Reclamație la biroul notarial – când este justificată și cum o formulezi corect

Reclamație la biroul notarial – când este justificată și cum o formulezi corect? Activitatea unui birou notarial este guvernată de reguli stricte, transparență și responsabilitate publică. Notarul public nu este un simplu funcționar – el este un reprezentant al autorității statului, investit cu încrederea de a autentifica documente, de a păstra confidențialitatea și de a garanta legalitatea actelor întocmite. Cu toate acestea, pot apărea situații în care o persoană se simte nedreptățită, tratată incorect sau chiar prejudiciată în urma unei interacțiuni cu un notar public.

În astfel de cazuri, legea permite formularea unei reclamații oficiale împotriva notarului sau a personalului din birou. Dar nu orice nemulțumire justifică automat o reclamație. Tocmai de aceea, în acest articol explicăm când este justificată o sesizare, cum se face și ce urmează după depunerea ei.

Ce este o reclamație notarială și când are sens să o formulezi

Reclamația este un instrument legal prin care un cetățean poate sesiza o abatere de la lege sau o conduită profesională necorespunzătoare a unui notar public. Este un act formal, analizat de instituțiile profesionale competente – în special Camera Notarilor Publici și Uniunea Națională a Notarilor Publici din România (UNNPR).

O reclamație este justificată în următoarele situații:

• Refuzul nejustificat de a întocmi un act, deși legea îl obligă
• Întârzierea excesivă sau abuzivă în soluționarea unei solicitări
• Atitudinea necorespunzătoare sau jignitoare din partea notarului ori personalului din birou
• Taxe percepute în afara celor legale (sume neoficiale sau lipsa chitanței)
• Încălcarea confidențialității datelor personale
• Întocmirea unui act ilegal, părtinitor sau cu vicii de procedură

Te invit să citești despre: Cum vinzi un apartament cu credit Prima Casă

Când NU este justificată o reclamație împotriva notarului

Este important să înțelegi că notarul acționează în limitele legii și nu este obligat să îndeplinească cereri care contravin normelor juridice sau moralității.

Exemple de situații în care reclamația nu este justificată:

• Refuzul de a autentifica un act incomplet sau ilegal
• Respectarea termenului legal de redactare (ex: 3–5 zile pentru succesiune)
• Calculul onorariului conform grilei UNNPR, chiar dacă pare „scump”
• Implicarea limitată a notarului în conflictul dintre părți – notarul este imparțial
• Lipsa unui rezultat favorabil unei părți (notarul nu decide în locul instanței)

Cui se adresează o reclamație notarială

Reclamațiile împotriva notarilor se trimit către instituțiile care au atribuții de control și disciplină profesională. În funcție de gravitatea situației, se poate merge pe mai multe niveluri.

Autorități competente:

• Camera Notarilor Publici – din raza teritorială în care funcționează notarul reclamat
• UNNPR (Uniunea Națională a Notarilor Publici din România) – dacă reclamația vizează o încălcare gravă sau o neregulă sistemică
• Ministerul Justiției – doar în cazuri excepționale, privind supravegherea generală
• Instanțele de judecată – pentru solicitări patrimoniale, litigii civile sau prejudicii

De regulă, reclamația se trimite mai întâi la Camera Notarilor, care analizează sesizarea și decide dacă e cazul să declanșeze o anchetă sau să formuleze o sancțiune disciplinară.

Cum redactezi o reclamație eficientă

Pentru a fi luată în considerare, reclamația trebuie să fie scrisă clar, argumentat și să conțină elemente obiective. Nu este nevoie de limbaj juridic, dar este importantă coerența și politețea.

Ce trebuie să conțină reclamația:

• Numele complet și datele de contact ale persoanei care reclamă
• Numele notarului și adresa biroului notarial vizat
• Descrierea detaliată a faptelor, cu indicarea datei, orei și tipului de solicitare
• Menționarea documentelor relevante atașate (copii de acte, chitanțe, e-mailuri)
• Cererea expresă de analizare a situației și luarea unei măsuri
• Semnătura și data formulării

Reclamația poate fi redactată de mână sau la calculator și se depune fizic sau prin e-mail la camera notarială corespunzătoare.

Ce se întâmplă după ce depui reclamația

După înregistrarea reclamației, aceasta urmează o procedură de analiză administrativă, care include:

• Examinarea sesizării de către o comisie de disciplină
• Solicitarea unui punct de vedere din partea notarului reclamat
• Eventuală audiere a părților sau solicitare de dovezi suplimentare
• Emiterea unei decizii: clasare, avertisment, sancțiune disciplinară, amendă, chiar suspendare

Termenul de soluționare variază, dar în general, răspunsul vine în 30–60 zile de la înregistrare. Răspunsul poate fi contestat, dacă este cazul.

Întrebări frecvente despre reclamațiile la biroul notarial

Pot face o reclamație anonimă împotriva unui notar?

Reclamațiile trebuie asumate și nu pot rămâne complet anonime:

• Numele și datele reclamantului trebuie să fie precizate clar
• Autoritățile nu analizează sesizări fără identitate cunoscută
• Confidențialitatea este păstrată în toate etapele anchetei

Pot reclama o taxă prea mare cerută de notar?

Este posibil doar dacă ai motive întemeiate și dovezi clare:

• Compară onorariul cerut cu grila oficială UNNPR
• Notarul este obligat să emită bon sau chitanță
• Poți cere explicații în scris despre calculul onorariului

Ce se întâmplă dacă notarul refuză să-mi autentifice actul?

Refuzul poate fi justificat sau abuziv, în funcție de context:

• Dacă actul e incomplet sau ilegal, refuzul este legal
• Dacă refuzul e nejustificat, poți formula plângere
• Adaugă dovezi (cerere scrisă, răspunsuri, martori)

Se poate sancționa un notar pentru comportament nepoliticos?

Da, conduita profesională este parte a eticii notariale:

• Reclamațiile privind limbajul sau atitudinea pot fi investigate
• Avertismentele și mustrările sunt sancțiuni uzuale
• Comisia poate recomanda chiar cursuri de formare profesională

Ce fac dacă nu primesc răspuns la reclamația mea?

Ai dreptul să soliciți informații despre stadiul dosarului tău:

• Poți face o cerere de informații la camera notarială
• Dacă nu se răspunde în termen, te poți adresa UNNPR
• În cazuri extreme, poți merge în instanță pentru refuz nejustificat

Nu rata urmatorul articol: Cum soliciți copii după acte notariale vechi

Concluzie despre Reclamație la biroul notarial

Notarii publici sunt profesioniști cu un rol esențial în siguranța juridică a actelor din viața noastră: vânzări, donații, succesiuni, testamente. Tocmai de aceea, activitatea lor este supusă unui regim de control sever, iar cetățenii au dreptul să reacționeze atunci când acest cadru este încălcat.

O reclamație este justificată doar dacă notarul încalcă legea, etica profesională sau refuză abuziv să își îndeplinească obligațiile. Nu orice dezacord este un motiv de plângere, dar atunci când există un prejudiciu clar sau o conduită inacceptabilă, autoritățile au obligația de a interveni. Înarmat cu informațiile corecte și cu documentele potrivite, poți face o sesizare care să conteze și care să contribuie la menținerea unei justiții corecte și transparente.

Dacă ai nevoie de ajutor pentru redactarea unei reclamații sau dorești să afli unde anume trebuie depusă în funcție de județul tău, te pot ghida pas cu pas.