Serviciile de apă potabilă și canalizare reprezintă o componentă esențială a infrastructurii publice locale, având un impact direct asupra sănătății și confortului populației. În județul Suceava, aceste servicii sunt furnizate de ACET Suceava, operator regional care deservește municipiul Suceava și numeroase alte localități din zonă.
Acest ghid informativ reunește datele publice disponibile despre contact ACET Suceava, raportarea avariilor și a deranjamentelor, transmiterea reclamațiilor, tarifele aplicabile și procedurile de comunicare a indexului contorului. Informațiile sunt utile în situații precum întreruperi ale furnizării apei, probleme tehnice la rețea, facturare sau solicitări administrative.
Conținutul este structurat pentru a facilita identificarea rapidă a canalului de contact potrivit, în funcție de tipul solicitării. Pentru urgențe precum avarii sau întreruperi neplanificate este indicată utilizarea dispeceratului, iar pentru solicitările administrative pot fi folosite canalele de relații cu clienții, fără ca acest ghid să înlocuiască comunicarea directă cu operatorul.
Telefon avarii ACET Suceava și date de contact generale
Pentru situațiile care necesită intervenție imediată, precum avariile la rețelele de apă sau canalizare, telefon avarii ACET Suceava este principalul canal de comunicare. Dispeceratul este disponibil pentru preluarea sesizărilor urgente și pentru coordonarea intervențiilor tehnice.
Datele publice de contact ale sediului central sunt:
- Adresă sediu central: Strada Mihai Eminescu nr. 5, Suceava, cod poștal 720183
- Telefon central avarii și reclamații: 0230 206 315
- Telefon dispecerat: 0230 523 117
- Număr mobil dispecerat: 0734 739 944
- Fax: 0230 520 941
- E-mail general: secretariat@acetsv.ro
Aceste canale sunt destinate atât raportării avariilor, cât și transmiterii reclamațiilor sau solicitărilor generale.
Reclamații și sesizări
Utilizatorii pot transmite reclamații ACET Suceava sau sesizări privind serviciile furnizate prin canalele oficiale puse la dispoziție de operator. Solicitările sunt înregistrate și analizate conform procedurilor interne aplicabile, în funcție de tipul sesizării și de cadrul legal în vigoare.
Pentru situațiile care nu reprezintă urgențe tehnice, este recomandată utilizarea canalelor scrise sau a contactului telefonic administrativ.
Agenții locale ACET Suceava
Pentru a asigura accesul facil la servicii, ACET Suceava operează o rețea de agenții locale în principalele orașe din județ.
Agenția Gura Humorului
Adresă: Strada Lt. Viorel Mărceanu nr. 22
Telefon: 0230 235 037
Fax: 0230 232 018
E-mail: agentia.gurahumorului@acetsv.ro
Agenția Câmpulung Moldovenesc
Adresă: Strada Calea Bucovinei nr. 31
Telefon/Fax: 0230 314 633
E-mail: agentia.cimpulung@acetsv.ro
Agenția Vatra Dornei
Adresă: Strada Mihai Eminescu nr. 24
Telefon/Fax: 0230 374 192
E-mail: agentia.vatradornei@acetsv.ro
Agenția Rădăuți
Adresă: Strada Ștefan cel Mare nr. 38
Telefon: 0230 560 530
E-mail: agentia.radauti@acetsv.ro
Agenția Siret
Adresă: Strada Castanilor nr. 8
Telefon/Fax: 0230 280 828
E-mail: agentia.siret@acetsv.ro
Agenția Fălticeni
Adresă: Strada Ion Dragoslav nr. 19
Telefon/Fax: 0230 541 611
E-mail: agentia.falticeni@acetsv.ro
Puncte de lucru ACET Suceava
Pe lângă agenții, operatorul are și puncte de lucru în mai multe localități:
- Solca – Strada Republicii nr. 6
- Liteni – Strada Primăriei nr. 5
- Salcea – Strada Calea Sucevei nr. 9C
- Boroaia – Sat Bărăști, Strada Morii nr. 137B
Aceste puncte de lucru oferă suport tehnic și administrativ, în funcție de specificul local.
Tarife pentru serviciile de apă și canalizare
Tarifele practicate de operator sunt stabilite conform reglementărilor în vigoare și pot fi actualizate periodic.
Valorile publice aplicabile sunt:
- Apă potabilă: 7,20 lei/mc fără TVA (7,85 lei/mc cu TVA)
- Canalizare – epurare: 6,69 lei/mc fără TVA (7,29 lei/mc cu TVA)
Tarifele sunt aplicabile tuturor clienților din aria de operare, conform contractelor încheiate.
Transmiterea indexului contorului
Pentru o facturare corectă, utilizatorii pot transmite indexul contorului în perioada 15–25 a fiecărei luni. Comunicarea indexului se face prin canalele oficiale ale agențiilor locale.
Datele de contact pentru transmiterea indexului includ:
- Suceava: telefon 0786 495 569, e-mail index.suceava@acetsv.ro
- Câmpulung Moldovenesc: telefon 0230 314 633, e-mail index.cimpulung@acetsv.ro
- Solca: telefon 0230 477 393, e-mail index.solca@acetsv.ro
- Fălticeni: telefon 0230 541 611 sau 0736 551 264, e-mail index.falticeni@acetsv.ro
- Gura Humorului: telefon 0230 235 037, e-mail index.gurahumorului@acetsv.ro
- Vatra Dornei: telefon 0230 374 192, e-mail index.vatradornei@acetsv.ro
- Rădăuți: telefon 0230 560 530, interior 105, e-mail index.radauti@acetsv.ro
- Siret: e-mail index.siret@acetsv.ro
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Lipsa apei sau întreruperi neplanificate
În astfel de situații, utilizatorii pot apela dispeceratul pentru informații despre cauza și durata estimată.
Avarii vizibile la rețea
Scurgerile sau defecțiunile pot fi raportate imediat prin telefonul de avarii.
Facturi considerate neclare
Pentru clarificări, pot fi utilizate canalele administrative sau solicitările scrise.
Neînregistrarea indexului transmis
Indexul poate fi retransmis printr-un canal alternativ, în perioada de autocitire.
Dificultăți de contact cu agenția locală
Utilizatorii pot apela sediul central pentru redirecționare.
Întrebări frecvente
Cum pot raporta o avarie la ACET Suceava?
Avariile pot fi raportate telefonic prin dispeceratul disponibil, folosind numerele publice de contact.
Unde pot trimite o reclamație către ACET Suceava?
Reclamațiile pot fi transmise telefonic sau prin e-mail, utilizând canalele oficiale.
Care este perioada de transmitere a indexului contorului?
Indexul se transmite, de regulă, între zilele de 15 și 25 ale fiecărei luni.
Tarifele sunt aceleași în toate localitățile?
Tarifele sunt aplicabile unitar în aria de operare, conform reglementărilor în vigoare.
Unde pot obține informații despre agenția de care aparțin?
Informațiile sunt disponibile prin sediul central sau prin canalele agențiilor locale.
Operatori regionali pentru alimentare cu apă în zona Munteniei
Gestionarea infrastructurii de apă și canalizare este realizată de companii locale care asigură servicii esențiale comunităților urbane și rurale. Hidro Prahova deservește municipiile Ploiești și Câmpina, dar și localități precum Sinaia, Breaza sau Mizil, contribuind la administrarea rețelelor din județ.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina oficială de contact ACET Suceava
- Secțiunea publică privind avariile și deranjamentele
- Informațiile oficiale despre tarifele de apă și canalizare
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al ACET Suceava. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.