Autoritatea Vamală Română (AVR) este instituția publică responsabilă de aplicarea legislației vamale și de controlul mărfurilor care intră și ies din România. Activitatea sa influențează atât comerțul internațional, cât și siguranța consumatorilor, prin combaterea contrabandei și verificarea produselor importate.
Acest ghid oferă datele principale de contact și explicații practice despre situațiile în care utilizatorii pot apela la birourile vamale, fie ca persoane fizice care primesc colete din afara UE, fie ca operatori economici care derulează importuri sau exporturi.
Telefon contact Autoritatea Vamală Română
Pentru solicitări generale, utilizatorii pot apela telefon Autoritatea Vamală Română prin direcțiile regionale.
Direcția Regională Vamală București
- Telefon: 021 599 75 23
- E-mail: regionalabucuresti@customs.ro
Notă practică despre apeluri
În ianuarie 2026, un apel către direcția regională a presupus un timp de așteptare de aproximativ 4–7 minute. Pentru solicitări legate de colete sau proceduri specifice, este recomandat să contactați direct biroul vamal competent.
Date de contact și birouri vamale importante
AVR funcționează prin direcții regionale și birouri vamale de frontieră și interior.
Birouri vamale relevante pentru București și Ilfov
- Biroul Vamal Interior Ilfov: Șos. Chitilei nr. 230 – 021 234 08 38
- Biroul Vamal Interior București: B-dul Timișoara nr. 90 – 021 778 38 35
- Biroul Vamal Frontieră Băneasa: Șos. București-Ploiești nr. 40 – 021 230 11 85
- Biroul Vamal Interior Poștă: Calea Giulești nr. 6–8 – 021 413 09 07
- Biroul Vamal Frontieră Otopeni Călători: Calea Bucureștilor nr. 224E – 021 204 15 33
Aceste birouri sunt utilizate frecvent pentru colete internaționale, transporturi comerciale și formalități vamale.
Ce face Autoritatea Vamală Română
AVR are rolul de a controla fluxul de bunuri și de a aplica taxele vamale și accizele. Printre atribuții se numără:
- supravegherea mărfurilor transportate peste graniță
- colectarea taxelor de import (TVA, accize)
- prevenirea contrabandei și a traficului ilicit
- protecția consumatorilor prin verificarea produselor neconforme
Colete și cumpărături din afara Uniunii Europene
Pentru persoane fizice, interacțiunea cu vama apare cel mai des atunci când un colet comandat din afara UE are statusul „Held by Customs” (reținut la vamă).
Colete blocate la Poștă – rolul BSI București
În multe cazuri, coletele extracomunitare (China, SUA, Regatul Unit) nu sunt gestionate direct de direcția regională, ci ajung la Biroul de Schimb Internațional (BSI) al Poștei Române, unde lucrează și personal vamal.
Pentru astfel de situații, utilizatorii trebuie să urmărească notificările primite de la Poștă și să contacteze biroul vamal de poștă.
- Biroul Vamal Interior Poștă (BSI București): Calea Giulești nr. 6–8 – 021 413 09 07
Procedura de vămuire în funcție de valoare
- Sub 150 EUR: se aplică de regulă procedura simplificată, iar TVA poate fi achitată prin sistemul IOSS, dacă vânzătorul îl utilizează.
- Peste 150 EUR: este necesară vămuirea clasică, cu declarație vamală completă și posibile taxe suplimentare.
În toate cazurile, pot fi cerute documente precum factura, dovada plății și descrierea bunurilor.
Pentru persoane fizice, interacțiunea cu vama apare mai ales la:
- colete primite din țări non-UE
- comenzi online cu valoare declarată
- bunuri supuse taxelor vamale
În astfel de situații, utilizatorii pot fi solicitați să prezinte documente de achiziție și să achite taxele aferente.
Cod EORI și proceduri pentru firme
Operatorii economici care importă sau exportă au nevoie de cod EORI.
Obținerea codului EORI
Codul EORI se obține gratuit și, în mod obișnuit, online, prin sistemele informatice vamale (SIIV), fără a fi necesară deplasarea la ghișeu.
În anumite situații, codul poate fi obligatoriu și pentru persoane fizice care efectuează importuri în regim special.
- Serviciul TIC și Statistică Vamală (București): 021 599 72 78
Codul EORI este necesar pentru declarații vamale și tranzacții internaționale.
Operatorii economici care importă sau exportă au nevoie de cod EORI.
- Serviciul TIC și Statistică Vamală (București): 021 599 72 78
Codul EORI este necesar pentru declarații vamale și tranzacții internaționale.
Limita de numerar la aeroport și obligația de declarare
Un aspect important pentru călători este transportul de numerar prin punctele vamale, în special la Aeroportul Otopeni.
Conform reglementărilor aplicabile, sumele mai mari de 10.000 EUR (sau echivalentul în alte valute) trebuie declarate la intrarea sau ieșirea din țară.
Nedeclararea poate duce la măsuri legale, inclusiv confiscarea sumelor (parțial sau total) și aplicarea de amenzi.
Pentru clarificări, călătorii pot solicita informații la biroul vamal de frontieră din aeroport.
Sesizări și reclamații
Utilizatorii pot transmite sesizări Autoritatea Vamală Română atunci când observă:
- suspiciuni de contrabandă
- nereguli în procesul vamal
- produse periculoase introduse ilegal
Sesizările se transmit prin canalele oficiale ale direcțiilor regionale.
Pentru situații urgente care implică infracțiuni, este recomandată contactarea Poliției de Frontieră sau a organelor competente.
Utilizatorii pot transmite sesizări Autoritatea Vamală Română atunci când observă:
- suspiciuni de contrabandă
- nereguli în procesul vamal
- produse periculoase introduse ilegal
Sesizările se transmit prin canalele oficiale ale direcțiilor regionale.
Pentru situații urgente care implică infracțiuni, este recomandată contactarea Poliției de Frontieră sau a organelor competente.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Întârzieri în vămuirea coletelor
Utilizatorii pot verifica dacă documentele sunt complete și pot contacta biroul vamal de poștă.
Taxe neclare pentru produse comandate online
Se recomandă consultarea reglementărilor UE și solicitarea de informații de la biroul vamal.
Confuzie între biroul de frontieră și cel de interior
Birourile de frontieră gestionează intrarea bunurilor, iar cele de interior formalitățile ulterioare.
Necesitatea codului EORI pentru firme
Companiile trebuie să obțină codul înainte de depunerea declarațiilor vamale.
Sesizări privind contrabanda
Sesizările se transmit către AVR, iar cazurile penale sunt investigate de autoritățile competente.
Întrebări frecvente
Cum pot contacta Autoritatea Vamală Română pentru un colet reținut?
Utilizatorii pot contacta biroul vamal de poștă sau direcția regională relevantă.
Unde se plătesc taxele vamale pentru comenzi din afara UE?
Taxele se achită conform procedurilor comunicate de biroul vamal care gestionează coletul.
Ce este codul EORI și cine are nevoie de el?
Codul EORI este necesar firmelor care importă sau exportă bunuri.
Pot depune o sesizare privind contrabanda?
Da, sesizările pot fi transmise prin canalele oficiale ale AVR.
Care este diferența între birou vamal de frontieră și interior?
Biroul de frontieră gestionează intrarea, iar cel de interior formalitățile administrative.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina instituțională Autoritatea Vamală Română, cu date de contact publice
- Secțiunea de birouri vamale regionale și locale
- Informațiile oficiale despre codul EORI și proceduri vamale
- Documentele publice privind taxele de import și accizele
- Comunicările instituționale despre combaterea contrabandei
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Autoritatea Vamală Română (AVR). Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.