Huawei, unul dintre cei mai importanți furnizori globali de infrastructură de tehnologie și dispozitive inteligente, are o prezență semnificativă în România. De la intrarea pe piață în 2003, compania s-a implicat activ în dezvoltarea tehnologică a țării, oferind soluții avansate de telecomunicații și contribuind la crearea de locuri de muncă și dezvoltarea infrastructurii IT&C. Pentru cei care doresc să ia legătura cu Huawei România, fie pentru asistență, fie pentru informații suplimentare, compania oferă multiple metode de contact.
1. Modalități de contact Huawei România
Telefon asistență Huawei
Huawei România pune la dispoziție un număr de telefon pentru contactul direct cu biroul său:
- Telefon contact Huawei: 0037-207-3000
Acest număr poate fi utilizat pentru a solicita informații despre produse, suport tehnic, reclamații sau alte întrebări generale.
Adresa sediului central
Pentru cei care preferă contactul direct, Huawei România are biroul central localizat în București:
- Adresa: Barbu Văcărescu Blvd, nr. 201, Sector 2, București, România.
Mass-media
Jurnaliștii sau reprezentanții presei pot contacta echipa Huawei România prin:
- E-mail: ropacd@huawei.com
Acest canal este destinat exclusiv solicitărilor media.
2. Angajamentul Huawei în România
O prezență semnificativă
Huawei a intrat pe piața românească în 2003, având ca obiectiv principal digitalizarea vieții oamenilor, caselor și organizațiilor. În 2007, Huawei a înființat filiala locală Huawei Technologies S.R.L., marcând începutul unei implicări profunde în economia și societatea românească.
Linii de business dezvoltate local
- Enterprise Business Group (EBG):
Lansată în 2010, această divizie oferă tehnologie de ultimă generație pentru companii, sprijinind dezvoltarea business-urilor locale. - Global Service Center (GSC):
Înființat în 2012, acest centru furnizează suport tehnic (hardware și software) partenerilor și clienților Huawei. Este unul dintre cele mai mari centre de acest tip din Europa. - Human Resources Shared Services Centre:
Din 2018, Huawei a inaugurat un centru regional dedicat gestionării resurselor umane, consolidând astfel prezența sa strategică.
3. Contribuția Huawei în România
Locuri de muncă și dezvoltare economică
Huawei România a generat peste 2.200 de locuri de muncă directe și alte 4.000 prin partenerii săi de afaceri. În 2018, contribuția Huawei la PIB-ul României a fost estimată la 219 milioane de euro, dublu față de 2014, iar taxele plătite către stat s-au ridicat la 83 milioane de euro.
Dezvoltarea rețelelor de telecomunicații
Huawei este lider în implementarea tehnologiilor 4G și 5G în România.
- Tehnologia 4G: Peste 12.000 de amplasamente construite, acoperind 90% din populație.
- Tehnologia 5G: Huawei colaborează cu cei mai mari operatori telecom pentru a aduce tehnologia de ultimă generație pe piața locală.
Rețele FTTH (Fiber To The Home):
Huawei a contribuit semnificativ la dezvoltarea rețelelor de internet fix, cu o acoperire de 60% la nivel național. România se află acum pe locul 5 la nivel global în ceea ce privește viteza internetului.
4. Suport tehnic și reclamații
Asistență pentru produse și servicii
Huawei oferă suport pentru toate produsele sale, fie că este vorba de smartphone-uri, tablete, laptopuri, sau echipamente de telecomunicații. Utilizatorii pot contacta echipa pentru:
- Probleme de funcționare.
- Solicitări privind garanția.
- Întrebări generale despre produse.
Garanție și reparații
Perioada de garanție
Huawei oferă o garanție standard de 2 ani pentru majoritatea produselor sale destinate utilizatorilor casnici.
Cum accesezi garanția?
- Produse în garanție:
Du produsul defect la un centru autorizat Huawei sau contactează punctul de vânzare de unde a fost achiziționat. - Produse în afara garanției:
Piesele de schimb și reparațiile sunt disponibile prin rețeaua autorizată Huawei.
Centre de service autorizate
Huawei dispune de o rețea extinsă de centre de service, care asigură reparații rapide și eficiente. Poți găsi cel mai apropiat centru accesând site-ul oficial Huawei.
5. Contribuții sociale și proiecte strategice
Proiecte Smart City
Din 2017, Huawei promovează tehnologiile pentru Orașe Inteligente prin:
- Teste pilot.
- Laboratoare dedicate.
- Colaborări cu autorități locale.
Proiectul „1.000 de vise”
Lansat în 2019, acest program susține tinerii pasionați de tehnologie prin oferirea de oportunități educaționale și profesionale.
6. De ce să alegi Huawei România?
- Tehnologie de vârf: Huawei este un lider global în dezvoltarea de soluții IT&C.
- Angajament pe termen lung: Compania continuă să investească în infrastructura și economia locală.
- Soluții personalizate: Fiecare utilizator beneficiază de suport tehnic prompt și adaptat nevoilor sale.
Concluzie despre contact Huawei
Huawei România este un pilon important în peisajul tehnologic local, având o contribuție semnificativă la dezvoltarea infrastructurii IT&C și la creșterea economică a țării. Prin intermediul numeroaselor sale metode de contact, Huawei asigură suport pentru clienți și parteneri, oferind soluții eficiente pentru orice problemă legată de produsele și serviciile sale.
Indiferent de nevoile tale, fie că este vorba de suport tehnic, întrebări generale sau reclamatii, echipa Huawei este pregătită să te ajute cu profesionalism.
Sint surprins ca mi au cedat sau ce o fi optimizatoarele /12 buc snt OFFLINE din data de 20 august de la un sistem fotovoltaic cu componente HUAWEI,au garantie 25 de ani si dupa 2 ani de functionare nu mai functioneaza…timpul trece si nu imi produce investitia din buzunarul meu …Brandul este Huawei …am avut incredere dar uita cind colo …iau energie din reteaua nationala ,in loc sa produc si sa mi fac ce trebuie ca de asta am facut cheltuiala de citeva zeci de mii…paguba …despagubire…
Îți înțeleg perfect nemulțumirea, mai ales că ai făcut o investiție serioasă și așteptările erau să funcționeze impecabil pe termen lung. Este frustrant să vezi că după doar doi ani apar astfel de probleme, mai ales când garanția este mult mai mare.
Primul pas pe care îți recomand să îl faci este să contactezi firma care ți-a instalat sistemul fotovoltaic. De obicei, garanțiile pentru echipamentele Huawei se activează și se gestionează prin intermediul instalatorului sau distribuitorului autorizat, nu direct cu producătorul. Ei ar trebui să trimită echipamentele defecte la service și să le înlocuiască sau repare în perioada de garanție.
În paralel, poți deschide și o sesizare direct la Huawei România prin formularul de suport de pe site-ul lor sau prin call center. E important să ai la îndemână factura, certificatul de garanție și seria echipamentelor care nu funcționează, pentru ca procesul să se deruleze mai repede.
Știu că e greu să stai cu echipamentele offline, dar cu o reclamație depusă oficial ai șanse mari să rezolvi situația mai rapid și, dacă este cazul, să ceri și despăgubiri pentru perioada în care sistemul nu a funcționat.
Vrei să îți las și datele de contact oficiale Huawei România (telefon și e-mail suport), ca să poți începe imediat procedura?
Cu surprindere am constatat chatul robot insista pe opțiuni irelevante. Am descris situația în detaliu și, spre lauda lor, reprezentantul Huawei a venit cu pași clari: a creat tichet, a trimis curier pe cheltuiala companiei și a oferit actualizări zilnice fără să fie nevoie să revin eu. După experiența asta, aș recomanda brandul mai departe.