Planificarea unei vacanțe trebuie să fie o experiență plăcută, însă nevoia de informații rapide despre zboruri charter, vouchere sau modificări de ultim moment este inevitabilă. Christian Tour, liderul pieței de turism din România, gestionează un volum imens de solicitări, iar timpii de așteptare pot varia semnificativ în funcție de departamentul apelat.
Acest ghid actualizat pentru 2026 îți oferă acces direct la numerele de telefon corecte, programul de funcționare diferențiat și o imagine clară asupra rețelei de agenții din țară.
Ghid Rapid: Unde suni în funcție de problemă?
Pentru a economisi timp, consultă acest tabel înainte de a apela. Agenția are linii separate pentru cei care vor să cumpere o vacanță versus cei care au deja o rezervare și întâmpină probleme.
| Departament | Când să apelezi? | Contact & Program |
|---|---|---|
| Call Center / Vânzări | Vrei o ofertă nouă, informații generale sau rezervări telefonice. | 021 9247 L-V: 09:00-20:00 Sâmbătă: 10:00-18:00 |
| Relații Clienți (Post-Vânzare) | Ai o rezervare activă, vrei să anulezi, ai o reclamație sau o problemă cu voucherul. | 031 710 55 13 L-V: 10:00-18:30 Weekend: ÎNCHIS |
| Online & Urgențe | Suport pentru rezervări online și singurul departament disponibil duminica. | 021 9247 L-V: 09:00-20:00 Sâm: 10:00-20:00 Dum: 10:00-18:00 |
Contact Christian Tour
Mai jos regăsești lista completă a canalelor de comunicare, organizată pentru o citire ușoară:
1. Call Center General (Tarif Normal)
- Număr de telefon contact: 021 9247
- Scop: Informații pachete turistice, orar zboruri, disponibilitate hoteluri.
- Program: Luni-Vineri (09:00-20:00), Sâmbătă (10:00-18:00), Duminică (Închis).
2. Departament Relații Clienți (Sesizări)
- Număr direct: 031 710 55 13
- Email reclamații: relatii.clienti@christiantour.ro
- Notă importantă: Acest departament nu lucrează în weekend. Orice sesizare trimisă vineri după ora 18:30 va fi preluată luni dimineața.
3. Sedii Centrale
- Sediul Operativ (Public): Piața Alba Iulia Nr. 5, Bl. I4, Sector 3, București. Aici puteți merge pentru discuții directe.
- Sediul Social (Legal): Bd. Nicolae Bălcescu, nr. 25, Sector 1, București. Adresă exclusiv pentru corespondență juridică și notificări oficiale.
Rețeaua Națională de Agenții
Christian Tour dispune de o rețea fizică vastă de 86 de agenții. Pentru a identifica locația cea mai apropiată, iată distribuția lor regională:
București și Ilfov
Capitala este cel mai bine acoperită, cu agenții stradale situate strategic în puncte cheie precum Magheru, Piața Alba Iulia, Mihail Kogălniceanu, 13 Septembrie, Obor și Primăverii. De asemenea, agenția este prezentă în aproape toate marile centre comerciale: AFI Cotroceni, ParkLake, Mega Mall, Plaza România, Sun Plaza, Băneasa Shopping City, dar și în galeriile Auchan Titan și Militari Shopping. În județul Ilfov, există un punct de lucru la Doraly Expo (Afumați).
Transilvania și Banat
În vestul și centrul țării, rețeaua este densă. Cluj-Napoca și Timișoara dispun de multiple locații (inclusiv în Iulius Mall și Vivo/Shopping City). Turiștii din Brașov au acces la agenții în centru, AFI și Coresi Mall. Rețeaua acoperă și orașele Sibiu, Oradea, Târgu Mureș, Arad, Baia Mare, Alba Iulia, Deva, Satu Mare, Sfântu Gheorghe, Miercurea Ciuc și Reșița.
Moldova și Bucovina
Hub-ul principal este la Iași (Iulius Mall, Moldova Mall, Bd. Ștefan cel Mare), urmat de Suceava. Agenții fizice sunt deschise și în Bacău, Piatra Neamț, Botoșani, Focșani și Galați. De menționat prezența agenției și în Republica Moldova (Chișinău).
Sud și Dobrogea
Pe litoral, agențiile sunt concentrate în Constanța (Tomis și Lăpușneanu). În sud, orașele mari precum Craiova, Ploiești, Pitești, Târgoviște, Buzău, Brăila și Râmnicu Vâlcea beneficiază de locații proprii Christian Tour.
Întrebări Frecvente (FAQ)
1. Pot plăti cu cardul de vacanță la orice sediu?
Da, toate agențiile fizice enumerate mai sus acceptă plata cu vouchere/carduri de vacanță, cu condiția ca pachetul turistic să fie pe teritoriul României.
2. Cum procedez dacă nu răspunde nimeni la telefon?
În perioadele de vârf (Black Friday, sezon estival), liniile pot fi aglomerate. Cea mai rapidă alternativă este formularul de contact de pe site sau un email la online@christiantour.ro, unde timpul mediu de răspuns este mai scurt.
3. Am nevoie de factură pe firmă. Cui mă adresez?
Pentru clienții corporate sau facturare pe persoană juridică, există un departament dedicat: Business Travel. Îi puteți contacta la corporate@christiantour.ro (Luni-Vineri, 09:00-17:00).
Surse Verificate (Februarie 2026)
- Christian Tour – Pagina de Contact și Program
- Lista Agențiilor Christian Tour din România
- ANAF – Verificare Date Fiscale Christian 76 Tour SRL
Disclaimer de Neafiliere: Acest articol este un ghid informativ independent. Autorul și acest website nu sunt afiliați, asociați, autorizați sau susținuți oficial de Christian 76 Tour S.R.L. Toate mărcile comerciale aparțin proprietarilor de drept. Informațiile sunt preluate din surse publice valabile la data publicării.