Serviciile de alimentare cu apă potabilă și canalizare sunt esențiale pentru funcționarea normală a comunităților locale. În județul Vâlcea, operatorul responsabil pentru aceste servicii pune la dispoziția utilizatorilor mai multe canale oficiale de contact, utile atât în situații de urgență, cât și pentru solicitări administrative.
Acest ghid informativ este destinat utilizatorilor care au nevoie de date clare despre modalitățile prin care pot lua legătura cu ApaVil Vâlcea, fie pentru raportarea unei avarii, fie pentru întrebări legate de facturare, contracte, sesizări sau alte servicii disponibile public.
Informațiile sunt structurate pentru a putea fi consultate rapid, în funcție de tipul solicitării, și se bazează exclusiv pe date comunicate oficial de operator.
Telefon avarii și deranjamente ApaVil Vâlcea – dispecerat non-stop
Pentru probleme tehnice care afectează alimentarea cu apă sau funcționarea rețelei de canalizare, este disponibil telefon avarii ApaVil Vâlcea, prin intermediul dispeceratului operabil permanent.
Datele de contact ale dispeceratului includ:
- Telefon dispecerat: 0350 802 160 (disponibil 24/7)
- Adresă de e-mail: dispecerat@apavil.ro
Prin acest canal pot fi raportate deranjamente, avarii la conducte, lipsa apei, presiune scăzută sau alte defecțiuni care necesită intervenția echipelor tehnice. Sesizările sunt înregistrate conform procedurilor interne și transmise structurilor responsabile pentru verificare și remediere, în funcție de tipul situației raportate.
Relații cu publicul și informații generale
Pentru solicitări care nu implică urgențe tehnice, utilizatorii pot contacta serviciul de relații cu publicul, unde sunt oferite informații despre proceduri, documentații și servicii administrative.
Datele de contact publice sunt:
- Telefon: 0350 802 161, interior 29
- Adresă: strada Carol I, nr. 3–5, municipiul Râmnicu Vâlcea
- Program: luni–joi 07:30–15:30, vineri 07:30–13:00
Prin acest serviciu pot fi obținute informații despre tarife, documente necesare pentru contracte, proceduri de avizare și modalități de depunere a sesizărilor.
Contact pentru contracte și facturare
Pentru aspecte legate de relația contractuală și evidența plăților, ApaVil Vâlcea pune la dispoziție canale distincte de comunicare.
Facturare
- Telefon: 0350 419 526 (interioare 210, 201, 204, 207)
- E-mail: facturare@apavil.ro
Acest serviciu poate oferi clarificări privind facturile emise, regularizări sau situații de plată.
Contracte
- Telefon: 0350 802 161 (interioare 37, 38, 39)
- E-mail: contractare@apavil.ro
Prin aceste date pot fi solicitate informații despre încheierea, modificarea sau reînnoirea contractelor pentru serviciile de apă și canalizare.
Casierii ApaVil Vâlcea și program de lucru
Pentru plata directă a facturilor sau obținerea de informații la ghișeu, utilizatorii au la dispoziție mai multe casierii, cu program stabilit public.
Casieria strada Carol I, nr. 3–5
- Program: luni–joi 07:15–16:30, vineri 07:15–14:00
Casieria strada Dacia, nr. 4
- Program: luni–joi 07:15–14:30, vineri 07:15–12:15
Pe lângă plata la ghișeu, operatorul oferă și alte modalități de plată, conform informațiilor disponibile public.
Audiențe la conducerea ApaVil Vâlcea
Utilizatorii care doresc să discute direct cu conducerea operatorului pot solicita participarea la audiențe, organizate conform unui program stabilit.
- Zi de audiență: miercuri
- Interval orar: 07:00–09:00
- Programare: prin e-mail la comunicare@apavil.ro, telefonic la 0350 802 161 interior 28 sau la registratura societății
Accesul la audiențe se face pe bază de programare prealabilă.
Laboratorul de metrologie și apometre
Pentru verificarea corectitudinii măsurării consumului de apă, ApaVil Vâlcea operează un laborator de metrologie autorizat.
Serviciile disponibile includ:
- Verificare apometre: telefon 0350 408 805
- Montare și reparare apometre: telefon 0350 806 985
Aceste servicii sunt destinate utilizatorilor care au nevoie de verificări sau intervenții asupra aparatelor de măsură.
Tipuri de contracte și documente necesare
În funcție de categoria de utilizator, pot fi încheiate mai multe tipuri de contracte pentru furnizarea serviciilor:
- persoane fizice – apă și canalizare
- asociații de proprietari – servicii de apă și canalizare
- agenți economici – apă și canalizare sau apă fără canalizare
- servicii de vidanjare
Pentru depunerea cererii de contractare, pot fi solicitate documente precum cererea tip și documente de identificare fiscală, conform procedurilor comunicate public.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Avarii sau întreruperi neanunțate
Aceste situații pot fi semnalate direct dispeceratului non-stop, folosind datele de contact disponibile public.
Facturi cu valori neclare
Pentru clarificări, utilizatorii pot contacta serviciul de facturare prin telefon sau e-mail.
Întârzieri în soluționarea sesizărilor
Durata de soluționare poate varia în funcție de complexitatea intervenției. Urmărirea solicitării se face prin același canal prin care a fost transmisă.
Neclarități contractuale
Modificările sau completările contractuale pot fi discutate cu serviciul dedicat contractelor.
Probleme la plata facturilor
Informațiile despre modalitățile de plată pot fi obținute de la casierii sau prin contact direct cu operatorul.
Întrebări frecvente
Cum pot raporta o avarie la ApaVil Vâlcea?
Avariile pot fi raportate prin telefon la dispeceratul non-stop sau prin e-mail, folosind datele oficiale disponibile.
Care este telefonul de contact pentru deranjamente ApaVil Vâlcea?
Telefonul dedicat deranjamentelor este cel al dispeceratului non-stop.
Unde pot obține informații despre facturi?
Informațiile despre facturi pot fi solicitate serviciului de facturare, telefonic sau prin e-mail.
Există program de audiențe la conducerea ApaVil?
Da, audiențele sunt organizate săptămânal, pe bază de programare prealabilă.
Unde pot verifica sau repara un apometru?
Verificarea și repararea apometrelor se face prin laboratorul de metrologie al operatorului.
Operatorii regionali din zona Munteniei
Modernizarea sistemelor de utilități este realizată de companii dedicate infrastructurii. Compania de Apă Buzău administrează rețelele locale de apă și canalizare.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina oficială ApaVil Vâlcea
- Secțiunea de contact și relații cu publicul ApaVil
- Informațiile publice despre dispeceratul de avarii
- Datele privind casieriile și programul de lucru
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al ApaVil Vâlcea. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.