Contact Dragon Star Curier și Urmărirea Coletelor și asistență clienți

Dragon Star Curier este una dintre companiile de curierat care s-a impus pe piața românească datorită serviciilor sale de calitate, rapide și eficiente. Cu o rețea națională vastă, această firmă oferă soluții personalizate atât pentru persoane fizice, cât și pentru companii, fiind un partener de încredere în domeniul livrărilor.

În prezent, Dragon Star Curier deține un parc logistic impresionant, cu peste 1000 de autoutilitare și 1100 de angajați dedicați, împărțiți în hub-uri de distribuție și centre de sortare zonale. În plus, firma dispune de 4 mari hub-uri naționale în București, Cluj-Napoca, Brașov și Roman, ceea ce asigură o distribuție eficientă și promptă a coletelor în întreaga țară.

Acest articol va oferi un ghid detaliat despre modul în care poți urmări un colet trimis prin Dragon Star Curier, cum să utilizezi eficient sistemul de urmărire AWB, care sunt costurile asociate diferitelor tipuri de expediții, detalii despre programul de lucru al companiei și modalitățile de contact disponibile. De asemenea, vom explora oportunitățile de angajare oferite de această firmă și cum poți deveni parte dintr-o echipă în continuă expansiune.

Urmărirea Coletelor cu Dragon Star Curier – Cum Funcționează Sistemul de AWB?

AWB-ul (Air Waybill) este un cod unic generat pentru fiecare colet înregistrat în sistemul Dragon Star Curier. Acesta este cel mai important instrument pe care îl ai la dispoziție pentru a urmări în timp real statusul expediției tale. De fiecare dată când un colet este preluat, scanat în centrele de distribuție sau urmează să fie livrat, sistemul actualizează informațiile în timp real. Acest lucru îți permite să știi exact unde se află coletul și cât de aproape este de destinație.

Cum Poți Urmări un Colet Dragon Star Curier?

Pentru a urmări un colet trimis prin Dragon Star Curier, ai la dispoziție mai multe metode rapide și eficiente:

1. Urmărire online – Accesează site-ul oficial al companiei și introdu codul AWB în secțiunea dedicată urmărire colet. După ce ai introdus corect acest cod, sistemul îți va afișa cele mai recente informații despre coletul tău. Vei putea vedea dacă a fost preluat de curier, dacă este în tranzit sau dacă a fost deja livrat.
2. Call center – Dacă preferi să vorbești direct cu un operator, poți apela la numărul de telefon 021.9501. Acest serviciu îți va oferi informații actualizate despre starea coletului, precum și orice alte detalii legate de livrare.
3. Verificarea AWB-ului prin call center – În cazul în care sistemul online de urmărire colecte nu îți oferă informațiile de care ai nevoie, este posibil ca pachetul să nu fi fost predat încă firmei de curierat. În acest caz, operatorii de la call center te vor putea asista pentru a verifica dacă expediția a fost înregistrată corect și dacă este pe drum.

De Ce Uneori AWB-ul Nu Este Disponibil Imediat?

Există situații în care AWB-ul nu este validat imediat în sistemul de urmărire. Aceasta se întâmplă adesea atunci când expeditorul a generat AWB-ul, dar coletul nu a fost încă predat companiei de curierat. În aceste cazuri, sistemul va afișa o eroare de tipul „AWB invalid”. În mod normal, această problemă se rezolvă în momentul în care pachetul este preluat efectiv de curier și înregistrat în hub-ul de sortare.

Afla cum poti intra in contact cu PPT Express Curier.

Preturi pentru Serviciile de Curierat Dragon Star

Dragon Star Curier oferă o gamă largă de servicii de transport, iar prețurile sunt stabilite în funcție de mai mulți factori, precum greutatea coletului, distanța de livrare, asigurarea expediției și opțiunile suplimentare alese de client. Iată o prezentare detaliată a costurilor implicate:

1. Tarife de Greutate Colete

• Documente și plicuri (sub 1 kg) – Acestea sunt cele mai ieftine expediții, iar pentru livrările locale (LOCO) prețul începe de la 15,47 lei. Dacă dorești să trimiți documente la nivel național, costul este de 19,04 lei.
• Colete până la 1 kg – Costul pentru expedierea unui colet mic, la nivel național, pornește de la 22,61 lei pentru primul kilogram. Pentru fiecare kilogram suplimentar, până la 32 kg, se adaugă 1,79 lei/kg.
• Colete mari (până la 50 kg) – Pentru coletele mai grele, cu o greutate cuprinsă între 32 și 50 kg, prețul este de 2,32 lei/kg suplimentar.

2. Preturi si taxe Suplimentare și Taxe Adiționale

Pe lângă costurile standard, Dragon Star Curier aplică și taxe suplimentare, în funcție de anumite condiții:

• Kilometri adăugați – Pentru livrările către localități care nu sunt în proximitatea unui centru de distribuție, se aplică o taxă de 0,95 lei/km suplimentar. Această taxă este valabilă pentru localitățile situate în afara ariei de acoperire standard.
• Asigurarea coletului – Este recomandat să asiguri expedițiile valoroase. Costul asigurării este de 1% din valoarea declarată a coletului. În cazul în care alegi opțiunea de ramburs, se percepe o taxă suplimentară de 11,90 lei, plus 1% din valoarea rambursului.
• Servicii speciale – Dacă dorești ca livrarea să se efectueze sâmbăta, compania aplică o taxă adițională de 11,90 lei.

Program de Livrare Dragon Star Curier

Dragon Star Curier are un program bine structurat pentru a răspunde nevoilor clienților săi. Fie că trimiți colete în regim de urgență sau standard, este esențial să cunoști orele de lucru ale companiei.

1. Preluarea comenzilor – Comenzile pot fi înregistrate în sistem până la ora 15:30. Coletul va fi ridicat de curier până la ora 18:00, în funcție de locație.
2. Livrările – Programul de livrare standard este de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:00. Livrările în regim de urgență depind de zona în care te afli. Pentru detalii, poți contacta call center-ul pentru informații suplimentare.

Contact Dragon Star Curier – Cum Să Intri în Legătură cu Compania?

Dacă ai întrebări, nelămuriri sau probleme legate de o expediție, Dragon Star Curier pune la dispoziția clienților săi mai multe metode de contact. Compania se concentrează pe oferirea unor soluții rapide și personalizate pentru nevoile fiecărui client.

1. Număr call center – Pentru orice întrebări legate de urmărirea coletelor, costuri sau alte servicii, poți suna la 021.9501. Aceasta este linia de asistență principală a companiei.
2. Email – Pentru reclamații sau sugestii, poți trimite un email la adresa sesizari@curierdragonstar.ro. Această metodă este utilă dacă dorești să adresezi probleme mai complexe sau să faci sugestii privind serviciile companiei.
3. Formular de contact – Pe site-ul oficial Dragon Star Curier, există un formular dedicat prin care poți trimite întrebările tale direct echipei de suport. Aceasta este o metodă rapidă și eficientă de a intra în contact cu echipa de relații cu clienții.
4. Adresă poștală – Dacă preferi să comunici în scris sau ai nevoie să trimiți documente oficiale, sediul principal al companiei este localizat pe Calea Bucureștilor nr. 1, Otopeni.

Dragon Star Curier in Romania – Agentii Locale

• București, Dâmbovița, Ilfov, Teleorman, Giurgiu:
  • 021.410.9085
  • 021.410.9086
  • 021.410.9087
  • 0769.024.000
  • 0769.024.001
  • 0769.017.609
• Alba: 0760.235.066
• Arad: 0799.505.325
• Argeș (Dispecerat Pitești): 0731.899.148
• Bacău:
  • 0760.235.169
  • 0760.235.138
• Baia Mare: 0760.235.136
• Bârlad: 0738.007.384
• Bihor: 0760.235.067
• Bistrița-Năsăud: 0760.235.069
• Botoșani: 0760.235.036
• Brăila: 0760.235.084
• Brașov, Sf. Gheorghe: 0760.235.165
• Buzău: 0760.235.088
• Cluj-Napoca, Sălaj: 0760.235.115
• Constanța: 0760.235.146
• Deva, Petroșani: 0799.505.304
• Focșani: 0760.235.087
• Galați: 0760.235.080
• Gorj, Mehedinți, Dolj, Olt: 0760.235.055
• Ialomița, Călărași, Tulcea: 021.9501
• Iași: 0760.235.110
• Miercurea Ciuc, Odorheiu Secuiesc, Târgu Secuiesc, Gheorgheni: 0760.235.074
• Oradea: 0760.235.067
• Piatra Neamț: 0760.235.037
• Prahova: 0760.235.046
• Roman, Vaslui: 0769.017.605
• Satu Mare: 0760.235.085
• Sibiu: 0799.505.352
• Suceava: 0760.235.098
• Târgu Mureș, Sovata, Reghin, Sighișoara: 0760.235.073
• Timiș, Hunedoara, Caraș-Severin: 0760.235.045
• Vâlcea: 0760.235.038
• Vaslui: 0760.235.092

Oportunități de Angajare la Dragon Star Curier

Dragon Star Curier este într-o continuă expansiune, ceea ce înseamnă că firma are constant nevoie de noi angajați pentru a susține cererea tot mai mare de servicii de curierat. Dacă ești în căutarea unui loc de muncă, compania oferă oportunități de angajare pe mai multe poziții:

1. Curier – Curierii au responsabilitatea de a prelua și livra coletele, menținând în același timp standardele ridicate ale companiei. Cerințele pentru acest post includ:
   • Minim 12 clase finalizate;
   • Permis de conducere categoria B;
   • O atitudine pozitivă și aptitudini bune de comunicare;
   • Responsabilitate și punctualitate.
2. Operator CS (Customer Support) – Acest rol este dedicat persoanelor cu aptitudini excelente de comunicare, care pot oferi suport clienților și rezolva problemele legate de expediții și livrări.
3. Agent vânzări – Pentru extinderea portofoliului de clienți, Dragon Star Curier recrutează agenți de vânzări capabili să identifice noi oportunități și să negocieze contracte avantajoase pentru companie.

Te invintam de asemenea sa descoperi lista de agentii Sameday.

Dragon Star Curier este o companie de încredere în domeniul curieratului, oferind servicii de transport rapide, sigure și eficiente în întreaga țară. Cu un sistem bine pus la punct pentru urmărirea coletelor prin cod AWB, cu o rețea extinsă de centre de distribuție și un număr mare de angajați dedicați, Dragon Star Curier asigură o experiență pozitivă pentru toți clienții săi. Fie că ai nevoie să trimiți un colet important, să verifici statusul unei livrări sau să aplici pentru un loc de muncă, Dragon Star Curier este aici pentru a-ți oferi soluții flexibile și profesionale. Contact Dragon Star Curier

Întrebări frecvente despre Dragon Star Curier

1. Cum pot urmări un colet expediat prin Dragon Star Curier și ce informații voi găsi în sistemul AWB?

Pentru a urmări un colet, accesează site-ul oficial și introdu codul AWB în secțiunea dedicată. Vei vedea detalii despre expediere, locația curentă, statusul livrării și estimarea timpului de sosire. În cazul în care sistemul nu afișează informații, este posibil ca expeditorul să fi generat AWB-ul, dar coletul să nu fi fost predat curierului.

2. Ce pot face dacă AWB-ul nu este recunoscut în sistemul de urmărire Dragon Star Curier?

Dacă AWB-ul nu apare în sistem, verifică mai întâi cu expeditorul dacă expedierea a fost predată curierului. Uneori, poate dura câteva ore până la actualizarea datelor. Dacă problema persistă, contactează serviciul clienți la 021.9501 pentru verificări suplimentare și asistență.

3. Cât costă trimiterea unui colet prin Dragon Star Curier și care sunt factorii care influențează tariful?

Prețul expediției depinde de greutatea coletului, distanța de livrare, serviciile suplimentare (asigurare, ramburs) și locația destinatarului. De exemplu, un colet de 1 kg costă începând cu 22,61 lei, iar pentru fiecare kilogram suplimentar se aplică o taxă adițională de 1,79 lei.

4. Ce taxe suplimentare aplică Dragon Star Curier pentru expediții speciale sau servicii extra?

Compania aplică taxe pentru livrările în localități din afara ariei de acoperire standard (0,95 lei/km suplimentar), asigurarea coletului (1% din valoarea declarată) și serviciile premium, precum livrarea sâmbăta (11,90 lei). Dacă optezi pentru ramburs, se percepe o taxă de 11,90 lei plus 1% din valoarea coletului.

5. Care este programul de lucru al Dragon Star Curier și în ce intervale sunt efectuate livrările?

Programul de livrare este de luni până vineri între orele 09:00 – 17:00, iar ridicările comenzilor se fac până la ora 18:00. Livrările urgente pot fi efectuate și sâmbăta, însă cu un cost suplimentar. Pentru detalii despre disponibilitate în zona ta, poți apela serviciul clienți.

6. Ce trebuie să fac dacă livrarea coletului întârzie și nu am primit nicio actualizare?

Dacă coletul nu a ajuns la timp, verifică statusul AWB pe site-ul oficial sau contactează call center-ul la 021.9501. Uneori, întârzierile pot apărea din cauza condițiilor meteo, volumului mare de colete sau erorilor de sortare. Echipa de suport îți va oferi detalii și soluții pentru expediția ta.

7. Ce opțiuni am dacă coletul meu a fost livrat la o adresă greșită sau a fost pierdut?

Dacă ai primit o confirmare de livrare, dar coletul nu a ajuns la tine, contactează imediat Dragon Star Curier. Trebuie să furnizezi numărul AWB și datele destinatarului. În cazul pierderii, compania inițiază o investigație internă și, dacă este necesar, se activează polița de asigurare a coletului.

8. Cum pot depune o reclamație la Dragon Star Curier în cazul unor probleme cu livrarea?

Pentru reclamații, poți suna la 021.9501 sau trimite un e-mail la sesizari@curierdragonstar.ro. Este important să incluzi detalii despre expediție, cum ar fi numărul AWB, data livrării și o descriere clară a problemei. Reclamațiile sunt soluționate, în general, în termen de 14 zile lucrătoare.

9. Ce trebuie să fac dacă coletul a ajuns deteriorat și vreau să solicit despăgubire?

Dacă coletul este deteriorat, fă fotografii înainte de deschiderea acestuia și contactează Dragon Star Curier. Este recomandat să verifici starea coletului la livrare și, dacă observi daune, să completezi un proces-verbal împreună cu curierul. Despăgubirile sunt oferite în funcție de tipul de asigurare ales.

10. Cum pot modifica adresa de livrare sau ora de livrare după ce coletul a fost expediat?

Pentru modificări după expediere, contactează call center-ul cât mai curând posibil. Dacă pachetul nu a fost încă sortat pentru livrare, adresa poate fi actualizată fără costuri suplimentare. În cazul în care coletul este deja în tranzit, se pot percepe taxe suplimentare pentru redirecționare.

11. Ce metode de plată sunt acceptate pentru serviciile Dragon Star Curier?

Dragon Star Curier acceptă plata în numerar la livrare, plata prin POS pentru expedițiile cu ramburs, transfer bancar pentru contractele comerciale și plata online pentru clienții care plasează comenzi prin intermediul platformei digitale. Asigură-te că ai confirmat metoda de plată la momentul expedierii.

12. Cum pot deveni partener sau client corporate al Dragon Star Curier?

Dacă ai nevoie de servicii de curierat pentru afacerea ta, poți deveni client corporate contactând echipa de vânzări. Dragon Star Curier oferă contracte personalizate cu tarife preferențiale pentru volume mari, integrare API pentru magazine online și soluții logistice adaptate nevoilor fiecărui partener.