Contact Poșta Română: Telefon asistență clienți și Prețuri

Cine s-ar fi așteptat ca, după un secol și jumătate, Poșta Română să-și păstreze încă relevanța?

• Poate locuiești într-o zonă unde doar Poșta ajunge fără dificultăți.
• Poate preferi să-ți ridici banii de la ghișeu, cum ai făcut dintotdeauna.
• Sau poate pur și simplu vrei să trimiți o scrisoare ca pe vremuri, cu timbru și ștampilă.

Oricare ar fi motivul, faptul că Poșta Română rezistă de peste 150 de ani și tot reușește să fie utilă dovedește că tradiția își are locul ei chiar și în zilele noastre. Da, lumea s-a schimbat, iar serviciile de livrare rapidă și-au făcut loc. Dar asta nu a știrbit din importanța unui operator național care încă știe să ajungă în orice cătun și să ofere o legătură stabilă între oamenii de pretutindeni.

De ce să apelezi la Poșta Română?

• Expedieri interne și internaționale: De la simple scrisori, până la colete mai voluminoase.
• Soluții financiare: Poți plăti facturi sau trimite mandate poștale, direct de la ghișeu.
• Rețea extinsă: Aproape orice localitate din țară are un oficiu, ceea ce face accesul mai simplu.

Modalități de contact Poșta Română

Poate vrei să urmărești un colet, să faci o reclamație sau doar să afli informații despre tarife. Indiferent de motiv, iată cum poți comunica:

1. Telefon
   • Din România: 021/9393
   • Din străinătate: +40 21 9393 111
     Preferi vocea unui operator? Un apel e soluția rapidă și directă.
2. Fax: 021/2007470
   • Da, încă există persoane care trimit documente oficiale prin fax. Pentru unii, e metoda cea mai sigură.
3. Sediul Central
   • Bulevardul Dacia nr. 140, București, Cod Poștal 020065
   • Dacă ai nevoie să trimiți documente în original sau să rezolvi ceva oficial, te poți adresa direct sediului.
4. Website oficial: www.posta-romana.ro
   • Formular de contact: Utilizează-l când vrei să lași un mesaj detaliat despre o problemă sau o întrebare specifică.
   • Informații despre servicii: Află tarife, urmărește colete și localizează oficii poștale.

Dacă ai o problemă specifică, cum ar fi pierderea unui colet sau o întârziere nejustificată, Poșta Română oferă canale dedicate pentru sesizări și reclamații.

Contact pentru sesizări și reclamații:

• Telefon: 021 9393 (apeluri interne) / 021 9393 111 (din străinătate)
• E-mail: suportclienti@posta-romana.ro
• Program de lucru cu publicul:
  • Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
  • Sâmbătă: 09:00 – 13:00
  • Duminică: Închis

Dacă preferi o metodă mai rapidă, Poșta Română pune la dispoziție un formular online pentru sesizări pe site-ul oficial.

Servicii principale oferite de Poșta Română

Poșta Română nu se rezumă doar la livrarea scrisorilor și coletelor. Iată câteva dintre cele mai utilizate servicii:

1. Corespondență internă și internațională

• Scrisori și plicuri – livrare standard sau rapidă
• Expediere de documente – servicii de curierat pentru acte oficiale
• Poștă Recomandată – cu confirmare de primire

2. Servicii de coletărie

• Colet național și internațional – tarife competitive pentru transportul de pachete
• Express Mail Service (EMS) – livrare rapidă pentru colete internaționale
• Track & Trace – sistem de urmărire online pentru colete și scrisori

3. Servicii financiare

• Mandate poștale – trimitere de bani între persoane fizice
• Plăți de facturi și taxe – prin oficii poștale partenere
• Depuneri și retrageri bancare – prin intermediul serviciilor de parteneriat

4. Servicii de logistică și e-commerce

• Depozitare și distribuție pentru afaceri
• Returnare colete – pentru magazine online și parteneri comerciali
• Servicii personalizate de livrare

Cum poți urmări un colet expediat prin Poșta Română?

Dacă ai expediat un colet și vrei să afli unde se află, sistemul AWB Track & Trace îți permite să verifici statusul livrării în timp real.

• Ce trebuie să faci?
  1. Accesează secțiunea Track & Trace de pe site-ul Poștei Române.
  2. Introdu codul AWB format din 13 caractere (ex. RR123456789RO).
  3. Vei vedea locația coletului și stadiul procesării acestuia.

Dacă apar probleme cu livrarea, recomandarea este să contactezi serviciul de relații cu clienții.

Tarife Poșta Română: Cât costă livrarea coletelor?

Prețurile variază în funcție de greutate, dimensiuni și destinație. Pe scurt:

• Corespondență națională:
  • Scrisoare simplă (până la 50 g) – de la 3,50 lei
  • Poștă Recomandată – de la 7,50 lei
• Colete naționale:
  • Până la 1 kg – de la 15 lei
  • 1-10 kg – între 20-40 lei
  • 10-20 kg – între 40-80 lei
• Colete internaționale:
  • În Europa – de la 50 lei pentru colete mici
  • În SUA/Asia – de la 80 lei

Pentru tarife exacte, se recomandă folosirea calculatorului de prețuri disponibil pe site-ul oficial.

1. Ce fac dacă nu am primit un colet?

Dacă un colet întârzie sau nu a ajuns la destinație:

• Verifică stadiul livrării prin Track & Trace.
• Contactează serviciul de relații cu clienții la 021 9393.
• Dacă este pierdut, poți depune o reclamație și solicita despăgubiri.

2. Care sunt metodele de plată acceptate la Poșta Română?

• Numerar la ghișeu
• Card bancar
• Online pentru unele servicii

3. Pot modifica adresa coletului după expediere?

Da, dar doar în primele 24 de ore și doar printr-o solicitare oficială. Contactează serviciul de suport pentru detalii.

4. Cum pot trimite colete internaționale?

Trebuie să:

• Alegi serviciul potrivit (standard sau EMS).
• Completezi declarația vamală pentru destinațiile din afara UE.
• Plătești taxa corespunzătoare.

5. Ce trebuie să fac dacă coletul meu a fost deteriorat?

• Fă poze coletului și ambalajului.
• Depune o sesizare la oficiul poștal sau online.
• În caz de deteriorare gravă, Poșta Română poate acorda despăgubiri.

Poșta Română nu înseamnă doar plicuri și timbre. E mai mult decât atât. Oferă servicii variate, pentru oameni simpli sau pentru firme. De la colete și mandate, până la soluții pentru e-commerce.

De ce contează? Pentru că tehnologia avansează, dar Poșta Română continuă să fie prezentă în toate zonele țării. Uneori, e mai ușor să rezolvi lucrurile la un ghișeu din apropiere decât să cauți alternative complicate.

Dacă ai o întrebare sau vrei să reclami ceva:

• Intră pe site-ul oficial, unde găsești informații despre servicii și tarife.
• Sună la serviciul clienți, dacă vrei un răspuns imediat.

Propoziții scurte. Mesaj clar. Iar Poșta Română rămâne la îndemână pentru fiecare dintre noi.

Întrebări frecvente despre Poșta Română și răspunsuri detaliate

Care este numărul de contact Poșta Română?

Ai întrebări despre colete? Vrei să faci o reclamație?
Sună la 021 9393 dacă ești în România.
Folosind +40 21 9393 111, poți apela din străinătate.
Program: 08:00 – 20:00 în zilele lucrătoare și 09:00 – 13:00 sâmbăta.

Scurt și simplu. Un singur apel.

Track & Trace la Poșta Română este posibil?

Pentru a urmări coletul, accesează secțiunea Track & Trace de pe site-ul Poștei Române și introdu codul AWB. Codul este format din 13 caractere și permite verificarea traseului coletului, stadiul actual și estimarea livrării.

Cum pot depune o reclamație la Poșta Română?

Sesizările se pot face online prin formularul disponibil pe site, prin email la suportclienti@posta-romana.ro, telefonic la 021 9393, sau direct la orice oficiu poștal. Este necesară furnizarea codului AWB și a detaliilor complete despre problemă.

Cum pot intra în contact cu Poșta Română pentru colete internaționale?

Pentru colete internaționale, poți suna la 021 9393, accesa secțiunea Colete internaționale pe posta-romana.ro sau trimite email la suportclienti@posta-romana.ro. Verificarea traseului coletului se face prin Track & Trace.

Ce fac dacă am primit un mesaj despre adresă incompletă?

Poate ai greșit ceva la completarea datelor. Sună la serviciul clienți și oferă detalii corecte. Dacă pachetul nu s-a întors încă la expeditor, Poșta Română îl poate redirecționa corect.

Cum procedez dacă am primit un colet deteriorat?

Fă fotografii imediat. Nu semna pentru primire. Depune o sesizare la Poșta Română în maximum 48 de ore. Astfel, poți solicita despăgubiri.

Cum trimit un colet internațional prin Poșta Română?

Alege tipul de expediere (standard sau EMS). Completează declarația vamală, dacă se cere. Ambalează bine coletul și plătește taxa aferentă. Tarifele și timpii de livrare sunt pe site-ul oficial.

Care sunt opțiunile pentru serviciile rapide de livrare oferite de Poșta Română?

Poșta Română oferă servicii rapide precum Prioripost și EMS. Acestea permit livrări mai rapide în țară și internațional, cu posibilitatea de urmărire și livrare în 24-48 ore pentru anumite destinații.

Pot ridica un colet de la Poștă dacă nu am fost acasă la livrare?

Nu ai fost acasă la livrare? Poștașul îți lasă un aviz în cutia poștală. Coletul poate fi ridicat de la oficiul indicat pe aviz. De obicei, ai la dispoziție între 7 și 10 zile.

Cum aflu programul unui oficiu poștal?

Intră pe site-ul Poștei Române, la secțiunea Găsește un oficiu poștal. Caută oficiul dorit și vei vedea programul afișat. Dacă vrei detalii rapide, poți suna și la 021 9393.