifici statusul unei livrări Fan Courier fără AWB

Deși AWB-ul este cheia standard pentru urmărirea coletelor, nu este singura modalitate de a afla unde se află pachetul tău. Cu puțină răbdare și informațiile corecte, poți verifica statusul livrării chiar și fără acest cod. Fan Courier îți pune la dispoziție mai multe căi de comunicare – online, telefonic sau prin aplicație – și, dacă ai un magazin responsabil, poți obține rapid ajutor și din partea expeditorului.

În era livrărilor rapide, transparența și accesul la informații sunt esențiale. Iar cu acest ghid la îndemână, vei ști întotdeauna ce ai de făcut dacă AWB-ul întârzie… dar coletul nu trebuie să o facă.