E.ON România furnizează energie electrică și gaze naturale. Alimentează milioane de locuințe și afaceri din țară. Serviciile lor ajung în apartamente și companii mari. Acestea sunt disponibile acolo unde este nevoie de ele.
Dar, hai să fim sinceri. Ce faci când ai nevoie de ajutor? Poate ai o întrebare, o problemă tehnică sau vrei doar un sfat legat de servicii. Știi cum să iei legătura cu ei?
Exista metode simple și rapide ca să vorbești direct cu echipa E.ON. Fie că vrei un răspuns rapid, să raportezi o defecțiune sau să afli mai multe detalii, ai opțiuni la îndemână. Și cel mai important? Totul fără complicații inutile.
Cum să intrați în contact cu E.ON România
E.ON România îți oferă mai multe modalități de contact, adaptate pentru orice nevoie. Ai o întrebare legată de facturi? Vrei să discuți despre serviciile oferite? Sau, poate, te confrunți cu o urgență și ai nevoie de ajutor imediat?
Indiferent de situație, există mereu o variantă simplă și rapidă prin care poți intra în legătură cu echipa E.ON. Pentru fiecare problemă, un canal potrivit. Totul ca să-ți fie ușor și fără complicații.
1. Telefon Contact E.ON România – Call Center
Discuta cu departamentul de asistență E.ON România:
- Telefon contact E.ON: 0265 200 366
- Deranjamente și urgențe E.ON: 0265 200 900
Aceste numere sunt disponibile pentru a oferi asistență cu privire la contracte, facturare, oferte sau alte întrebări generale despre serviciile furnizate.
2. Contact E.ON prin Chat Online
Pentru o soluție rapidă și la îndemână, E.ON oferă un serviciu de Live Chat. Este modalitatea perfectă pentru a intra în contact direct cu un consultant și a primi răspunsuri pe loc.
Prin chat-ul online, poți face următoarele:
- Transmite indexul autocitit al contorului, rapid și simplu.
- Află suma de plată și confirmă achitarea unui preaviz, fără telefoane sau drumuri.
- Obține răspunsuri la întrebări legate de energie și serviciile oferite.
- Programează o discuție cu un consultant
3. Programare Online în Centrul E.ON
Dacă doriți să vizitați un Centru E.ON, este recomandat să faceți o programare în prealabil. Acest lucru se poate face telefonic sau online prin serviciul E.ON eBooking.
Avantajele unei programări online includ:
- Evitarea timpului de așteptare
- Prioritizarea solicitării dvs.
- Oferirea unei soluții personalizate în cadrul întâlnirii
4. Contact prin Poștă – Adresa E.ON România
Pentru cei care preferă comunicarea în scris, solicitările pot fi trimise și prin poștă la adresa:
E.ON România
O.P. 9, C.P. 10
Târgu-Mureș, Mureș
De obicei, solicitările trimise prin poștă primesc un răspuns în maximum 30 de zile calendaristice.
Contact E.ON prin Aplicația E.ON MyLine
E.ON MyLine este o soluție modernă, care permite gestionarea serviciilor E.ON într-un mod simplu și eficient, direct de pe telefon sau computer.
Prin intermediul aplicației, puteți:
- Crea un cont de client în câteva minute
- Vizualiza și plăti facturile online
- Urmări istoricul consumului de energie
- Accesa rapid serviciile E.ON și intra în contact cu un operator
Aplicația poate fi descărcată de pe Google Play sau App Store, fiind disponibilă gratuit pentru toți clienții E.ON.
Deranjamente E.ON – Asistență pentru Situații de Urgență
În cazul unor avarii sau probleme legate de furnizarea energiei electrice sau a gazelor naturale, E.ON pune la dispoziție linii telefonice speciale pentru raportarea deranjamentelor.
Deranjamente E.ON Energie Electrică
- Telefon Deranjamente E.ON: 0800 800 929
Acest număr este disponibil gratuit, 24/7, pentru clienții din zona de distribuție Delgaz Grid. Alternativ, puteți apela și unul dintre următoarele numere cu tarif normal:
- 0232 200 430
- 0232 200 431
- 0232 200 432
Deranjamente E.ON Gaze Naturale – Avarii
- Telefon Deranjamente Gaze Naturale: 0800 800 928
Dacă simțiți miros de gaz sau aveți probleme, sunați imediat. Raportați incidentul pentru a fi rezolvat rapid. Solicitațiile urgente au prioritate maximă pentru siguranța consumatorilor. Furnizarea gazelor va fi reluată în cel mai scurt timp.
Date de Contact E.ON – Sediu Central
Dacă aveți nevoie de informații suplimentare sau doriți să contactați sediul central al E.ON Energie România, iată datele relevante:
- Adresa sediu central: Bd. Pandurilor, nr. 42, et. II, Târgu-Mureș, Mureș
- Telefon sediu central: 0265-200-366
- Fax: 0365.403.312
- Website oficial: www.eon.ro
Pentru o gestionare mai eficientă a serviciilor, se recomandă utilizarea aplicației E.ON MyLine și a serviciului Live Chat, disponibile pentru suport instant.
Acoperire E.ON în România
E.ON Distribuție România gestionează o rețea de gaze naturale de peste 20.000 km și o rețea de electricitate de peste 80.000 km. Aceste rețele deservesc aproximativ 3 milioane de clienți și acoperă toate județele României, după cum urmează:
- Alba
- Arad
- Argeș
- Bacău
- Bihor
- Bistrița-Năsăud
- Botoșani
- Brașov
- Brăila
- București
- Buzău
- Călărași
- Cluj
- Constanța
- Covasna
- Dâmbovița
- Dolj
- Galați
- Giurgiu
- Gorj
- Harghita
- Hunedoara
- Ialomița
- Iași
- Ilfov
- Maramureș
- Mehedinți
- Mureș
- Neamț
- Olt
- Prahova
- Sălaj
- Satu Mare
- Sibiu
- Suceava
- Teleorman
- Timiș
- Tulcea
- Vâlcea
- Vaslui
- Vrancea
Întrebări frecvente despre E.ON
1. Cum pot intra în contact cu E.ON România?
Ai o problemă legată de alimentarea cu energie electrică? Iată ce poți face:
- Sună la 0800 800 929 – Număr gratuit, disponibil 24/7, ideal pentru orice problemă urgentă.
- Pentru zona Delgaz Grid: Suni la 0232 200 430 / 431 / 432 pentru asistență tehnică suplimentară.
2. Ce trebuie să fac în cazul unei avarii la rețeaua de gaze naturale furnizată de E.ON?
Ai simțit miros de gaz sau ai observat o problemă la rețeaua de gaze?
- Sunați imediat la 0800 800 928 – Număr gratuit, disponibil non-stop.
Echipele de intervenție E.ON sunt pregătite să intervină rapid pentru a remedia orice urgență.
3. Cum pot lua legătura cu un operator E.ON pentru informații despre facturi și contracte?
Pentru întrebări legate de facturi, contracte sau alte servicii:
- Sună la Call Center E.ON: 0265 200 366, disponibil de luni până vineri, între 08:00 și 20:00.
- Folosește aplicația E.ON MyLine: Aici poți gestiona rapid și ușor plățile și contractele tale, direct de pe telefon.
4. Există o modalitate rapidă de a contacta E.ON fără a suna?
Da, puteți utiliza serviciul de chat online disponibil pe site-ul oficial www.eon.ro. Acesta vă permite să intrați rapid în legătură cu un consultant pentru probleme legate de facturare, contracte, autocitirea contorului sau alte informații utile.
5. Pot face o programare online pentru a vizita un Centru E.ON?
Da, programările pentru vizitele în centrele E.ON se pot face prin serviciul E.ON eBooking, disponibil pe site-ul companiei. Acest sistem vă ajută să evitați cozile și să beneficiați de o consultanță personalizată la data și ora dorită.
6. Care sunt principalele probleme pentru care clienții contactează serviciul de deranjamente E.ON?
Cele mai frecvente probleme raportate includ întreruperile de curent, scăderea tensiunii electrice, defecțiunile la contor, pene de gaz și scurgeri de gaze naturale. Fiecare problemă este gestionată în funcție de urgență și impact asupra consumatorilor.
7. Cum pot verifica dacă întreruperea de curent este o problemă generală?
Te-ai trezit fără curent și nu știi dacă problema e doar la tine? Iată cum poți afla:
- Verifică portalul online E.ON, unde sunt afișate întreruperile de energie electrică, fie ele programate sau neprevăzute.
- Sună la 0800 800 929 – Serviciul de deranjamente disponibil non-stop. Aceștia îți pot confirma dacă întreruperea afectează doar adresa ta sau o zonă mai largă.
8. În cât timp răspunde E.ON la solicitările clienților?
Timpul de răspuns depinde de natura solicitării:
- Pentru probleme urgente (cum ar fi avariile la gaz sau electricitate), echipele de intervenție sunt trimise în cel mai scurt timp posibil.
- Pentru întrebări legate de contracte și facturi, răspunsurile se oferă, de regulă, în termen de 30 de zile calendaristice.
9. Cum pot transmite indexul autocitit către E.ON?
Indexul autocitit al contorului poate fi transmis prin mai multe metode:
- Prin telefon, la numărul Call Center 0265 200 366
- Prin aplicația E.ON MyLine, unde se poate introduce rapid consumul
- Prin portalul online E.ON, accesând contul de client
- Prin SMS, conform instrucțiunilor de pe factura dvs.
10. Ce fac dacă primesc un preaviz de deconectare de la E.ON?
Dacă ați primit un preaviz de deconectare, trebuie să achitați factura restantă înainte de termenul indicat. După plată, puteți confirma achitarea prin aplicația E.ON MyLine sau sunând la 0265 200 366. Dacă aveți dificultăți financiare, E.ON poate oferi reeșalonări de plată.
11. Ce trebuie să fac dacă vreau să închei un nou contract cu E.ON?
Vrei să semnezi un contract nou cu E.ON? Ai mai multe opțiuni:
- Accesează site-ul oficial – Poți consulta ofertele disponibile și încărca documentele necesare direct online.
- Vizitează un Centru E.ON – Discută direct cu un consultant pentru detalii personalizate.
- Sună la 0265 200 366 – Obține informații telefonic, rapid și eficient.
12. Cum pot verifica tarifele E.ON pentru energie electrică și gaze naturale?
Vrei să afli cât costă serviciile E.ON? Procedura e simplă:
- Intră pe site-ul oficial E.ON, în secțiunea „Oferte și tarife” pentru prețuri actualizate.
- Sună la 0265 200 366 – Un operator îți poate oferi informațiile de care ai nevoie.
13. Ce trebuie să fac în cazul unei defecțiuni a contorului de energie electrică?
Suspectezi că contorul de energie electrică nu funcționează corect? Urmează acești pași:
- Sună la 0800 800 929 – Raportează problema și solicită o verificare tehnică.
- Dacă defecțiunea este confirmată, E.ON va asigura reparația sau înlocuirea dispozitivului.
14. Cum pot depune o reclamație oficială la E.ON România?
Reclamațiile pot fi trimise prin mai multe canale:
- Prin telefon, sunând la 0265 200 366
- Online, completând formularul de contact de pe site-ul oficial
- Prin e-mail, la adresa contact.clienti@eon-romania.ro
Informațiile din acest articol sunt preluate și actualizate în conformitate cu datele disponibile pe site-ul oficial al E.ON România.
Am încercat să sun la numărul de deranjamente dar nu răspunde nimeni. Mai există altă modalitate de contact?
Bună ziua, Victor.
Dacă linia telefonică pentru deranjamente nu este disponibilă, poți folosi și alte metode de contact E.ON:
* formularul de pe site-ul oficial, secțiunea Contact
* aplicația E.ON Myline, unde poți trimite sesizări direct din contul tău
* adresa de e-mail dedicată suportului, în funcție de regiune. Vezi mai sus in articol)
* sau mesaj pe pagina oficială de Facebook E.ON România
Pentru urgențe, cum ar fi scurgerile de gaz, este important să insiști la numărul gratuit 0800 800 928, disponibil non-stop.
Există o hartă online unde să pot vedea zonele afectate de avarii sau lucrări E.ON?
Bună ziua, Simona.
E.ON nu are o hartă publică detaliată în timp real cu toate avariile, însă în anumite regiuni sunt afișate lucrările programate pe site-ul oficial, în secțiunea dedicată informărilor.
Pentru informații specifice zonei tale, poți contacta serviciul clienți sau accesa aplicația E.ON Myline, unde apar uneori notificări legate de întreruperi planificate.
Dacă este o problemă urgentă sau neanunțată, îți recomand să iei legătura direct cu echipa E.ON pentru detalii exacte.
În plin vârf de trafic, site‑ul dădea eroare 503. Am contactat E.ON. pe email și telefon, iar după verificări detaliate au trimis actualizări oră de oră și o soluție permanentă. În final, problema s‑a rezolvat elegant și chiar am primit un bonus simbolic.
Ne bucurăm că situația s-a rezolvat și că ai avut parte de o comunicare deschisă din partea E.ON. Eroarea 503 poate fi frustrantă, mai ales în momente de vârf, dar e bine de știut că au intervenit prompt și au oferit și o soluție pe termen lung. Bonusul simbolic e un gest frumos, care arată că le pasă de experiența clienților. Dacă mai apar astfel de episoade sau ai întrebări legate de serviciile lor, suntem aici să te ajutăm.
Este normal să avem fluctuații de tensiune in Arad în fiecare seară? Afectează electrocasnicele.
Bună ziua,
Fluctuațiile frecvente de tensiune, mai ales în fiecare seară, nu sunt normale și pot afecta serios electrocasnicele, în special cele sensibile (frigider, centrală, televizor, etc.).
Recomandăm să faceți o sesizare la E.ON cât mai curând, menționând ora aproximativă la care apar variațiile și zona exactă din Arad. De asemenea, puteți solicita o verificare a rețelei sau a punctului de branșament.
Între timp, este indicat să folosiți un stabilizator de tensiune sau prize cu protecție, pentru a preveni eventualele daune.
Nu avem curent de azi dimineață în Iasi, cartierul Valea Lupului, se știe ceva despre o avarie?
Bună ziua, Cristina.
În cazul unei întreruperi totale de curent cum este cea menționată în Valea Lupului, Iași, cel mai bine este să verificați dacă există o lucrare programată în zonă sau o avarie anunțată.
Puteți face acest lucru contactând direct E.ON la numărul pentru deranjamente sau accesând site-ul lor oficial, unde sunt publicate periodic informări privind întreruperile.
Dacă întreruperea nu este anunțată, vă recomandăm să faceți o sesizare cât mai rapid, menționând adresa completă și ora de la care a apărut problema.
În Roman, Neamt pe str Simion Barnutiu a picat complet alimentarea electrică. Cât durează să se remedieze?
Bună ziua, Raluca.
În situația întreruperii totale a alimentării electrice pe strada Simion Bărnuțiu din Roman, este posibil să fie vorba despre o avarie locală sau o lucrare neanunțată.
Durata remedierii depinde de natura problemei. Pentru informații exacte, este recomandat să contactați E.ON la numărul pentru deranjamente sau să trimiteți o sesizare prin formularul online.
Dacă nu a fost publicată nicio informare oficială, o raportare directă va ajuta echipa să investigheze și să intervină cât mai rapid.
Am observat mai multe întreruperi scurte în ultimele zile, sunt lucrări programate în Brasov pe Bulevardul Republicii?
Întreruperile scurte și repetate pot fi cauzate fie de lucrări programate, fie de o problemă tehnică în rețea. E.ON publică uneori informări privind lucrările planificate pe site-ul lor, dar acestea nu acoperă mereu toate zonele afectate.
Pentru a verifica dacă sunt intervenții programate pe Bulevardul Republicii din Brașov, recomandăm contactarea directă a serviciului de relații clienți sau trimiterea unei sesizări online. Astfel poți obține un răspuns oficial și detaliat despre situația din zona ta.
În timpul unei călătorii la serviciu, autentificarea în doi pași nu trimitea cod, dar E.ON. a deschis tichet și în aceeași zi s‑a rezolvat.
E bine că ai semnalat rapid problema și că E.ON. a reacționat prompt. Autentificarea în doi pași e importantă pentru securitate, dar poate deveni frustrantă când nu funcționează corect, mai ales în deplasare. Faptul că au deschis tichet imediat și au rezolvat totul în aceeași zi arată că sunt atenți la nevoile clienților. Dacă mai apar situații similare, nu ezita să le scrii din nou – se pare că răspund eficient.
În chat, un mesaj automat spunea că aplicația nu mai pornea. Am contactat E.ON. pe email și telefon, iar după verificări detaliate au trimis actualizări oră de oră și o soluție permanentă. Surprinzător, echipa a venit cu o soluție clară și m‑au câștigat ca fan.
E grozav că echipa E.ON. a gestionat atât de bine situația și a comunicat constant până la rezolvare. Problemele tehnice pot fi stresante, mai ales când apar din senin, dar faptul că au oferit actualizări orare și o soluție clară arată implicare reală. E rar să vezi un suport atât de prezent, iar faptul că te-au câștigat ca fan spune multe despre cum au abordat totul. Dacă mai apar dificultăți sau întrebări, se pare că poți avea încredere că vor reacționa la fel de serios.
Cum pot verifica dacă este o lucrare programată în zona mea? Curentul a fost întrerupt fără notificare.
Pentru a verifica dacă există o lucrare programată în zona ta, poți Gasi mai sus in articol metode de contact E.ON România pentru deranjamente si avarii, unde sunt afișate informările privind întreruperile planificate.
Dacă nu ai primit nicio notificare și nu găsești informații online, este indicat să contactezi direct serviciul de relații clienți sau să trimiți o sesizare prin formularul de pe site. Astfel, vei putea afla dacă întreruperea are legătură cu o lucrare anunțată sau este vorba despre o avarie.