Pluxee, cunoscut anterior sub numele de Sodexo România, este unul dintre principalii furnizori de beneficii extrasalariale din România. Soluțiile oferite sunt utilizate atât de angajatori, cât și de angajați, pentru gestionarea beneficiilor precum tichetele de masă, cardurile cadou sau voucherele de vacanță.
Acest ghid informativ reunește principalele informații despre contact Pluxee, canalele de asistență clienți, tipurile de carduri disponibile și situațiile uzuale în care utilizatorii pot apela la suport. Conținutul este destinat orientării generale a beneficiarilor și companiilor către canalele oficiale de comunicare.
Despre Pluxee (fost Sodexo România)
Pluxee România operează pe piața beneficiilor extrasalariale, oferind soluții digitale destinate gestionării avantajelor acordate angajaților. Schimbarea de brand de la Sodexo la Pluxee a vizat consolidarea serviciilor digitale și diversificarea opțiunilor disponibile.
Serviciile Pluxee sunt utilizate în mod curent pentru:
- acordarea tichetelor de masă;
- oferirea de carduri cadou;
- vouchere și carduri de vacanță;
- programe sociale dedicate anumitor categorii de beneficiari.
Modalități de contact Pluxee
Pentru informații despre carduri, tranzacții sau colaborări, contact Pluxee este posibil prin mai multe canale, în funcție de tipul solicitării.
Contact Pluxee prin telefon
Pluxee pune la dispoziție linii telefonice distincte pentru diferite categorii de utilizatori:
- Pentru beneficiarii cardurilor Pluxee (masă, cadou): 021 207 27 27
- Pentru angajatori și parteneri comerciali: 021 204 46 46
- Pentru proiecte noi și solicitări generale: 021 204 46 46
Aceste numere sunt utilizate pentru clarificări legate de utilizarea cardurilor, informații contractuale sau aspecte administrative.
Contact Pluxee prin e-mail
Pentru solicitări care necesită transmiterea de informații detaliate sau documente, pot fi utilizate următoarele adrese de e-mail:
- clienti@pluxee.ro – pentru clienți și angajatori;
- support@pluxee.ro – pentru solicitări generale de suport.
Comunicarea prin e-mail este utilizată frecvent pentru cereri administrative sau clarificări care nu necesită răspuns imediat.
Contact Pluxee prin fax
Pentru transmiterea documentelor prin metode tradiționale, este disponibil și următorul număr de fax:
- Fax Pluxee: 021 208 91 00
Tipuri de carduri Pluxee disponibile
Pluxee oferă mai multe tipuri de carduri, fiecare având un scop distinct în cadrul beneficiilor extrasalariale.
Cardul Pluxee Gusto (tichete de masă)
Card Pluxee Gusto este utilizat pentru acordarea tichetelor de masă în format electronic. Acesta este acceptat în rețeaua de comercianți parteneri, conform regulilor aplicabile.
Cardul Pluxee Cadou
Card Pluxee Cadou este destinat recompensării angajaților cu ocazia unor evenimente sau beneficii punctuale. Utilizarea este posibilă atât în magazine fizice, cât și online, în rețeaua parteneră.
Cardul Pluxee Turist (vouchere de vacanță)
Card Pluxee Turist este destinat exclusiv achiziționării de servicii turistice pe teritoriul României, în conformitate cu legislația aplicabilă.
Cardul Social Plus
Card Social Plus face parte din programe sociale și este destinat unor categorii specifice de beneficiari, fiind utilizat pentru achiziția de alimente sau mese calde în rețeaua acceptantă.
Utilizarea cardurilor Pluxee
Cardurile Pluxee pot fi utilizate în conformitate cu regulile stabilite de operator și comercianții parteneri.
Verificarea soldului
Soldul cardurilor poate fi verificat prin:
- aplicația mobilă Pluxee;
- platforma online oficială;
- apelarea numărului indicat pe spatele cardului;
- consultarea bonului fiscal după tranzacție.
Rețeaua de comercianți
Cardurile Pluxee sunt acceptate în mii de locații din România, inclusiv:
- supermarketuri și hipermarketuri;
- restaurante și cafenele;
- unități turistice, pentru cardurile de vacanță.
Acceptarea este condiționată de apartenența comerciantului la rețeaua parteneră.
Probleme frecvent întâlnite de utilizatori și soluții uzuale
Card pierdut sau furat
În astfel de situații, utilizatorii pot contacta serviciul de asistență pentru blocarea cardului și informații privind emiterea unui card nou.
Tranzacții refuzate
Refuzul unei tranzacții poate avea legătură cu soldul disponibil, tipul cardului sau regulile comerciantului partener.
Neclarități privind valabilitatea cardului
Data de expirare este inscripționată pe card, iar condițiile de utilizare sunt stabilite public.
Probleme de autentificare în aplicație
Pentru dificultăți tehnice, utilizatorii pot apela la canalele de suport disponibile.
Întrebări frecvente
Cum pot contacta Pluxee pentru un card pierdut?
Beneficiarii pot apela numărul de asistență dedicat pentru blocarea cardului și informații suplimentare.
Pot utiliza cardurile Pluxee pentru plăți online?
Plățile online sunt posibile doar la comercianții parteneri care acceptă această metodă.
Care este valabilitatea cardurilor Pluxee?
Valabilitatea este înscrisă pe card și este stabilită conform regulilor aplicabile fiecărui tip de beneficiu.
Cum pot verifica soldul cardului?
Soldul poate fi verificat prin aplicație, online sau prin apel telefonic.
Unde pot depune o solicitare către Pluxee?
Solicitările pot fi transmise prin telefon, e-mail sau prin canalele oficiale de comunicare.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Site-ul oficial Pluxee România
- Secțiunea de suport și asistență pentru clienți
- Informațiile publice privind cardurile și beneficiile
- Condițiile de utilizare ale serviciilor Pluxee
- Materialele informative destinate beneficiarilor
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Pluxee. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.