Contact FlyLili: Telefon, Program Zboruri și Asistență Pasageri

FlyLili este una dintre cele mai tinere și dinamice companii aeriene românești, care a reușit să revitalizeze piața locală, având un rol crucial în operaționalizarea Aeroportului Internațional Brașov-Ghimbav. În 2026, compania s-a stabilizat ca un jucător important pe nișa zborurilor charter și regulate, oferind o alternativă interesantă la operatorii low-cost clasici.

Deși flota lor este modernă și serviciile sunt apreciate, interacțiunea cu o companie aeriană poate ridica semne de întrebare: De ce nu pot face check-in online? Câte kilograme are bagajul de mână inclus? Cum schimb numele pasagerului? Acest ghid vă oferă datele directe de contact și explică „literele mici” din termenii și condițiile FlyLili.

Date de Contact FlyLili (Call Center și Sediu)

Spre deosebire de companiile ultra low-cost care ascund numerele de telefon, FlyLili oferă asistență telefonică, însă programul este limitat la orele de birou. Este vital să țineți cont de fusul orar al României (EET/EEST).

Canale Oficiale de Comunicare

• Număr de Telefon: +40 314 257 698 (Tarif normal în rețeaua fixă).
• Email Suport / Reclamații: contact@flylili.com
• Program Call Center: Luni – Vineri: 09:30 – 17:30 (Ora României).
• Adresă Sediu Central: Str. Biharia nr. 67-77, Clădirea E, Intrarea 2, Sector 1, Cod Poștal 013981, București (Zona Băneasa).

Politica de Bagaje și Clase Tarifare 2026

FlyLili se diferențiază de concurență prin faptul că include un bagaj de mână mare (troler de cabină) chiar și la clasa Basic, lucru extrem de rar în 2026. Iată ce primiți exact pentru fiecare tip de bilet:

1. Clasa BASIC (Pentru călătorii light)

Este cea mai ieftină opțiune, dar surprinzător de generoasă.

• Bagaj Mic de Mână: 6 kg (Rucsac/Poșetă care intră sub scaun).
• Bagaj Mare de Cabină: 10 kg (Troler standard 55x40x20cm) – INCLUS!
• Check-in: Online, gratuit, cu 72 de ore înainte de zbor.
• Catering: Apă din partea casei.

2. Clasa COMFORT (Echilibru optim)

Include tot ce are Basic, plus:

• Locuri: „Comfort Seat” cu spațiu extra la picioare (Extra Leg Room).
• Check-in: Gratuit și la aeroport (nu doar online).
• Catering: Apă și o gustare dulce (Sweet Snack).

3. Clasa PREMIUM (Flexibilitate Maximă)

Recomandată pentru business sau familii care au nevoie de siguranță.

• Bagaj de Cală: 23 kg INCLUS.
• Flexibilitate: Modificare dată zbor GRATUITĂ (se plătește doar diferența de tarif, dacă există) și Schimbare Nume GRATUITĂ (înainte de zbor).
• Servicii Aeroport: Priority Boarding și Check-in gratuit la ghișeu.
• Catering: Apă, băuturi răcoritoare și Sandwich gratuit.

Check-in Online și Reguli de Îmbarcare

Când se deschide check-in-ul?
Spre deosebire de alte companii care deschid cu 24h înainte, FlyLili permite check-in-ul online cu 72 de ore (3 zile) înainte de decolare. Acest lucru vă oferă timp suficient să vă alegeți locurile și să descărcați boarding pass-ul.

Check-in la Aeroport:

• Pentru clasele Comfort și Premium: Este gratuit. Puteți merge direct la ghișeu.
• Pentru clasa Basic: Este recomandat să faceți check-in online. Dacă vă prezentați la ghișeu fără boarding pass, este posibil să fiți taxați suplimentar, conform practicilor standard din industrie.

Modificarea Zborului și Corectarea Numelor

Aici FlyLili strălucește prin oferta pachetului Premium. În timp ce alte companii taxează și 50-100 EUR pentru schimbarea numelui, FlyLili oferă acest serviciu gratuit la clasa superioară.

Schimbarea Datei (Date Change)

• Basic / Comfort: Se aplică o taxă de modificare + diferența de preț a biletului.
• Premium: Taxa de modificare este 0 (Zero). Plătiți doar diferența de tarif dacă noul bilet este mai scump decât cel vechi.

Schimbarea Numelui (Name Change)

• Serviciul este permis doar dacă niciun segment de zbor nu a fost consumat. (Nu puteți schimba numele pasagerului pentru zborul de retur, dacă ați zburat deja dus).
• La clasa Premium, acest serviciu este gratuit.

Istoricul și Flota FlyLili

Deși pare o apariție nouă, compania are o fundație solidă:

• 2020: Înființarea companiei în plină pandemie, un pariu curajos al antreprenorilor români.
• 2021: Obținerea certificatului de operator aerian (AOC), documentul care le permite să zboare legal.
• 2023: Începerea operațiunilor de tip ACMI (închiriere aeronave către alte companii) și charter.
• 2024: Deschiderea bazei operaționale la Brașov (GHV), momentul în care au început zborurile regulate sub brand propriu.

Întrebări Frecvente (FAQ)

Am compilat răspunsurile la cele mai frecvente întrebări primite de pasagerii FlyLili:

Bagajul de mână mare este gratuit?

Da! Chiar și la cel mai ieftin bilet (Basic), aveți dreptul la un bagaj de cabină de 10 kg (tip troler), pe lângă rucsacul mic de 6 kg. Este un avantaj competitiv major.

Ce fac dacă am greșit numele pe bilet?

Dacă aveți bilet Premium, contactați Call Center-ul pentru corectare gratuită. Dacă aveți Basic sau Comfort, se va percepe o taxă. Corectarea este posibilă doar înainte de data zborului.

Oferă mâncare la bord?

La clasa Basic primiți doar apă. La Comfort primiți un snack dulce, iar la Premium primiți un sandwich și băuturi. Există și un meniu „Buy on Board” pentru achiziții suplimentare.

Surse verificate în luna februarie 2026

• FlyLili Official Website & Terms
• Aeroportul Internațional Brașov-Ghimbav (Orar Zboruri)
• Autoritatea Aeronautică Civilă Română (AACR)

Disclaimer: InfoContact.ro este un portal independent de informare pentru călători. Nu suntem afiliați comercial cu compania aeriană FlyLili. Informațiile prezentate sunt extrase din ofertele publice valabile la data publicării (Februarie 2026) și pot suferi modificări. Pentru rezervări, utilizați site-ul oficial.