Cât durează instalarea serviciilor DIGI după semnarea contractului? DIGI (RCS & RDS) este unul dintre cei mai mari furnizori de internet, televiziune și telefonie din România, apreciat pentru prețurile competitive și rețeaua extinsă de fibră optică. Dacă ai semnat recent un contract nou sau ai trecut de la alt furnizor, probabil te întrebi cât de repede poți începe să folosești serviciile DIGI. Iar răspunsul poate varia, în funcție de câțiva factori esențiali.
Acest articol îți explică pas cu pas care este procesul de instalare a serviciilor DIGI, ce termene se aplică, ce poți face dacă apar întârzieri și cum să te pregătești pentru o instalare cât mai eficientă.
Ce se întâmplă după semnarea contractului cu DIGI?
Semnarea contractului reprezintă doar primul pas. Odată ce ai făcut această etapă, urmează:
- Verificarea internă a datelor de către DIGI
- Înregistrarea cererii în sistem și emiterea comenzii de instalare
- Programarea unei vizite de instalare cu echipa tehnică
- Efectuarea instalării fizice și activarea serviciilor
Toate aceste etape sunt gestionate de DIGI într-un flux care poate dura de la câteva ore până la câteva zile lucrătoare, în funcție de zona ta, infrastructura disponibilă și perioada din an.
Timpul mediu de instalare – cât durează în mod real?
1. În orașe și zone urbane mari
- 1 – 3 zile lucrătoare în majoritatea cazurilor
- În orașele cu acoperire completă de fibră optică și echipe tehnice locale disponibile, serviciile pot fi instalate chiar în aceeași zi sau a doua zi după semnare
- Dacă ai semnat contractul online, instalarea poate fi și mai rapidă, deoarece documentele sunt procesate instant
2. În localități mici sau zone limitrofe
- 3 – 7 zile lucrătoare, în funcție de:
- disponibilitatea echipelor în zonă
- existența infrastructurii DIGI (fibră, cutie de distribuție, conexiune activă)
- sezon (în perioade aglomerate – Black Friday, început de an, sărbători – pot apărea întârzieri)
3. În mediul rural sau zone unde DIGI nu are rețea activă
- peste 7 zile sau chiar câteva săptămâni, dacă este necesară extinderea rețelei sau lucrări de infrastructură
- În unele cazuri, DIGI va verifica fezabilitatea și te va anunța dacă poate instala serviciile
Ce servicii se instalează cel mai rapid?
Internet prin fibră optică (Fiberlink)
- De obicei, cel mai simplu și rapid de instalat
- Dacă în clădire există deja infrastructura DIGI, durează 30 – 60 minute
Televiziune prin cablu digital
- Se instalează în paralel cu internetul
- Include montarea decodorului sau CAM-ului și scanarea canalelor
Telefonie fixă
- Poate fi activată în aceeași vizită, dar necesită un telefon compatibil sau un adaptor, în funcție de echipament
Telefonie mobilă (număr nou sau portare)
- Dacă ai optat pentru un număr nou, activarea este aproape instantă
- În cazul portării unui număr de la alt operator, poate dura 3 – 5 zile lucrătoare
Ce influențează durata instalării?
1. Disponibilitatea tehnică
- Existența rețelei de fibră optică la adresa ta
- Dacă ai mai avut DIGI în trecut, uneori nu mai este necesară tragerea cablului
2. Numărul de solicitări înregistrate în zona ta
- În perioade aglomerate, programările se fac în ordinea primirii comenzilor
- Zilele de weekend sau începutul lunii sunt cele mai aglomerate
3. Echipamentele necesare
- Dacă DIGI trebuie să aducă decodor, router, ONT sau alte echipamente speciale, acestea trebuie să fie disponibile în stocul local
4. Accesul la locuință
- Dacă ești chiriaș, ai nevoie de acordul proprietarului în unele cazuri (mai ales în clădiri noi)
- Trebuie să fii prezent la instalare sau să delegi pe cineva
Cum poți grăbi procesul de instalare?
- Semnează contractul online, direct pe site-ul DIGI sau într-un punct de lucru
- Fii disponibil pentru programare în timpul săptămânii, nu doar în weekend
- Pregătește locul pentru instalare: acces la priză, spațiu pentru router, televizor compatibil conectat
- Răspunde rapid la telefon – echipele DIGI sună pentru a confirma ora exactă
Ce faci dacă apar întârzieri?
Dacă au trecut mai mult de 7 zile lucrătoare și nu ai fost contactat, poți:
- suna la 031 400 4600 – serviciul de relații cu clienții DIGI
- verifica în Contul Meu DIGI dacă cererea este înregistrată
- merge într-un punct de lucru DIGI din orașul tău pentru clarificări
- în cazul întârzierilor nejustificate, poți trimite o sesizare oficială pe email: relatii_clienti@rcs-rds.ro
DIGI are obligația legală să respecte termenele menționate în contract și să informeze clientul în cazul în care instalarea nu poate fi realizată în timp util.
Întrebări frecvente
Pot alege data instalării?
Da, în multe cazuri poți alege ziua dorită. În zonele aglomerate, opțiunile sunt limitate, dar operatorul îți va comunica variantele disponibile.
Pot instala singur echipamentul?
Nu. Instalarea echipamentelor se face de către echipa tehnică DIGI, mai ales pentru conexiunile prin fibră, care implică configurare ONT, semnătură la livrare și calibrare rețea.
Pot cere o programare urgentă?
În unele cazuri, da – dar depinde de disponibilitatea echipelor tehnice. Poți menționa această solicitare în momentul semnării contractului sau la call center DIGI.
Concluzie despre instalarea serviciilor DIGI
Timpul de instalare a serviciilor DIGI variază, dar în cele mai multe cazuri este rezonabil – între 1 și 5 zile lucrătoare pentru orașe și până la 7 zile în zonele mai izolate. Pentru o experiență fără probleme, este important să fii pregătit și să menții o comunicare bună cu operatorul.
DIGI îți oferă o infrastructură modernă și servicii fiabile, iar cu o organizare minimă din partea ta, vei putea beneficia rapid de internet, televiziune sau telefonie – fără stres, fără bătăi de cap.