ApaVil Vâlcea, prin angajamentul său față de comunitatea locală, este dedicată furnizării serviciilor de apă potabilă și canalizare, precum și remedierea rapidă a oricăror defecțiuni sau avarii ce pot apărea în rețea. Din acest motiv, pentru a facilita comunicarea cu utilizatorii și pentru a soluționa prompt orice problemă, ApaVil S.A. pune la dispoziție o serie de modalități de contact și un program specific pentru diversele servicii.
Dispeceratul Non-Stop ApaVil pentru Avarii și deranjamente
Una dintre cele mai importante servicii puse la dispoziția cetățenilor este Dispeceratul Non-Stop, unde se pot înregistra reclamații sau sesizări legate de avarii și alte probleme tehnice.
Detalii Contact Dispecerat Non-Stop
- Telefon: 0350 802 160 – Apelurile pot fi efectuate la orice oră, 24/7.
- Email: dispecerat@apavil.ro
Dispeceratul ApaVil este punctul central de colectare a informațiilor legate de alimentarea cu apă și funcționarea rețelei de canalizare. Aici pot fi raportate telefonic defecțiuni care afectează rețeaua de apă potabilă și canalizare, iar dispecerii înregistrează fiecare sesizare, oferind un mod eficient de monitorizare și soluționare. Intervențiile sunt programate imediat, iar echipele tehnice verifică și remediază problemele raportate.
Afla cum poti gasi date contact AquaServ Tulcea sau telefon avarii Apa Serv Alexandria.
Contact pentru Diverse Servicii: De la Relații cu Publicul la Contracte și Facturare
ApaVil înțelege necesitatea unei comunicări transparente și accesibile. Pentru a răspunde diverselor nevoi ale utilizatorilor, compania oferă o gamă largă de canale de comunicare, în funcție de tipul serviciului solicitat:
- Relații cu Publicul:
- Telefon: 0350 802 161, interior 29
- Adresă: Str. Carol I, nr. 3-5
- Program: Luni – Joi: 07:30 – 15:30; Vineri: 07:30 – 13:00
- Descriere: Acest serviciu oferă informații privind tarifele, documentele necesare pentru contracte, proceduri de avizare, inițierea reclamațiilor și solicitărilor.
- Secretariat:
- Telefon: 0350 802 161, interior 13
- Fax: 0250 738 903
- Email: apavil@apavil.ro
- Mass-Media și Comunicare:
- Telefon: 0350 802 161, interior 36
- Email: comunicare@apavil.ro
- Facturare:
- Telefon: 0350 419 526, interioare 210, 201, 204, 207
- Email: facturare@apavil.ro
- Contracte:
- Telefon: 0350 802 161, interioare 37, 38, 39
- Email: contractare@apavil.ro
Prin aceste canale, utilizatorii pot solicita informații referitoare la contractele de furnizare apă-canalizare, serviciile de vidanjare și reînnoirea contractelor.
Programul Casieriilor și Modalități de Plată
Casieriile ApaVil sunt accesibile publicului conform unui program bine stabilit, oferind posibilitatea achitării facturilor pentru serviciile de apă și canalizare:
- Casieria Str. Carol I, nr. 3-5
- Luni – Joi: 07:15 – 16:30
- Vineri: 07:15 – 14:00
- Casieria Str. Dacia, nr. 4
- Luni – Joi: 07:15 – 14:30
- Vineri: 07:15 – 12:15
ApaVil pune accent pe confortul utilizatorilor, oferind diverse metode de plată, de la plata directă la casierii până la opțiuni de plată online și transferuri bancare, astfel încât clienții să poată achita facturile în mod facil și rapid.
Audiențele la Conducerea Apavil S.A.
Pentru cei care doresc să discute personal cu Directorul General al ApaVil S.A., inginerul Ion Florescu, compania a implementat un program specific de audiențe:
- Program: În fiecare miercuri, între orele 07:00 și 09:00
- Programare: Este necesară programarea în prealabil prin email la comunicare@apavil.ro, telefonic la 0350 802 161, interior 28, sau la Registratura societății.
Aceasta este o oportunitate pentru cetățeni de a adresa întrebări direct conducerii și de a primi răspunsuri personalizate la problemele lor.
Laboratorul de Metrologie – Verificarea și Repararea Apometrelor
Pentru a asigura corectitudinea măsurării consumului de apă, ApaVil operează un Laborator de Metrologie autorizat, unde clienții pot solicita:
- Verificarea Apometrelor: Telefon 0350 408 805
- Montare și Reparare Apometre: Telefon 0350 806 985
Laboratorul este autorizat de Biroul Român de Metrologie Legală, ceea ce oferă garanția unor servicii precise și conforme cu standardele în vigoare.
Tipurile de Contracte și Actele Necesare pentru Încheierea Acestora
Pentru utilizatorii care doresc să încheie un contract cu ApaVil, sunt disponibile diferite tipuri de contracte în funcție de specificul fiecărui abonat, cum ar fi:
- Pentru Agenți Economici: apă și canalizare, apă fără canalizare
- Asociații de Proprietari: contracte pentru servicii de apă și canalizare
- Persoane Fizice: contracte pentru apă și canalizare
- Servicii de Vidanjare
Documentele Necesare pentru Încheierea unui Contract:
- Cerere tip
- Certificat de înregistrare fiscal (pentru agenți economici)
Pentru a evita orice întârziere, utilizatorii sunt încurajați să se asigure că toate documentele sunt pregătite în momentul depunerii cererii.
Cum Puteți Trimite o Sesizare către ApaVil
Pentru a sesiza o defecțiune sau pentru a adresa o reclamație, ApaVil pune la dispoziție mai multe canale de contact, inclusiv Dispeceratul Non-Stop (0350 802 160) și email-ul specializat dispecerat@apavil.ro. Astfel, fiecare client poate semnala rapid și ușor orice problemă, asigurându-se că aceasta va fi tratată cu promptitudine de echipele de intervenție.
Tarife pentru Servicii de Apă Potabilă și Canalizare
Conform reglementărilor actuale, ApaVil oferă următoarele tarife pentru serviciile de bază:
| Produs/Serviciu | Tarif Fără TVA | Tarif cu TVA (9%) |
|---|---|---|
| Apă Potabilă | 4,99 RON | 5,44 RON |
| Canalizare-Epurare | 5,24 RON | 5,71 RON |
Aceste tarife reflectă angajamentul ApaVil de a furniza servicii de calitate la prețuri accesibile și transparente pentru comunitate.
Concluzie despre modalități de Contact ApaVil Vâlcea – Avarii.
ApaVil Vâlcea își demonstrează angajamentul față de comunitate prin servicii de calitate, transparență și deschidere către dialogul cu clienții. Cu un dispecerat disponibil 24/7, program de relații cu publicul accesibil și o gamă largă de servicii bine structurate, ApaVil este partenerul de încredere al vâlcenilor pentru furnizarea apei și servicii de canalizare, sprijinind totodată un răspuns prompt la fiecare nevoie sau sesizare. Contact ApaVil Vâlcea – Avarii.
Am observat o scurgere în fața blocului și am sunat la numărul din articol. Operatorul mi-a spus că echipa a fost trimisă rapid și problema a fost rezolvată în câteva ore. Mulțumesc pentru promptitudinea și pentru faptul că nu am fost lăsat să aștept prea mult.
Foarte bine că ai anunțat imediat – intervențiile rapide depind mult de sesizările făcute la timp. Dacă se mai repetă situația, poți nota ora și cere un număr de înregistrare, ca să poți urmări ușor intervenția. Se vede că echipa a acționat eficient, ceea ce e de apreciat.
Am trimis o sesizare pe email și am primit răspuns în aceeași zi – apreciez promptitudinea și claritatea răspunsului.
E minunat că ți-au răspuns rapid și clar – așa ar trebui să funcționeze toate canalele de comunicare. Pentru sesizările viitoare, poți păstra emailul de răspuns și folosi același fir de discuție, ca să fie mai ușor de urmărit. Se pare că echipa e bine organizată.
Programul de relații cu publicul este destul de scurt vinerea, poate ar merita extins pentru cei care lucrează până târziu.
Observația ta e foarte practică. Un program extins vinerea, chiar și cu o oră în plus, ar ajuta pe mulți care nu pot ajunge în timpul programului clasic. Poți trimite această sugestie prin formularul de contact sau direct la casierie – dacă sunt mai multe cereri, e posibil să fie luată în calcul.
Foarte utile informațiile despre laboratorul de metrologie. Am reușit să verific apometrul fără bătăi de cap.
E grozav că ai putut rezolva simplu verificarea apometrului – laboratorul de metrologie chiar aduce claritate în astfel de situații. Dacă mai apar neclarități legate de consum sau facturare, merită revenit acolo pentru un control oficial și fără complicații.
Mi-ar plăcea o aplicație mobilă unde să pot trimite sesizări și să primesc actualizări despre starea lor.
O astfel de aplicație ar fi foarte utilă – ai putea trimite sesizări rapid, adăuga poze și primi notificări despre stadiul rezolvării. Poți transmite sugestia direct companiei, iar dacă e susținută și de alți clienți, există șanse mari să fie luată în calcul. Ar simplifica mult comunicarea.
Am raportat o avarie la rețeaua de apă pe Strada Morilor și echipa a intervenit în mai puțin de două ore. Foarte eficienți!
E grozav că au reacționat atât de rapid – două ore pentru o avarie e un timp excelent. Pentru orice situație viitoare, merită să soliciți și un număr de înregistrare când suni, ca să poți urmări mai ușor intervenția dacă e cazul. Se vede că echipa e bine pregătită.
Tarifele sunt rezonabile comparativ cu alte județe, iar personalul de la casierie e întotdeauna amabil.
E o combinație importantă: tarife accesibile și un personal amabil face ca interacțiunea cu serviciul să fie mult mai plăcută. Dacă apar modificări de preț în viitor, e bine să urmărești și anunțurile oficiale – de obicei sunt afișate din timp.