Agenția Națională de Administrare Fiscală (ANAF) joacă un rol esențial în administrarea veniturilor statului, fiind principalul punct de contact pentru contribuabili în ceea ce privește obligațiile fiscale, sistemele digitale de raportare și conformitatea cu legislația în vigoare. Indiferent dacă ești persoană fizică, juridică sau un consultant fiscal, accesul rapid la informații corecte este esențial pentru gestionarea eficientă a obligațiilor fiscale.
Pentru a facilita comunicarea cu cetățenii și mediul de afaceri, ANAF oferă mai multe canale de asistență, fiecare destinat unor nevoi specifice. De la suport telefonic și chat online, până la platforme digitale precum Spațiul Privat Virtual (SPV) și e-Factura, toate aceste instrumente sunt menite să eficientizeze interacțiunea dintre contribuabili și administrația fiscală.
Cum poți intra în contact cu ANAF pentru asistență și îndrumare fiscală
Una dintre cele mai rapide modalități de a obține răspunsuri la întrebările legate de fiscalitate este prin intermediul call-center-ului ANAF. Acest serviciu este destinat tuturor contribuabililor care au nevoie de clarificări în ceea ce privește legislația fiscală, depunerea declarațiilor, plata impozitelor sau utilizarea platformelor digitale.
Numărul de telefon al call-center-ului ANAF este 031.403.91.60 și poate fi apelat de orice persoană care are nevoie de informații fiscale sau suport tehnic privind sistemele informatice gestionate de ANAF.
Programul de funcționare al acestui serviciu este următorul:
- Luni – Joi: 08:30 – 16:30
- Vineri: 08:30 – 14:00
Este important de menționat că, în perioadele de vârf, cum ar fi cele dinaintea termenelor limită pentru depunerea declarațiilor, timpii de așteptare pot fi mai mari. De aceea, contribuabilii sunt încurajați să utilizeze și celelalte canale de comunicare disponibile.
Serviciul de chat online ANAF – o alternativă rapidă pentru întrebări punctuale
În afară de call-center, ANAF pune la dispoziție și un serviciu de chat online, care permite contribuabililor să obțină răspunsuri la întrebările lor într-un mod rapid și eficient. Acest canal este util mai ales pentru probleme punctuale, cum ar fi dificultăți tehnice în utilizarea platformei SPV sau nelămuriri legate de e-Factura.
Avantajele utilizării chatului online includ:
- Timp de răspuns mai scurt comparativ cu linia telefonică, mai ales în afara perioadelor aglomerate
- Interacțiune directă cu un specialist ANAF, fără a fi nevoie de deplasare la sediu
- Ideal pentru întrebări specifice, cum ar fi accesul la contul SPV sau detalii despre noile reglementări fiscale
Serviciul de chat este disponibil în același interval orar ca și call-center-ul, oferind o soluție eficientă pentru contribuabilii care preferă comunicarea scrisă.
Spațiul Privat Virtual (SPV) – platforma digitală pentru gestionarea obligațiilor fiscale
Pentru a reduce birocrația și a oferi contribuabililor un acces facil la documentele fiscale, ANAF a dezvoltat Spațiul Privat Virtual (SPV). Această platformă digitală permite persoanelor fizice și juridice să acceseze o gamă largă de servicii fără a fi nevoie să se deplaseze la ghișeele ANAF.
Prin intermediul SPV, utilizatorii pot:
- Depune și vizualiza declarațiile fiscale, inclusiv cele pentru impozitul pe venit, TVA și contribuțiile sociale
- Accesa și descărca documente oficiale, cum ar fi certificate de atestare fiscală sau decizii de impunere
- Primi notificări și comunicări oficiale de la ANAF, inclusiv somații sau decizii de plată
- Verifica situația fiscală și istoricul plăților efectuate către ANAF
Pentru a accesa SPV, contribuabilii trebuie să își creeze un cont pe site-ul ANAF, iar înregistrarea poate fi realizată prin utilizarea unui certificat digital calificat sau prin validarea identității online. Odată înregistrat, utilizatorul are acces non-stop la toate documentele și informațiile fiscale relevante.
e-Factura – noul sistem obligatoriu de facturare electronică
În cadrul procesului de digitalizare fiscală, ANAF a implementat sistemul e-Factura, destinat firmelor care emit facturi pentru tranzacții business-to-business (B2B) și business-to-government (B2G). Acest sistem este parte din strategia de modernizare a administrației fiscale și are ca obiectiv reducerea fraudei fiscale și simplificarea procesului de facturare.
Prin utilizarea e-Factura, firmele beneficiază de:
- Transparență fiscală – facturile sunt raportate automat către ANAF
- Reducerea erorilor umane – eliminarea discrepanțelor în procesul de facturare
- Arhivare digitală – facturile sunt stocate electronic, fără necesitatea tipăririi
- Ușurință în conformare fiscală – firmele îndeplinesc obligațiile fiscale într-un mod simplificat
Toate facturile trebuie transmise electronic către ANAF și validate prin platforma oficială. Începând cu 2024, utilizarea e-Factura este obligatorie pentru majoritatea firmelor din România, în special pentru cele care desfășoară tranzacții cu instituții publice.
e-Guvernare – acces digital la servicii fiscale și administrative
ANAF face parte din inițiativa de e-Guvernare a României, un proces prin care statul digitalizează serviciile publice pentru a facilita accesul cetățenilor și firmelor la informații și documente oficiale. Prin e-Guvernare, contribuabilii pot:
- Plăti online taxe și impozite prin intermediul platformei Ghișeul.ro
- Obține rapid certificate fiscale fără a mai fi nevoie să depună cereri fizice
- Solicita diverse documente administrative direct din platformele digitale ale statului
Digitalizarea administrației fiscale aduce multiple beneficii, inclusiv reducerea birocrației, economisirea timpului și îmbunătățirea transparenței proceselor fiscale.
Cum alegi canalul potrivit pentru contactarea ANAF
În funcție de necesitățile tale, poți alege cel mai potrivit canal de comunicare cu ANAF:
- Call-Center (031.403.91.60) – ideal pentru întrebări generale și suport fiscal
- Chat Online – recomandat pentru probleme punctuale și asistență tehnică
- Spațiul Privat Virtual (SPV) – cel mai eficient pentru gestionarea documentelor și a obligațiilor fiscale
- e-Factura – obligatoriu pentru firmele care emit facturi electronice
- e-Guvernare – soluția digitală pentru plata taxelor și obținerea documentelor administrative
Prin utilizarea acestor servicii, contribuabilii pot economisi timp și pot evita drumurile la ghișeele ANAF, având acces la informațiile și documentele fiscale necesare într-un mod simplu și eficient.
Direcțiile Generale Regionale ale Finanțelor Publice și administrațiile județene aferente
1. Direcția Generală Regională a Finanțelor Publice Brașov
- Adresă: Str. Mihail Kogălniceanu nr. 7, C.P. 500090, Brașov, Jud. Brașov
- Telefon: 0268.308.421
- Județele administrate:
- Alba
- Brașov
- Covasna
- Harghita
- Mureș
- Sibiu
2. Direcția Generală Regională a Finanțelor Publice București
- Adresă: Str. Dimitrie Gerota nr. 13, sector 2, C.P. 020027, București
- Telefon: 021.305.70.80
- Județele administrate:
- București
- Ilfov
3. Direcția Generală Regională a Finanțelor Publice Cluj-Napoca
- Adresă: Piața Avram Iancu nr. 19, C.P. 400117, Jud. Cluj
- Telefon: 0264.591.670
- Județele administrate:
- Bihor
- Bistrița-Năsăud
- Cluj
- Maramureș
- Satu Mare
- Sălaj
4. Direcția Generală Regională a Finanțelor Publice Craiova
- Adresă: Str. Mitropolit Firmilian nr. 2, C.P. 200761, Jud. Dolj
- Telefon: 0251.402.312
- Județele administrate:
- Dolj
- Gorj
- Mehedinți
- Olt
- Vâlcea
5. Direcția Generală Regională a Finanțelor Publice Galați
- Adresă: Str. Portului nr. 163, C.P. 800211, Jud. Galați
- Telefon: 0236.460.486
- Județele administrate:
- Brăila
- Buzău
- Constanța
- Galați
- Tulcea
- Vrancea
6. Direcția Generală Regională a Finanțelor Publice Iași
- Adresă: Str. Anastasie Panu nr. 26, C.P. 700020, Jud. Iași
- Telefon: 0232.213.332
- Județele administrate:
- Bacău
- Botoșani
- Iași
- Neamț
- Suceava
- Vaslui
7. Direcția Generală Regională a Finanțelor Publice Ploiești
- Adresă: Str. Aurel Vlaicu nr. 22, C.P. 100023, Jud. Prahova
- Telefon: 0244.407.710
- Județele administrate:
- Argeș
- Călărași
- Dâmbovița
- Giurgiu
- Ialomița
- Prahova
- Teleorman
8. Direcția Generală Regională a Finanțelor Publice Timișoara
- Adresă: Str. Gheorghe Lazăr nr. 9B, C.P. 300081, Jud. Timiș
- Telefon: 0256.499.334, 0256.499.335
- Județele administrate:
- Arad
- Caraș-Severin
- Hunedoara
- Timiș
Cum să alegi metoda potrivită de contact cu ANAF
În funcție de tipul solicitării tale, există mai multe canale prin care poți interacționa cu ANAF:
- Pentru întrebări generale și informații fiscale – sună la Call-Center (031.403.91.60), unde vei primi îndrumare generală privind obligațiile fiscale, depunerea declarațiilor și plata impozitelor.
- Pentru solicitări specifice – contactează Administrația Județeană a Finanțelor Publice din județul tău. Fiecare administrație oferă suport personalizat contribuabililor locali.
- Pentru probleme tehnice sau întrebări rapide – utilizează Serviciul de chat online disponibil pe site-ul ANAF, unde vei primi asistență fără a fi nevoie să stai în așteptare la telefon.
- Pentru gestionarea documentelor fiscale fără deplasare – accesează Spațiul Privat Virtual (SPV), platforma online prin care poți consulta și depune declarații, obține certificate fiscale sau verifica situația plăților.
- Pentru facturare electronică și conformitate fiscală – folosește e-Factura, sistemul obligatoriu pentru raportarea electronică a tranzacțiilor între firme și cu instituțiile publice.
- Pentru plata taxelor și impozitelor online – accesează Ghișeul.ro, platforma de e-Guvernare unde poți efectua plăți fără să mergi la sediul ANAF.
Digitalizarea administrației fiscale a simplificat considerabil procesul de conformare pentru contribuabili. Alegerea canalului de comunicare potrivit te poate ajuta să economisești timp și să eviți deplasările inutile la ghișeele ANAF.
Întrebări frecvente despre ANAF
Ce trebuie să fac dacă nu îmi apare declarația depusă în Spațiul Privat Virtual (SPV)?
Dacă declarația nu apare în SPV, verifică dacă a fost transmisă corect, consultând secțiunea „Mesaje” din cont. Uneori, procesarea poate dura câteva ore sau zile, în funcție de tipul formularului. Dacă problema persistă, contactează ANAF telefonic sau prin formularul de contact pentru asistență suplimentară.
Cum pot corecta o declarație fiscală depusă greșit?
Dacă ai depus o declarație cu erori, trebuie să completezi și să trimiți o declarație rectificativă folosind același formular, dar bifând opțiunea „Declarație rectificativă”. Asigură-te că ai toate documentele justificative necesare și că modificările respectă prevederile legale. Poți cere și asistență la ANAF pentru clarificări.
De ce primesc notificări ANAF privind datorii, deși am efectuat plata impozitelor?
Dacă ai primit o notificare pentru datorii după ce ai efectuat plata, verifică dacă suma a fost înregistrată corect în contul tău fiscal. Uneori, procesarea poate întârzia, iar plata poate fi atribuită eronat. Poți solicita clarificări prin SPV sau printr-o cerere depusă la administrația fiscală locală.
Cum îmi pot recupera o sumă plătită în plus către ANAF?
Dacă ai efectuat o plată în plus, poți solicita restituirea sumelor prin depunerea formularului „Cerere de restituire” în SPV sau la sediul ANAF. Procesul poate dura câteva luni, în funcție de verificările necesare. Alternativ, suma poate fi compensată cu alte obligații fiscale viitoare, la cererea contribuabilului.
Ce fac dacă nu reușesc să mă autentific în SPV din cauza unei erori tehnice?
Dacă întâmpini probleme de autentificare în SPV, verifică dacă datele introduse sunt corecte și dacă browserul utilizat este compatibil. În cazul unei erori persistente, încearcă să ștergi memoria cache sau să folosești un alt dispozitiv. Dacă problema nu se rezolvă, contactează suportul tehnic al ANAF pentru diagnosticare.
Cum pot verifica dacă un PFA este activ și are obligații fiscale restante?
Pentru a verifica statusul fiscal al unui PFA, poți accesa „Buletinul de Armonizare Fiscală” pe site-ul ANAF sau utiliza platforma „Verificare contribuabili”. De asemenea, în cazul în care ai nevoie de informații detaliate, poți solicita un certificat de atestare fiscală prin SPV, obținând date despre obligațiile fiscale neachitate.
Ce trebuie să fac dacă am primit o somație de executare silită de la ANAF?
Dacă ai primit o somație de executare, verifică detaliile datoriei în SPV și asigură-te că este corectă. Poți contesta executarea în termen de 15 zile dacă există erori. Dacă datoria este reală, poți solicita o eșalonare a plății pentru a evita popriri sau alte măsuri de executare silită aplicate de ANAF.
publicitate