Contact Modivo: Reclamații și retur produse

Modivo este un magazin online renumit pentru fashion. Găsesti o gamă variată de îmbrăcăminte, încălțăminte și accesorii accesibile. Contactează Modivo pentru orice întrebări sau probleme legate de comenzi și produse.

• Telefon: Contact rapid pentru orice întrebare.
• E-mail: Ideal pentru întrebări detaliate.
• Formular de contact: Disponibil pe site pentru solicitări generale.

Află toate informațiile necesare pentru a lua legătura cu echipa Modivo în acest articol.

Cum să intri în contact cu Modivo pentru reclamații sau comenzi

Modivo pune la dispoziție mai multe opțiuni de contact pentru clienți, asigurând răspunsuri rapide și suport de calitate.

1. Telefon contact Modivo – asistență clienți

Pentru întrebări urgente sau clarificări legate de comenzi, livrări sau produse, poți contacta Modivo telefonic:

• Număr telefon Modivo: +40 310 050 022
• Program de lucru:
  • Luni – Vineri: 09-18

Aceasta este cea mai rapidă metodă de a obține informații despre:

• Statusul comenzilor;
• Probleme cu livrarea;
• Întrebări legate de produse;
• Reclamații.

2. Contact Modivo prin email

Pentru întrebări mai detaliate sau cereri oficiale, Modivo îți oferă posibilitatea de a trimite un e-mail:

• Adresă email: info@modivo.ro

Emailul este ideal pentru:

• Reclamații detaliate;
• Cereri de retur sau schimburi;
• Întrebări despre stocuri sau disponibilitatea produselor;
• Solicitări legate de rambursări.

Timp de răspuns: Echipa Modivo își propune să răspundă solicitărilor primite prin email în termen de 24-48 de ore lucrătoare.

3. Formular de contact

Dacă preferi o metodă rapidă și ușor accesibilă, poți folosi formularul de contact disponibil pe site-ul Modivo:

Cum să folosești formularul de contact:

1. Accesează site-ul Modivo.ro.
2. Navighează la secțiunea „Contact”.
3. Completează câmpurile obligatorii
4. Trimite solicitarea și așteaptă confirmarea de primire.

Formularul este potrivit pentru întrebări generale, cereri de informații sau raportarea problemelor legate de comenzile plasate.

Afla cum poti intra in Contact Sport Vision sau contact Hervis.

Soluționarea reclamațiilor la Modivo

Modivo se angajează să rezolve orice problemă apărută în relația cu clienții, fie că este vorba despre comenzi, livrări sau produse defecte.

Cum să depui o reclamație

1. Telefonic: Apelează numărul de contact +40 310 050 022 și explică problema unui consultant.
2. Email: Trimite o descriere detaliată a situației la info@modivo.ro. Asigură-te că incluzi:
   • Numărul comenzii;
   • Data achiziției;
   • Detalii despre problemă;
   • Dovezi, cum ar fi fotografii ale produsului (dacă este cazul).
3. Formular de contact: Completează și trimite formularul disponibil pe site-ul oficial.

Politica de livrare Modivo

Modivo își propune să ofere livrări rapide și eficiente pentru toate comenzile.

Timpul de livrare

• Durată estimată: 2-4 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii.
• Excepții: Timpul de livrare nu include sâmbăta, duminica și sărbătorile legale.

Costuri de livrare

• Pentru comenzi sub 179,00 lei:
  • Plată online cu cardul: 10,99 lei
  • Plată ramburs: 13,99 lei
• Pentru comenzi peste 179,00 lei:
  • Plată online cu cardul: Gratuit
  • Plată ramburs: 3,99 lei

Politica de retur Modivo

Dacă un produs achiziționat nu corespunde așteptărilor tale, Modivo oferă o politică flexibilă de retur.

Condiții de retur

• Retururile pot fi efectuate în termen de 30 de zile de la primirea produsului.
• Produsele trebuie să fie în stare intactă, în ambalajul original, și să nu prezinte semne de utilizare.
• Este necesară păstrarea facturii sau a bonului fiscal pentru procesarea returului.

Cum să returnezi un produs

1. Contactează Modivo: Anunță intenția de retur folosind telefonul, emailul sau formularul de contact.
2. Pregătește coletul: Ambalează produsul corespunzător pentru transport.
3. Expediază produsul: Trimite coletul către adresa specificată de echipa Modivo.

Rambursarea: După verificarea produsului returnat, rambursarea va fi procesată prin metoda de plată utilizată inițial.

Metode de plată acceptate

Modivo oferă opțiuni de plată sigure și convenabile pentru a răspunde preferințelor clienților:

1. Plata online:
   • PayU (procesare instantanee).
   • Google Pay.
   • Apple Pay.
2. Plata cu cardul:
   • Acceptă carduri de debit și credit.
3. Plata ramburs:
   • Posibilitatea de a plăti direct curierului la livrare.

Despre Modivo

Modivo este un magazin online de fashion, cu produse de calitate. Oferă îmbrăcăminte și accesorii pentru toate stilurile.

Dacă ai întrebări, poți contacta echipa Modivo ușor. Sunt disponibili pentru orice nelămurire legată de comenzi sau livrare.

Pentru mai multe informații, vizitează Modivo.ro sau contactează suportul clienți.

Întrebări frecvente despre Modivo

1. Cum pot contacta Modivo pentru orice problemă legată de comenzi?

• Telefon: Sună la +40 310 050 022, disponibil între luni și vineri, între 09:00 și 18:00.
• E-mail: Trimite un mesaj detaliat la info@modivo.ro pentru întrebări sau reclamații.
• Formular de contact: Completează formularul de pe site-ul Modivo pentru întrebări generale sau probleme.

2. Care este timpul de răspuns pentru emailurile trimise la Modivo?

• Modivo răspunde la emailuri în termen de 24-48 de ore lucrătoare.
• Asigură-te că incluzi toate informațiile relevante (ex: numărul comenzii) pentru un răspuns rapid și complet.

3. Cum pot face o reclamație la Modivo?

• Telefonic: Sună la +40 310 050 022 și explică problema unui consultant.
• E-mail: Trimite un mesaj detaliat la info@modivo.ro, incluzând numărul comenzii și descrierea situației.
• Formular de contact: Completează formularul pe site-ul oficial pentru a trimite reclamația.

4. Ce opțiuni de livrare oferă Modivo?

• Timp de livrare: 2-4 zile lucrătoare, excluzând sâmbăta, duminica și sărbătorile legale.
• Costuri livrare:
  • Sub 179,00 lei: 10,99 lei (plată online) / 13,99 lei (plată ramburs).
  • Peste 179,00 lei: Gratuit pentru plata online / 3,99 lei pentru plata ramburs.

5. Care sunt condițiile de retur pentru produsele cumpărate de la Modivo?

• Termen retur: 30 de zile de la primirea produsului.
• Stare produs: În ambalajul original, fără semne de utilizare.
• Documente necesare: Păstrează factura sau bonul fiscal.

6. Cum pot returna un produs la Modivo?

• Contact: Anunță intenția de retur prin telefon, e-mail sau formular de contact.
• Ambalare: Pregătește produsul pentru expediere, asigurându-te că este bine ambalat.
• Expediere: Trimite produsul conform instrucțiunilor echipei Modivo.

7. Ce metode de plată acceptă Modivo?

• Plată online: PayU, Google Pay, Apple Pay.
• Plată cu cardul: Carduri de debit și credit.
• Plată ramburs: Plătești direct curierului la livrare.