ING Bank România este recunoscută pentru gradul ridicat de digitalizare, iar în anul 2026, gestionarea relației cu banca se face aproape exclusiv prin aplicația Home’Bank. Totuși, „butonul de închidere” nu funcționează întotdeauna instantaneu. Există diferențe procedurale majore între închiderea unui cont curent simplu (ING Card Complet) și renunțarea la o linie de credit.
Acest ghid îți explică pașii tehnici pentru a închide produsele ING direct din telefon, cum eviți comisioanele reziduale și de ce trebuie să aștepți 30 de zile în cazul cardului de credit.
Lista de verificare înainte de a iniția procedura
Indiferent de motivul plecării (oferte mai bune, mutarea din țară sau consolidarea conturilor), sistemul ING va bloca automat cererea dacă nu sunt îndeplinite următoarele condiții:
- Sold Zero absolut: Contul nu trebuie să aibă niciun ban (nici măcar 0,01 Lei) și nicio datorie. Dacă ai fonduri, transferă-le. Dacă ai datorii, achită-le.
- Tranzacții în așteptare: Verifică istoricul. Dacă ai făcut o plată ieri la supermarket, aceasta apare ca „Sumă blocată/Rezervată”. Nu poți închide contul până când tranzacția nu este decontată complet (dispare din sume blocate).
- Descărcarea documentelor: Odată ce ai închis contul și accesul la Home’Bank, vei pierde istoricul tranzacțiilor. Descarcă extrasele de cont pe ultimii 5 ani înainte să soliciți închiderea.
- Ștergerea token-urilor: Elimină cardurile ING din Google Wallet, Apple Pay sau Garmin Pay pentru a evita erorile la plățile recurente viitoare (Netflix, Uber, etc.).
1. Cum închizi Contul Curent (ING Card Complet)
Metodă: 100% Online (Home’Bank) | Durată: Instant sau 24h
Dacă ai un pachet standard ING Card Complet și nu ai produse de creditare atașate (overdraft), procedura este simplă:
- Loghează-te în aplicația Home’Bank.
- Mergi la meniul „Produse” -> Selectează contul curent vizat.
- Accesează „Mai multe opțiuni” sau „Setări cont”.
- Selectează opțiunea „Închidere cont”.
- Sistemul va verifica soldul. Dacă este 0, ți se va cere confirmarea și semnarea digitală a cererii.
Notă pentru conturile cu produse atașate: Dacă ai un cont de economii sau un depozit legat de acest cont curent, trebuie să le închizi pe acelea primele. Contul curent este ultimul care se stinge, fiind „contul mamă”.
2. Închiderea Cardului de Credit (ING Credit Card)
Metodă: Hibrid (Cerere Online/Telefon) | Durată: 30 de zile
Aici apare cea mai frecventă confuzie. Cardul de credit nu se închide pe loc, chiar dacă ai achitat toată datoria.
Pașii corecți:
- Rambursare Totală: Achită suma utilizată integral. Asigură-te că nu există rate viitoare active. Dacă ai rate fără dobândă în derulare, trebuie să depui suma totală pentru a le lichida anticipat.
- Depunerea cererii: Poți scrie un mesaj în secțiunea „Contact” din Home’Bank sau poți suna la serviciul clienți. Cere explicit „Denunțarea contractului de credit”.
- Perioada de așteptare: Cardul devine inactiv pentru tine, dar contul rămâne tehnic deschis.
- Lichidarea finală: După 30 de zile, verifică dacă s-au generat dobânzi reziduale (câțiva lei). Dacă soldul este zero, contul se închide definitiv și primești notificarea de confirmare.
3. Lichidarea Depozitelor la Termen
Metodă: Online | Durată: Instant
ING permite lichidarea depozitelor direct din aplicație, indiferent de monedă.
- La scadență: Dacă ai debifat opțiunea de „prelungire automată”, banii se transferă singuri în contul curent în ziua scadenței.
- Anticipat (Înainte de termen): Poți sparge depozitul oricând din Home’Bank (Meniul Produse -> Depozite -> Lichidare).Avertisment: Vei pierde dobânda acumulată de la data constituirii până în prezent. Vei primi înapoi doar suma depusă inițial (principalul).
Cum Închizi Contul, Cardul de Credit sau Depozitul ING Bank – Pași esențiali
Procesul de închidere a unui cont sau produs ING Bank poate fi realizat fie online, fie prin vizită într-un ING Office, în funcție de tipul serviciului. Este important să verifici dacă există solduri restante, plăți programate sau contracte active înainte de a solicita închiderea. De asemenea, asigură-te că ai retras sau transferat fondurile disponibile pentru a evita întârzieri. Procedura poate include confirmarea identității și semnarea unei cereri oficiale de reziliere. Pentru întrebări suplimentare, accesează serviciul de contact și suport ING pentru asistență personalizată în procesul de închidere.
Taxe și Costuri de Închidere
Politica ING în 2026 rămâne transparentă în privința închiderii:
- Comision de închidere: 0 Lei. Banca nu te taxează pentru că pleci.
- Transferul banilor: Dacă alegi să muți banii rămași într-un cont la altă bancă, se va aplica comisionul standard de transfer interbancar (dacă nu ai un pachet care include transferuri gratuite).
- Taxe de inactivitate: Dacă nu închizi contul, dar îl golești și nu îl mai folosești, ING poate percepe un comision de administrare lunar (dacă nu mai încasezi venituri recurente care să îți asigure gratuitatea pachetului). Acest lucru poate duce contul pe minus în timp.
Întrebări Frecvente
Pot închide contul dacă am poprire?
Nu. Dacă pe contul tău există o poprire activă (de la ANAF sau executor judecătoresc), opțiunea de închidere din Home’Bank va fi dezactivată. Contul poate fi închis doar după achitarea integrală a datoriei și ridicarea popririi de către instituție.
Ce fac dacă sunt în străinătate și nu mai am numărul de telefon?
Accesul în Home’Bank este critic. Dacă nu te mai poți loga pentru a închide contul, va trebui să contactezi serviciul Relații Clienți (+40 31 406 24 64) pentru o procedură de identificare alternativă sau să trimiți o cerere scrisă și asumată, însoțită de o copie a actului de identitate, pe canalele oficiale indicate de operator.
Mai am acces la Home’Bank după închidere?
Dacă închizi toate produsele, accesul la Home’Bank se va restricționa. De aceea, este vital să îți salvezi extrasele de cont înainte de a finaliza operațiunea.
Alte ghiduri despre rezilierea contractelor de utilități
Pentru energie electrică, vezi și Rezilierea Contractului Electrica Furnizare: Proceduri de Retragere și Încetare 2026. Rezilierea presupune respectarea unor condiții contractuale. Ghidul te ajută să eviți penalități. Pentru situații punctuale, contactează furnizorul.
Surse verificate în luna februarie 2026
Disclaimer de neafiliere: Acest ghid este realizat independent și nu este afiliat, sponsorizat sau susținut de ING Bank N.V. Amsterdam – Sucursala București. Informațiile sunt prezentate în scop educativ, bazate pe procedurile publice disponibile în Februarie 2026. Pentru pași contractuali exacți, consultați întotdeauna aplicația Home’Bank sau site-ul oficial al băncii.