Dacă locuiți în Moldova sau Transilvania și ați rămas fără curent sau simțiți miros de gaz, compania pe care trebuie să o contactați NU este neapărat cea căreia îi plătiți factura, ci distribuitorul de rețea: Delgaz Grid. În februarie 2026, Delgaz rămâne principalul operator de distribuție pentru județele din jumătatea de nord a țării, gestionând situațiile de urgență și infrastructura tehnică.
Acest ghid vă oferă acces direct la numerele de telefon gratuite (TelVerde), procedura rapidă prin SMS pentru penele de curent și harta completă a centrelor fizice unde puteți depune cereri de racordare.
Mulți clienți sună greșit la Call Center-ul furnizorului (ex: E.ON Energie) pentru a anunța că „s-a luat lumina”. Acest lucru întârzie intervenția. Pentru deranjamente tehnice (țevi sparte, cabluri căzute, lipsă tensiune), sunați exclusiv la Delgaz Grid. Operatorii furnizorului comercial nu au echipe de intervenție în teren.
Numere de Urgență: Unde sunăm 24/7?
Serviciul de permanență funcționează non-stop. Apelurile la numerele care încep cu 0800 sunt gratuite din orice rețea națională.
🚨 Urgențe Gaze Naturale
Dacă simțiți miros de gaz, auziți un șuierat la instalație sau suspectați o scurgere:
- Număr Gratuit: 0800 800 928
- Număr cu Tarif Normal: 0265 200 928
Până la sosirea echipei:
1. Deschideți larg ferestrele și ușile.
2. NU aprindeți lumina și nu folosiți întrerupătoare (scânteia poate provoca o explozie).
3. NU folosiți telefonul mobil în încăperea respectivă.
4. Ieșiți din clădire.
⚡ Urgențe Energie Electrică
Pentru întreruperi accidentale, stâlpi avariați sau fluctuații majore de tensiune:
- Număr Gratuit: 0800 800 929
- Numere cu Tarif Normal (Backup): 0232 200 430 / 0232 200 431 / 0232 200 432
Metoda Rapidă: Raportare prin SMS
În timpul furtunilor majore, liniile telefonice se pot bloca. Cea mai eficientă metodă de a înregistra deranjamentul este prin SMS.
- Număr SMS: 3715
- Format Mesaj: Scrieți textul Lipsa tensiune urmat de Codul POD.
- Exemplu: Lipsa tensiune 5940012345678
Codul POD (Point of Delivery) este „CNP-ul” locului de consum. Îl găsiți pe factura de energie electrică (indiferent de furnizor – E.ON, Hidroelectrica, PPC Energy – Enel etc.), de obicei pe prima sau a doua pagină, sub formă de cod care începe cu RO sau 594. Salvați-l în telefon pentru situații de criză!
Call Center Asistență Generală
Pentru probleme non-urgente (programări citire contor, informații racordare, avize, revizii gaz), utilizați numărul de asistență generală.
- Telefon: 0232 200 434
- Program Operator: Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
Rețeaua Centrelor de Relații cu Publicul (Verificată 2026)
Delgaz Grid operează centre fizice în principalele orașe din aria de acoperire. Aici puteți depune fizic dosarele pentru racordare, însă rețineți că programările online sunt prioritare.
Program Standard Centre:
- Luni, Miercuri, Vineri: 08:00 – 13:00
- Marți, Joi: 12:00 – 16:00
Lista Locațiilor (Moldova & Transilvania)
| Județ | Oraș | Adresă |
|---|---|---|
| Cluj | Cluj-Napoca | Str. Decebal, nr. 93 – 95 |
| Cluj | Turda | Str. Republicii, nr. 26 |
| Iași | Iași | Str. Sf. Petru Movilă, nr. 7 |
| Iași | Pașcani | Str. Stadionului, nr. 1 |
| Iași | Târgu Frumos | Str. Bogdan Vodă, nr. 5 |
| Timiș | Timișoara | Str. Independenței, nr. 26 – 28 |
| Mureș | Târgu Mureș | Str. Barajului, nr. 4 |
| Sibiu | Sibiu | Str. Rusciorului, nr. 40 |
| Suceava | Suceava | Str. Ștefan cel Mare, nr. 22A |
| Bacău | Bacău | Str. Vadul Bistriței, nr. 40 |
| Neamț | Piatra Neamț | Str. Alecu Russo, nr. 12 |
| Maramureș | Baia Mare | Str. Iuliu Maniu, nr. 58 |
*Notă: Lista completă include și orașele Roman, Onești, Vaslui, Bârlad, Zalău, Deva, Botoșani, Alba Iulia, Bistrița, Satu Mare. Pentru localitățile mici (ex: Aninoasa, Gura Humorului), serviciile sunt disponibile exclusiv online.
Servicii Online: Evită Cozile
Pentru eficiență, Delgaz Grid recomandă utilizarea portalului online pentru:
- Programarea vizitelor în centre (obligatorie în perioadele aglomerate).
- Verificarea stării unui deranjament (harta interactivă a avariilor).
- Depunerea cererilor de racordare la rețea.
- Trimiterea indexului (dacă este solicitat de distribuitor).
Administrarea eficientă a serviciilor utilitare la noua locuință
Mutarea într-o nouă casă necesită preluarea și actualizarea imediată a tuturor contractelor vitale pentru furnizarea energiei electrice sau a gazelor naturale. Orice defecțiune apărută pe rețeaua de distribuție trebuie semnalată exclusiv echipelor de intervenție specializate pentru a evita punerea în pericol a cartierului tău. Paralel cu aceste utilități energetice, menținerea curățeniei stradale în zona proaspăt locuită depinde direct de organizarea ireproșabilă a serviciului de salubritate și contact Supercom. Gestiunea corectă a tuturor acestor contracte administrative îți asigură un nivel înalt de confort și o integrare armonioasă în noua ta comunitate.
Surse verificate în luna februarie 2026:
- Pagina oficială de Contact și Urgențe Delgaz Grid
- Harta deranjamentelor active și raportare online
- Platforma de programări online în centre
Disclaimer de neafiliere: Acest articol este un ghid informativ independent. Autorii nu sunt afiliați, asociați sau conectați oficial cu Delgaz Grid S.A. sau grupul E.ON. Toate mărcile înregistrate aparțin proprietarilor de drept. Informațiile sunt extrase din surse publice valabile la 15 februarie 2026. În caz de pericol real (incendiu, explozie), apelați imediat 112.