evoMAG este un magazin online cunoscut în România, activ din 2005. Oferă o gamă variată de produse, de la IT&C și electrocasnice la articole auto și îngrijire personală. Cu peste 120.000 de produse, atrage clienți din toată țara datorită diversității și serviciilor de calitate.
Dacă ai nevoie de informații despre evoMAG, iată cum poți obține ajutor rapid:
- Întrebări despre produse – Detalii despre specificații și oferte.
- Livrări și comenzi – Urmărirea coletului sau modificarea unei comenzi.
- Retururi și garanții – Pași pentru returnarea unui produs.
- Reclamații și suport tehnic – Soluționarea problemelor direct cu echipa evoMAG.
Acest ghid îți oferă toate detaliile necesare pentru a contacta evoMAG simplu și eficient.
Modalități de Contact evoMAG
evoMAG îți oferă mai multe opțiuni pentru contact, dupa cum urmează.
1. Telefon Contact evoMAG
Pentru răspunsuri rapide, poți suna direct echipa de asistență.
- Telefon: 0372.173.600
- Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00
Acest serviciu este ideal pentru:
- Întrebări despre produse și comenzi
- Verificarea statusului unei comenzi
- Soluționarea problemelor tehnice
2. Contact evoMAG prin Email
Dacă ai nevoie de clarificări detaliate sau trebuie să trimiți documente, emailul este o opțiune eficientă. evoMAG oferă mai multe adrese, în funcție de solicitare:
- customercare@evomag.ro – Întrebări generale și comenzi
- customerservice@evomag.ro – Recomandări pentru produse
- reclamatii@evomag.ro – Reclamații legate de produse și servicii
Echipa de suport răspunde de obicei în 24 de ore.
3. Chat Online pentru Suport Rapid
Pentru asistență imediată, evoMAG pune la dispoziție un chat live pe site.
- Unde îl găsești? Pe pagina principală a evoMAG.
- Pentru ce este util?
- Întrebări urgente
- Probleme cu comenzi sau livrări
- Detalii rapide despre produse
Cu aceste opțiuni, poți lua legătura cu evoMAG simplu și rapid!
Retur Produse și Garanție la evoMAG
Atunci când cumperi online, este important să știi ce opțiuni ai pentru retur și garanție. evoMAG respectă legislația europeană și îți permite să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la primire, fără să fie necesar un motiv.
Cum returnezi un produs la evoMAG
Dacă ai decis să returnezi un produs, urmează acești pași:
- Completează formularul de retur – Îl găsești pe site, în secțiunea „Contul meu” sau în zona de retururi.
- Ambalaj original – Produsul trebuie să fie în ambalajul original, fără urme de utilizare.
- Expediere – Returul se face pe cheltuiala clientului. Poți trimite produsul prin curier la punctele de colectare evoMAG.
Respectând acești pași, returul va fi procesat rapid și fără probleme.
Garanția Produselor
Majoritatea produselor cumpărate de pe evoMAG beneficiază de garanție standard de 24 de luni, conform legislației în vigoare. Dacă un produs are defecțiuni tehnice, ai două opțiuni pentru reparație:
- Service autorizat al producătorului – Trimiți produsul direct la producător.
- Service evoMAG – Predai produsul la evoMAG, dacă brandul permite.
În plus, evoMAG oferă garanție extinsă pentru anumite produse, în special electronice și electrocasnice. Aceasta îți oferă mai multă siguranță și protecție pe termen lung.
Reclamații și Probleme cu Comenzile evoMAG
evoMAG pune accent pe satisfacția clienților și tratează reclamațiile cu seriozitate. Dacă ai probleme cu produsele, livrarea sau alte aspecte ale comenzii, există o procedură clară pentru soluționare.
Cum poți depune o reclamație la evoMAG?
Dacă ai o problemă, trimite un email la reclamatii@evomag.ro. Asigură-te că incluzi următoarele detalii:
- Informații despre produs – Denumire, cod produs, număr comandă.
- Descrierea problemei – Explică exact ce s-a întâmplat.
- Poze sau documente – Atașează imagini relevante, dacă este necesar.
Ce urmează?
- evoMAG analizează reclamația și oferă un răspuns rapid.
- Vei primi o soluție personalizată în funcție de problema ta.
- Compania se asigură că reclamațiile sunt tratate cu prioritate și rezolvate cât mai repede.
Dacă ai nevoie de ajutor, nu ezita să contactezi echipa evoMAG!
Când să intri în contact cu evoMAG?
Este bine să știi când și de ce să contactezi evoMAG. Iată câteva situații în care este recomandat să iei legătura cu echipa de suport:
- Informații despre produse – Dacă ai nelămuriri despre specificații sau compatibilitate.
- Detalii despre comenzi – Pentru verificarea statusului sau modificarea unei comenzi.
- Returnarea unui produs – Dacă produsul nu corespunde așteptărilor sau este defect.
- Reclamații – Dacă ai probleme cu serviciile evoMAG sau calitatea produselor.
- Informații despre livrări – Pentru detalii despre termene și statusul transportului.
Dacă te regăsești într-una dintre aceste situații, contactează evoMAG pentru soluții rapide!
Adresa Showroom evoMAG București
Dacă vrei să vezi produsele înainte de a cumpăra sau să primești sfaturi de la un specialist, poți vizita showroom-ul evoMAG din București:
- Splaiul Unirii, nr. 257-259, Sector 3, București
În showroom poți:
- Discuta cu un consultant – Primești recomandări personalizate.
- Testa anumite produse – Vezi cum funcționează înainte de achiziție.
- Ridica comenzile online – Economisești timp și eviți taxele de livrare.
Indiferent de întrebarea sau problema ta, evoMAG oferă multiple opțiuni de contact pentru a te ajuta. Poți afla detalii despre produse, verifica o comandă sau iniția un retur. Cu livrare rapidă și asistență de calitate, evoMAG rămâne un magazin de încredere pentru cumpărăturile online.
Întrebări frecvente despre evoMAG
1. Cum pot contacta evoMAG pentru asistență clienți?
Ai mai multe opțiuni pentru suport rapid:
- Telefon: 0372.173.600 (Luni – Vineri, 09:00 – 17:00)
- Email: customercare@evomag.ro pentru întrebări detaliate
2. Care este programul de lucru al evoMAG?
Serviciul de relații cu clienții este disponibil:
- Luni – Vineri: 09:00 – 17:00
- În acest interval, echipa te poate ajuta cu comenzi, produse sau reclamații.
3. Cum pot returna un produs la evoMAG?
- Returul este posibil în 14 zile calendaristice de la primire.
- Completezi formularul de retur de pe site.
- Produsul trebuie returnat în ambalajul original, fără urme de utilizare.
4. Care este adresa showroom-ului evoMAG din București?
- 📍 Splaiul Unirii, nr. 257-259, Sector 3, București, 030137
- Aici poți vedea produsele, discuta cu specialiștii și ridica comenzile.
5. Cum pot depune o reclamație la evoMAG?
Dacă ai probleme cu un produs sau serviciu, trimite un email la:
- reclamatii@evomag.ro
- evoMAG răspunde în 24 de ore și oferă soluții rapide.
6. Ce opțiuni de livrare oferă evoMAG?
- Curier rapid – Produsele sunt livrate la adresa ta.
- Ridicare din showroom – Economisești timp și costuri de transport.
- Timpul estimat de livrare este afișat pe pagina fiecărui produs.
7. Unde are evoMAG alte locații în România?
Pe lângă showroom-ul din București, evoMAG are prezență și în:
- Cluj-Napoca, Timișoara, Iași, Brașov, Constanța
- Detalii complete despre locații găsești pe site-ul oficial.
8. Cum pot crea un cont pe evoMAG?
- Accesează „Contul Meu” pe site-ul evoMAG.
- Completează datele personale (nume, email, parolă).
- După înregistrare, poți urmări comenzile și personaliza contul.
9. Ce fac dacă întâmpin probleme la plată?
- Verifică dacă datele cardului sunt corecte.
- Dacă problema continuă, contactează evoMAG la 0372.173.600.
- Poți alege și alte metode de plată, cum ar fi rambursul.
10. Care este politica de garanție la evoMAG?
- Majoritatea produselor au garanție standard de 24 de luni.
- Produsele defecte pot fi trimise la service autorizat sau la evoMAG.
- Pentru detalii, verifică certificatul de garanție al produsului.
11. Cum pot contacta evoMAG prin WhatsApp?
- evoMAG oferă suport și prin WhatsApp.
- Detaliile de contact sunt disponibile pe site-ul oficial.
- Echipa răspunde rapid la întrebări despre produse și comenzi.
Cu aceste informații, poți lua legătura cu evoMAG ușor și rapid!
publicitate