Zbor Ryanair anulat? Ce trebuie să faci și cum ceri despăgubire

Zbor Ryanair anulat? Află cum ceri despăgubire. Anularea unui zbor este una dintre cele mai stresante experiențe pe care le poate avea un pasager, mai ales dacă are o conexiune importantă sau o rezervare nerambursabilă la destinație. Dacă ai aflat că zborul tău Ryanair a fost anulat, e firesc să te întrebi ce urmează: ai dreptul la o compensație? Poți solicita rambursarea? Ce faci în aeroport?

Răspunsurile depind de motivul anulării, momentul în care ai fost informat și de ce opțiune alegi mai departe. În acest articol îți explicăm pas cu pas ce ai de făcut, ce drepturi ai conform legii europene, și cum soliciți banii înapoi sau compensația cuvenită.

Ce drepturi ai dacă zborul Ryanair este anulat

Ryanair, fiind o companie aeriană din Uniunea Europeană, este obligată să respecte Regulamentul (CE) nr. 261/2004, care protejează pasagerii în caz de anulare, întârziere sau refuz la îmbarcare.

Ai dreptul la:

• Rerutare gratuită către aceeași destinație, pe primul zbor disponibil
• Sau rambursarea integrală a biletului, dacă alegi să nu mai călătorești
• Compensație financiară, dacă ai fost informat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare și compania este responsabilă
• Asistență în aeroport, dacă alegi să aștepți rerutarea (băuturi, masă, cazare)

Când ai dreptul la compensație pentru zbor anulat

Poți solicita o sumă fixă de bani dacă:

• Ai fost informat cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare
• Zborul a fost anulat din motive care țin de companie (nu din cauza vremii, grevelor externe sau urgențelor)
• Ai avut o rezervare confirmată și te-ai prezentat la check-in la timp

Valoarea compensației variază în funcție de distanță

• 250 EUR pentru zboruri sub 1500 km
• 400 EUR pentru zboruri între 1500 și 3500 km
• 600 EUR pentru zboruri de peste 3500 km (dacă zborul anulat era intercontinental)

Ce trebuie să faci imediat ce afli că zborul a fost anulat

1. Nu intra în panică – verifică detaliile oficiale

• Consultă aplicația Ryanair, emailul primit și panourile din aeroport
• Confirmă anularea zborului (nu te baza doar pe zvonuri sau speculații)
• Verifică dacă ți s-a oferit deja o opțiune de rerutare

2. Alege ce variantă preferi: rerutare sau rambursare

Ai la dispoziție două opțiuni:

• Rerutare: compania te trece automat pe un alt zbor, fără costuri
• Rambursare: poți opta să nu mai călătorești și să primești banii înapoi pentru acel segment

Alegerea îți aparține, dar trebuie exprimată rapid, mai ales dacă ești în aeroport.

Descoperă metode de contact și reclamații Ryanair pentru asistență pasageri.

3. Solicită asistență imediată dacă alegi rerutarea

Dacă noul zbor este programat abia a doua zi sau mai târziu, ai dreptul la:

• Mese gratuite (voucher sau direct de la reprezentanții Ryanair)
• Cazare la hotel, cu transport inclus între aeroport și hotel
• Două apeluri telefonice sau acces la internet

Asistența trebuie solicitată la ghișeul companiei din aeroport sau prin chatul de pe site/aplicație.

Cum soliciți rambursarea biletului

Dacă alegi să nu mai călătorești, Ryanair este obligată să îți restituie prețul biletului.

Pașii de urmat:

1. Intră pe www.ryanair.com
2. Mergi la secțiunea „My Bookings” și accesează rezervarea
3. Selectează opțiunea „Request refund”
4. Completează formularul cu datele tale
5. Confirmă și trimite cererea

Rambursarea este procesată, de obicei, în 5–10 zile lucrătoare.

Cum soliciți compensația financiară pentru anulare

Dacă ai fost notificat cu mai puțin de 14 zile înainte, și zborul a fost anulat din vina companiei, ai dreptul la o compensație fixă, conform distanței. Iată cum o ceri:

Ce trebuie să faci:

• Accesează pagina oficială de reclamații: contact.ryanair.com
• Selectează „Claim compensation for flight cancellation”
• Introdu codul rezervării (PNR) și numele tău complet
• Încarcă eventuale dovezi (capturi de ecran, e-mailul de anulare, chitanțe)
• Trimite solicitarea

Termenul de răspuns este, în general, între 7 și 20 de zile. Dacă nu primești răspuns sau dacă răspunsul este negativ, poți sesiza autoritatea națională de protecție a consumatorului (ANPC) sau Centrul European al Consumatorilor.

Te-ar putea interesa si: Ce faci dacă zborul Ryanair întârzie – drepturi și opțiuni

Întrebări frecvente despre zborurile anulate Ryanair

Pot primi rambursare și compensație în același timp?

Da, dacă alegi rambursarea biletului și compania este responsabilă de anulare, poți primi și compensația de până la 600 EUR.

Ce fac dacă Ryanair nu îmi răspunde la cererea de compensație?

Poți face o sesizare către:

• ANPC (pentru pasagerii din România)
• Centrul European al Consumatorilor
• Platforme specializate în reclamații aeriene (AirHelp, Flightright, etc.)

Pot obține cazare gratuită dacă zborul e reprogramat a doua zi?

Da. Este un drept al pasagerului prevăzut în regulamentul european. Cazarea și transportul de la/la aeroport trebuie acoperite de companie.

Dacă am acceptat rerutarea, mai pot primi compensație?

Da, atâta timp cât ai fost informat cu mai puțin de 14 zile înainte și ai ajuns la destinație cu o întârziere de cel puțin 2–3 ore, poți solicita compensația standard.

Concluzie despre Zbor Ryanair anulat

Anularea unui zbor Ryanair poate fi un inconvenient major, dar nu înseamnă că ești lipsit de opțiuni. În multe cazuri, ai dreptul la rambursare integrală, asistență în aeroport și chiar compensație financiară, dacă responsabilitatea aparține companiei.

Acționează informat, păstrează documentele justificative și nu ezita să soliciți ce ți se cuvine. Cu câteva clicuri și puțină răbdare, poți transforma o situație neplăcută într-o rezolvare corectă și echitabilă.