Reziliere contract YOXO: cum închizi abonamentul în câțiva pași simpli și ce trebuie să știi

Reziliere contract YOXO: cum închizi abonamentul în câțiva pași simpli și ce trebuie să știi. Într-o lume tot mai digitalizată, flexibilitatea a devenit esențială. YOXO, serviciul complet digital oferit de Orange, a fost creat exact cu acest gând: să ofere control total din aplicație, fără drumuri în magazine sau apeluri telefonice. Dar ce faci când vrei să închizi abonamentul?

Indiferent dacă ai descoperit o ofertă mai bună, nu mai ai nevoie de număr sau pur și simplu vrei să treci pe Prepay, rezilierea abonamentului YOXO este un proces simplu, dar care necesită atenție la câteva detalii importante.

Poți închide un abonament YOXO oricând, gratuit

Unul dintre cele mai mari avantaje ale YOXO este lipsa angajamentelor pe termen lung. Nu ești legat de un contract de 12 sau 24 de luni, așa că poți solicita rezilierea oricând, fără taxe sau penalizări.

Totuși, sunt câteva condiții esențiale:

• abonamentul trebuie să fie activ în momentul în care faci cererea
• dacă ești în perioada de grație sau dacă plata a eșuat și numărul este suspendat, trebuie mai întâi să achizi suma restantă
• plata se poate face simplu, din aplicație sau pe pagina oficială:
  https://www.yoxo.ro/plata-factura/numar

Cum închizi efectiv abonamentul din aplicație

Procesul se face 100% digital, direct din aplicația YOXO:

1. Intră în aplicația YOXO de pe telefon
2. Mergi în Meniu → Abonamentul tău
3. Selectează opțiunea „Închide abonament”
4. Confirmă solicitarea și alege dacă:
   • păstrezi numărul pe cartelă Prepay Orange
   • sau renunți definitiv la el

Dacă ai mai multe numere pe același cont YOXO, va trebui să faci cererea separat pentru fiecare număr în parte.

Când se închide efectiv abonamentul

YOXO procesează cererea de reziliere în aceeași zi în care o trimiți, indiferent de data ta de facturare lunară. Însă, cum plata lunară se face în avans, nu vei primi înapoi banii pentru resursele neconsumate.

Recomandare importantă:

• verifică în aplicație data următoarei plăți automate
• trimite cererea de închidere cu o zi înainte, ca să eviți plata următoarei luni
• exemplu: dacă plata urmează să se facă pe 20 iunie, trimite cererea pe 19 iunie

Excepție:

Dacă ai activat YOXO înainte de 21 octombrie 2021 și ai oferta cu „banii înapoi pentru GB neconsumați”, atunci:

• contravaloarea internetului neconsumat (numai GB întregi, naționali)
• va fi returnată pe cardul cu care ai făcut plata

Ce se întâmplă dacă alegi trecerea pe Prepay Orange

Dacă nu vrei să pierzi numărul YOXO, poți opta pentru migrarea pe cartelă Prepay Orange în momentul rezilierii. Aceasta se face automat, în aceeași zi, fără vizite în magazin.

Beneficiile migrației:

• primești 10 GB și minute/SMS nelimitate în rețea timp de 24 de ore
• folosești aceeași cartelă SIM sau același profil eSIM (nu e nevoie de schimbare)
• ai la dispoziție 30 de zile perioadă de grație, timp în care poți primi apeluri și SMS-uri, chiar dacă nu reîncarci imediat

După această perioadă de 30 de zile, dacă nu adaugi o opțiune sau credit, numărul se va dezactiva treptat.

Alte detalii importante de reținut

• poți închide maximum 3 abonamente YOXO într-un interval de 12 luni
• după închiderea tuturor abonamentelor active din cont, cardul bancar se șterge automat din sistem
• vei primi confirmare în aplicație și prin e-mail în ziua în care solicitarea a fost procesată

Ce faci dacă vrei să treci la un abonament Orange clasic (Fun sau Smart)

YOXO îți oferă și posibilitatea de migrare către un abonament Orange tradițional, păstrând numărul actual. Dar în acest caz, procedura este diferită:

• nu închide abonamentul YOXO din aplicație înainte să discuți cu un reprezentant Orange
• mergi într-un magazin Orange și solicită migrarea la un abonament Fun sau Smart
• vei avea nevoie de actele de identitate (în original) pentru activarea contractului

Avantajul major este că:

• vei păstra același SIM sau eSIM
• nu este necesară nicio reinstalare sau modificare tehnică
• reprezentantul Orange îți va explica pașii și va face transferul fără întreruperi în furnizarea serviciilor

Când e momentul ideal să închizi abonamentul YOXO

Pentru a evita plata unei luni în plus, ideal este să:

• monitorizezi din aplicație data de facturare automată
• trimiți cererea cu 24 de ore înainte de această dată
• te asiguri că abonamentul este activ în momentul solicitării

Dacă plata a eșuat și contul e suspendat, achită suma restantă înainte de reziliere.

Solicită mai multe informații de la serviciu de relații clienții prin contact Orange Romania.

Concluzie: un serviciu flexibil, dar cu reguli clare

YOXO este, fără îndoială, unul dintre cele mai flexibile servicii de abonamente mobile din România. Faptul că poți închide contul instant, din aplicație, fără drumuri sau birocrație, este un avantaj clar pentru utilizatorii moderni.

Totuși, pentru ca experiența să fie cu adevărat fără complicații, este bine să:

• respecți pașii descriși în aplicație
• sincronizezi cererea de închidere cu ciclul de facturare
• alegi opțiunea potrivită pentru tine (renunțare definitivă sau trecere pe Prepay)
• consulți un reprezentant Orange înainte de a migra la alt tip de abonament

Informarea corectă și gestionarea atentă a abonamentului te ajută să rămâi în control, fără pierderi financiare sau întreruperi nedorite de servicii.