Hervis Sports este un retailer cunoscut de articole sportive, iar dacă vrei să explorezi ofertele direct, poți vizita site-ul oficial Hervis România.
Ai nevoie de ajutor? Echipa de suport este pregătită. Poți solicita informații despre comenzi, retururi sau garanții.
Ce vei găsi în acest ghid?
- Cum să contactezi Hervis – Telefon, email și alte opțiuni.
- Politica de retur – Ce trebuie să știi înainte de a returna un produs.
- Detalii despre livrare – Timp estimat și metode disponibile.
- Reclamații și garanții – Pașii pentru soluționarea problemelor.
Folosește aceste informații pentru o experiență de cumpărături fără griji!
Modalități de contact Hervis
1. Contact Hervis prin telefon
Hervis oferă suport telefonic pentru clienți:
- Telefon Asistență Hervis : +40 372 03 69 05
Aceasta este cea mai rapidă metodă de a intra în legătură cu echipa Hervis pentru a rezolva întrebări legate de:
- Statusul comenzilor;
- Produse disponibile;
- Detalii despre retururi sau schimburi;
- Probleme legate de livrare sau alte reclamații.
2. Contact Hervis prin email
Dacă preferi comunicarea scrisă, poți folosi adresa de email pentru a trimite solicitări detaliate:
- Email: contact@hervis-sports.ro
Email-ul este ideal pentru următoarele tipuri de solicitări:
- Reclamații oficiale;
- Solicitări legate de rambursări;
- Probleme legate de livrare sau produse deteriorate.
Timp de răspuns: Hervis încearcă să răspundă tuturor email-urilor în termen de 48 de ore lucrătoare.
3. Centrul de ajutor și secțiunea FAQ
Pe site-ul oficial Hervis.ro, există o secțiune dedicată întrebărilor frecvente (FAQ), care acoperă subiecte precum:
- Crearea unui cont;
- Detalii despre comenzi și livrare;
- Politica de retur;
- Garanții.
4. Adresă oficială pentru corespondență
Pentru corespondență oficială sau documente, adresa Hervis este:
- Sediu: Str. Av. Popișteanu 54A, Clădirea 2, Etaj 6, București.
Notă: Aceasta nu este o adresă pentru returnarea produselor.
Politica de retur Hervis
Hervis permite returnarea produselor achiziționate, respectând legislația în vigoare (OUG 34/2014).
Condiții pentru returnarea produselor
- Termen: Returul se poate efectua în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Membrii Hervis Sports Club beneficiază de un termen extins la 30 de zile pentru achizițiile directe.
- Starea produsului: Produsele trebuie returnate în starea inițială, fără urme de uzură, cu toate etichetele și accesoriile incluse.
- Documente: Este necesară factura sau bonul fiscal original.
Modalități de returnare produse la Hervis
1. Retur în magazinele Hervis
Poți returna produsele achiziționate online sau din magazine direct la oricare dintre magazinele Hervis din România. Produsele trebuie să fie însoțite de documentele de achiziție și formularul de retur completat.
2. Retur prin curier
- Adresa returului: Detaliile exacte despre locația de returnare vor fi furnizate prin email sau pot fi regăsite pe AWB-ul comenzii.
- Costuri: Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit.
- Procesare: După primirea și verificarea produsului, contravaloarea acestuia va fi rambursată în 14 zile.
Produse care nu pot fi returnate
Conform legislației și politicilor Hervis, următoarele produse nu sunt eligibile pentru retur:
- Produse de îngrijire personală desfăcute;
- Produse personalizate sau realizate pe comandă;
- Produse fără etichete sau accesorii originale.
Livrarea comenzilor
Detalii generale
Hervis colaborează cu servicii de curierat de top pentru a asigura livrarea eficientă a comenzilor:
- Timp de livrare: 3-5 zile lucrătoare, cu posibilitatea extinderii în perioade aglomerate.
- Transport gratuit: Pentru comenzile de peste 300 lei.
- Costuri de livrare:
- 15 lei pentru comenzi sub 300 lei;
- Gratuit pentru comenzi peste 300 lei.
Click & Collect
Hervis oferă opțiunea de a comanda online și de a ridica produsele din magazinul ales:
- Costuri: Serviciul este gratuit.
- Timp de livrare: Produsele ajung în magazin în 3-5 zile lucrătoare.
Produse voluminoase
Pentru articolele voluminoase (ex.: biciclete, aparate de fitness), există un cost suplimentar de transport, afișat clar în timpul procesului de comandă.
Metode de plată
Hervis oferă mai multe opțiuni de plată, pentru a se adapta nevoilor clienților:
- Plata cu cardul: Procesată în siguranță prin parteneri de plată certificați.
- Plata prin transfer bancar: Disponibilă pentru comenzile plasate online.
- Plata ramburs: Plata la livrare, disponibilă pentru comenzile standard.
Afla cum poti intra in Contact Sport Vision sau contact Modivo.
Magazine Hervis în România
Arad
Atrium Center
- Telefon: 004/0257 304 094
- Program: 10 – 22
- Adresa: Calea Aurel Vlaicu 10-12, 310141 Arad
Timiș
Timișoara Shopping City
- Telefon: +40 746158547 // +40 799890179
- Program: 10 – 22
- Adresa: Calea Șagului Nr.100, 300516 Timișoara
Timișoara Iulius Mall
- Telefon: 004/0736 650 922
- Program: 10 – 22
- Adresa: Str. A. Demetriade 1, 300088 Timișoara
Bihor
Oradea Lotus Retail Park Aurora
- Telefon: +40 371695184
- Program: 09 – 21
- Adresa: Str. Ștefan Octavian Iosif, 410230 Oradea
Oradea Lotus Market
- Telefon: +40 736650870
- Program: 10 – 22
- Adresa: 30 Nufărului, 410583 Oradea
Satu Mare
Satu Mare Shopping City
- Telefon: +40 371694921
- Program: 10 – 22
- Adresa: Str. Careiului, nr. 3-5, 440157 Satu Mare
Sălaj
Zalău Value Center
- Telefon: +40 738834975 // +40 723637512
- Program: 09 – 21
- Adresa: Bd. Mihai Viteazu 60, 450082 Zalău
Hunedoara
Deva Shopping City
- Telefon: +40 722266414
- Program: 10 – 22
- Adresa: Calea Zarandului nr. 87, 330182 Deva
Maramureș
Baia Mare Value Centre
- Telefon: 0738 238 217
- Program: 10 – 22
- Adresa: București Boulevard no.53, 430013 Baia Mare
Baia Mare Vivo!
- Telefon: +40 742264288
- Program: 10 – 22
- Adresa: Strada Victoriei 73, 430122 Baia Mare
Mehedinți
Drobeta Severin Shopping Center
- Telefon: +40 372790998
- Program: 10 – 22
- Adresa: Bulevardul Mihai Viteaz 78, 220069 Drobeta-Turnu Severin
Alba
Alba Iulia Carolina Mall
- Telefon: 0733 629 263
- Program: 10 – 22
- Adresa: Str. Alexandru Ioan Cuza 2, 510001 Alba Iulia
Cluj
Funshop Park Turda
- Telefon: +40 759043931
- Program: 09 – 20
- Adresa: Strada Univers nr.21, 401030 Turda
Gorj
Târgu Jiu Shopping City
- Telefon: +40 723174926
- Program: 10 – 22
- Adresa: Strada Termocentralei 10, 210233 Târgu Jiu
Bistrița-Năsăud
Bistrița B1 Shopping
- Telefon: 0720537946 // 0746158648
- Program: 09 – 21
- Adresa: Calea Moldovei, 420062 Bistrița
Sibiu
Sibiu Promenada Mall
- Telefon: +40 723618491
- Program: 10 – 22
- Adresa: Str. Lector nr. 1-3 A, 550245 Sibiu
Sibiu Shopping City
- Telefon: +40 269234253
- Program: 10 – 21
- Adresa: Str. DN 1, 557260 Șelimbar
Mureș
PlazaM Târgu Mureș
- Telefon: 0736650834
- Program: 10 – 21
- Adresa: Str. Gheorghe Doja nr.243, 540228 Târgu Mureș
Dolj
Craiova Electroputere Mall
- Telefon: 0746.234.377
- Program: 10 – 22
- Adresa: Calea București 80, 200440 Craiova
Argeș
Pitești Vivo!
- Telefon: +40 372712115
- Program: 10 – 22
- Adresa: Calea București, nr 36, 110134 Pitești
Suceava
Suceava Iulius Mall
- Telefon: 0742104443
- Program: 10 – 22
- Adresa: Calea Unirii 22, 720018 Suceava
Brașov
Brașov Coresi
- Telefon: +40 372772752
- Program: 10 – 21
- Adresa: Strada Zaharia Stancu 1, 500167 Brașov
Prahova
Ploiești Shopping City
- Telefon: +40 372783249
- Program: 10 – 22
- Adresa: DN1B, km6, 107070 Blejoi
București
București Fashion House Outlet Militari
- Telefon: +40 759048870
- Program: 10 – 20
- Adresa: Str. Comerțului 7-13, 77090 București
București Mega Mall
- Telefon: 0725757098 // 0736650992
- Program: 10 – 22
- Adresa: Pierre de Coubertin boulevard 3-5, 21901 București
București Park Lake
- Telefon: +40 372716075
- Program: 10 – 22
- Adresa: Strada Liviu Rebreanu Nr 4, Sector 3, 31749 București
Constanța
Constanța Vivo!
- Telefon: 0746158679
- Program: 10 – 22
- Adresa: Bulevardul Aurel Vlaicu, 900498 Constanța
Constanța City Mall
- Telefon: +40 372791434
- Program: 10 – 22
- Adresa: Bd-ul Al. Lăpușneanu 116C, 900419 Constanța
Sibiu
Mediaș Retail Park
- Telefon: 0752017936
- Program: 09 – 21:30
- Adresa: Șoseaua Sibiului 81, 551118 Mediaș
Mureș
Târgu Mureș Shopping City
- Telefon: +40 726241926
- Program: 10 – 22
- Adresa: Bd-ul 1 Decembrie 1918, 242, 540509 Târgu Mureș
Vâlcea
Râmnicu Vâlcea Shopping City
- Telefon: +40 736651049
- Program: 10 – 22
- Adresa: Strada Ferdinand 38, 240156 Râmnicu Vâlcea
Olt
Slatina Fun Shop Park
- Telefon: 0749368027 / 0751483235
- Program: 09 – 21
- Adresa: Strada Artileriei 2E, 230022 Slatina
Covasna
Sfântu Gheorghe
- Telefon: +40 753146759
- Program: 09 – 21
- Adresa: Str. Lunca Oltului 4-6, 520036 Sfântu Gheorghe
Dâmbovița
Târgoviște Dâmbovița Mall
- Telefon: +40 727315197
- Program: 10 – 22
- Adresa: Bd-ul Regele Ferdinand, Nr.6, 130026 Târgoviște
Giurgiu
Giurgiu Shopping Park
- Telefon: +40 756094604
- Program: 09 – 21
- Adresa: Bulevardul Miron Micolescu nr.10, 080232 Giurgiu
Buzău
Buzău Shopping City
- Telefon: +40 738790816
- Program: 10 – 22
- Adresa: Str. Unirii 232, 120021 Buzău
Iași
Iași Palas Mall
- Telefon: 0736650985
- Program: 10 – 22
- Adresa: Str. Palas nr.6A, 700051 Iași
Vaslui
Vaslui Funshop Park
- Telefon: 0756143060 // 0756713856
- Program: 09 – 20
- Adresa: Str. Decebal, nr. 46, 730036 Vaslui
Bacău
Bârlad Value Center
- Telefon: +40 742234221
- Program: 09 – 21
- Adresa: Strada Republicii 320, 731117 Bârlad
Ialomița
Slobozia Value Center
- Telefon: +40 371695274
- Program: 09 – 21
- Adresa: Șos. București-Constanța 14, 920058 Slobozia
Galați
Galați Shopping City
- Telefon: +40 728978840
- Program: 10 – 22
- Adresa: Bulevardul George Coșbuc 251, 800552 Galați
Brăila
Brăila Promenada Mall
- Telefon: +40 725757097
- Program: 10 – 22
- Adresa: Str. Principală 4, 817026 Vărsătura
Asistență pentru comenzi și garanții
Hervis îți oferă suport complet pentru toate comenzile și produsele achiziționate:
- Statusul comenzii: Poți urmări comanda utilizând numărul AWB primit pe email, pe platforma partenerilor de curierat.
- Produse defecte: Pentru reclamații legate de produse defecte sau deteriorate, contactează echipa Hervis la contact@hervis-sports.ro.
- Garanții: Toate produsele achiziționate de la Hervis beneficiază de garanție comercială, specificată în detaliile produsului.
Hervis Sports pune accent pe produse de calitate și un suport profesionist.
Dacă ai nevoie de ajutor, echipa Hervis îți răspunde rapid și eficient. Poți solicita informații despre comenzi, livrări sau retururi, simplu și fără complicații!
Pentru informații suplimentare, vizitează site-ul oficial Hervis sau contactează echipa la telefonul +40 372 03 69 05
publicitate