Aquatim SA este furnizorul principal de apă și servicii de canalizare pentru locuitorii din Timișoara și județul Timiș, având o rețea vastă de sucursale, centre de relații cu clienții, laboratoare pentru verificarea calității apei și diverse puncte de încasare. Acest articol detaliat îți oferă toate informațiile necesare pentru a contacta Aquatim în caz de avarii, pentru asistență în legătură cu serviciile oferite sau pentru plăți și solicitări generale.
Fie că te confrunți cu o problemă urgentă sau ai nevoie de detalii suplimentare privind facturarea și tarifele, găsești aici toate canalele de contact esențiale.
Contact pentru Avarii și Dispecerat Non-Stop
Aquatim SA Timișoara oferă un serviciu de dispecerat disponibil 24/7, care permite clienților să raporteze orice avarie sau problemă legată de rețeaua de apă și canalizare. Echipa de dispecerat este specializată în a răspunde prompt solicitărilor, indiferent de oră, pentru a asigura continuitatea și siguranța serviciilor de apă.
- Număr de contact Aquatim: 0356 914
- Program de lucru: Luni – Vineri, 7:30 – 19:00
- Servicii în afara programului: Dispeceratul este pregătit să primească solicitări în afara acestui interval, pentru probleme urgente care necesită intervenții rapide (presiune scăzută, debit redus, canalizare blocată etc.).
Centrul de Relații Clienți Aquatim
Pentru clienții care au nevoie de suport sau informații legate de contracte, facturare, sau alte detalii despre serviciile Aquatim, Centrul de Relații Clienți din Timișoara este punctul de referință.
- Adresa: Strada Enric Baader nr. 11, Timișoara
- Program de lucru: Luni – Vineri, 8:00 – 15:30
- Contact telefonic: 0356 914 (aceeași linie utilizată pentru Dispecerat)
- E-mail: clienti@aquatim.ro
Sediul Central Aquatim Timișoara
Sediul central al companiei Aquatim se află în Timișoara, pe strada Gheorghe Lazăr, și este locul unde se coordonează activitățile administrative ale companiei. Acesta este punctul de contact principal pentru chestiuni mai complexe sau administrative.
- Adresa: Str. Gheorghe Lazăr nr. 11/A, 300081 Timișoara
- Numere de contact: 0256 201370, 0256 294753
- E-mail: aquatim@aquatim.ro
Casierii Aquatim pentru Plată Facturi
Pentru plata facturilor, Aquatim pune la dispoziția clienților săi mai multe puncte de încasare în Timișoara și județ. Aceste casierii au un program fix, iar pentru o mai mare comoditate, clienții pot utiliza și platforma online pentru plăți.
Locațiile și programul casieriilor:
- Strada Enric Baader nr. 11, Timișoara – Luni – Vineri, 8:00 – 15:30
- Strada Oituz nr. 1, Timișoara – Luni – Vineri, 8:00 – 15:30
- Strada Treboniu Laurian nr. 7A, Timișoara – Luni – Vineri, 8:00 – 15:30
Laboratorul de Control al Calității Apei
Aquatim oferă servicii de testare a calității apei prin intermediul unui laborator dedicat în Timișoara. Acesta verifică conformitatea apei cu standardele de calitate și siguranță și asigură transparență în ceea ce privește calitatea apei furnizate.
- Adresa: Str. Frederic Mistral nr. 1 (intrare de pe str. Intrarea Carului), Timișoara
- Program de lucru: 8:00 – 12:00
- Contact telefonic: 0256 201 357
Afla modalitati de contact comapnia de utilitati publice Focsani.
Sucursale Aquatim în Județul Timiș
Pe lângă sediul central și punctele de contact din Timișoara, Aquatim are sucursale și în alte localități din județ, pentru a deservi comunitățile mai mici. Iată detalii despre fiecare dintre aceste sucursale:
- Sucursala Buziaș
- Adresa: Str. Bisericii nr. 6 B
- Orar Casierie: Luni – Vineri, 7:00 – 14:00
- Contact telefonic: 0356 914
- E-mail: buzias@aquatim.ro
- Sucursala Deta
- Adresa: Str. Mihai Viteazul nr. 31
- Orar Casierie: Luni – Vineri, 8:30 – 14:30
- Contact telefonic: 0356 914
- E-mail: deta@aquatim.ro
- Sucursala Făget
- Adresa: Str. Avram Iancu nr. 15
- Orar Casierie: Luni – Vineri, 8:00 – 15:00
- Contact telefonic: 0356 914
- E-mail: faget@aquatim.ro
- Sucursala Jimbolia
- Adresa: Str. Spre Est nr. 74
- Orar Casierie: Luni – Vineri, 8:30 – 14:30
- Contact telefonic: 0356 914
- E-mail: jimbolia@aquatim.ro
- Sucursala Sânnicolau Mare
- Adresa: Str. Negru Vodă nr. 7/A
- Orar Casierie: Luni – Vineri, 7:00 – 14:30
- Contact telefonic: 0356 914
- E-mail: sannicolaumare@aquatim.ro
Afla modalitati de contact ACET Suceava si avarii.
Tarife și Facturare Aquatim
Aquatim SA operează cu un set unic de tarife pentru serviciile de apă potabilă și canalizare, indiferent de localitatea din aria de operare. Tarifele sunt exprimate atât cu TVA inclus, cât și fără TVA.
| Serviciu | Tarif/m³ (TVA inclus) | Tarif/m³ (fără TVA) | Tarif/l (TVA inclus) |
|---|---|---|---|
| Apă potabilă | 6,63 lei | 6,08 lei | 0,00663 lei |
| Canalizare | 6,67 lei | 6,12 lei | 0,00667 lei |
Modalități de Plată Facturi
Aquatim oferă clienților diverse opțiuni pentru plata facturilor, promovând soluțiile online pentru mai multă comoditate. Facturile pot fi achitate prin:
- Platforma Online „Contul Meu”: Disponibilă pe site-ul Aquatim, permite plata prin card bancar. Platforma este securizată, iar clienții au acces la opțiuni precum transmiterea indexului, istoricul plăților și alte servicii legate de facturare.
- Rețele bancare: Ghișeu, virament, bancomat, debit direct sau internet banking.
- Magazine din rețeaua PayPoint
- Unitățile poștale informatizate din Timișoara: Plata se poate face la ghișeu sau direct prin intermediul factorilor poștali.
- Serviciul Westaco Express: Disponibil în benzinăriile OMV.
- Centrele de plăți un-doi Mobile Distribution
Aquatim SA Timișoara oferă toate informațiile necesare pentru a contacta și utiliza eficient serviciile de apă și canalizare. Indiferent că este vorba de o avarie, plata unei facturi sau o întrebare generală, clienții Aquatim au acces la multiple puncte de contact, platforme și opțiuni de plată
Am primit un anunț despre lucrările de mentenanță planificate și am sunat la numărul din articol pentru a confirma ora și data. Mi-au spus că vor lucra pe rețeaua principală și că lucrările vor dura între 4 și 6 ore. Am apreciat că am fost ținut la curent cu detaliile.
E foarte bine că ai fost informat clar și ai putut verifica direct cu echipa. Comunicarea detaliată despre lucrări ajută mult, mai ales când e vorba de rețeaua principală. Contează să știi la ce să te aștepți și e un semn bun că sunt deschiși la dialog.
Tarifele au crescut destul de mult, dar serviciile de avarie și call center sunt profesioniste, nimic de reproșat.
Creșterea tarifelor se simte, dar e important că serviciile de suport și intervenție funcționează bine. Când ai parte de promptitudine și profesionalism, mai ales în situații neprevăzute, face diferența. Sperăm ca și în viitor să se mențină acest standard.
Am raportat o problemă la canalizare într-o zi de weekend și am fost plăcut surprins de intervenția promptă a dispeceratului.
E foarte încurajator să auzim că intervenția a fost promptă chiar și în weekend. Dispeceratul care răspunde rapid face o mare diferență, mai ales în probleme urgente cum e canalizarea. Se vede că echipa e bine organizată.
La casieria din Oituz a fost aglomerat în ultima perioadă, poate se extinde programul pentru a evita cozile.
Ai dreptate, un program extins sau măcar ajustat în anumite zile ar putea reduce aglomerația. Poate ar ajuta și o casierie mobilă sau încurajarea plăților online în paralel. Merită semnalată situația către companie pentru o soluție practică.
Mi-ar plăcea ca aplicația Contul Meu să fie mai ușor de folosit pe mobil, uneori se blochează în timpul plății.
E frustrant când aplicația nu funcționează cum trebuie, mai ales în timpul plății. O optimizare pentru mobil ar fi foarte utilă, mai ales că tot mai mulți folosesc telefonul pentru gestionarea facturilor. Poți trimite un feedback direct din aplicație – uneori ajută la prioritizarea rezolvărilor.
În zona Jimbolia apar frecvent întreruperi. Ar fi util să primim notificări înainte, dacă sunt planificate.
Ai perfectă dreptate – notificările în avans ar ajuta mult, mai ales în zone cu întreruperi frecvente. Fie prin SMS, fie prin email, ar oferi timp de pregătire și ar reduce disconfortul. Merită cerut un astfel de sistem, mai ales dacă problema persistă.
Laboratorul de testare a calității apei este o inițiativă foarte bună – important să știm că apa e verificată constant.
Așa este, un laborator dedicat oferă siguranță și transparență. E liniștitor să știm că apa pe care o consumăm e verificată în mod constant și conform standardelor. Un pas important pentru încrederea clienților.