✓ Date verificate pe eon.ro la 1 iulie 2026
Transmiterea e posibilă doar în perioada activă (aproximativ o săptămână pe lună) — o găsești pe prima pagină a facturii. La produsul E.ON Duo (gaz + curent pe aceeași factură), fereastra e unică pentru ambele: 1–7 ale lunii.
De ce merită să transmiți indexul în fiecare lună
Dacă nu transmiți indexul, E.ON facturează pe baza convenției de consum — o estimare. Estimările prea mici se adună și se transformă într-o factură de regularizare dureroasă la citirea fizică; estimările prea mari înseamnă bani dați în avans. Cu index lunar, plătești exact cât consumi și știi dinainte ce factură vine.
Dacă știi că vei rata frecvent fereastra de transmitere, actualizează-ți măcar convenția de consum (gratuit, din Myline) cu valori apropiate de consumul tău real — există și opțiunea „convenție 0″ pentru spații cu consum sezonier (casă de vacanță, garaj). Așa, chiar și facturile estimate rămân aproape de realitate.
Când poți transmite: fereastra activă
- Intervalul e stabilit de operatorul de distribuție din zona ta (nu de E.ON) și diferă de la un loc de consum la altul — de aceea vecinul poate avea altă perioadă decât tine.
- Durează aproximativ o săptămână pe lună și e tipărit pe prima pagină a facturii; în Myline primești notificare pe e-mail când se deschide și când se închide.
- În afara intervalului, butonul de transmitere e inactiv și indexurile trimise pe alte canale nu sunt luate în considerare.
Cum citești corect contorul
La gaz (metri cubi)
Pe afișajul contorului vezi cifre pe fond negru și cifre pe fond roșu (sau separate prin virgulă). Transmiți doar cifrele întregi — cele din stânga virgulei, de obicei pe fond negru. Exemplu: pentru index 1234,567 transmiți 1234.
La energie electrică (kWh)
Contoarele electronice afișează mai multe valori secvențial. Cauți codul 1.8.0 (sau 1.8.1 / 1.5.8.0) — acesta e indexul total activ, singurul pe care îl transmiți, tot fără zecimale. Dacă ai tarif diferențiat zi/noapte, pot fi ceruți doi indecși (1.8.1 și 1.8.2) — Myline îți arată exact ce câmpuri ai de completat pentru contorul tău.
Cele 3 metode oficiale, pas cu pas
Metoda 1: E.ON Myline (recomandat)
- Loghează-te în aplicație sau pe eon.ro/myline.
- Intră la „Autocitire/Transmitere index”.
- Selectează locul de consum (gaz sau electricitate).
- Introdu cifrele citite și trimite — primești confirmarea „Index înregistrat cu succes”.
Avantajul Myline: sistemul compară pe loc indexul cu istoricul tău și te avertizează dacă valoarea pare ilogică (ai greșit o cifră). Tot aici poți încărca o fotografie a contorului în caz de contestație. Dacă ai probleme cu logarea sau vrei să folosești funcțiile avansate, vezi ghidul nostru complet E.ON Myline.
Metoda 2: Telefonic, la Ioana — 0800 800 366 / 0800 800 900
Apel gratuit din orice rețea, disponibil nonstop. Asistentul virtual Ioana te ghidează; pregătește codul de încasare de pe factură (începe cu 2) și indexul citit. Metoda ideală pentru cine nu folosește internetul — sau când transmiți pentru părinți ori bunici.
Metoda 3: Pe eon.ro/transmitere-index, fără cont
Nu necesită logare: introduci codul de client și codul de încasare (ambele de pe factură), apoi indexul. Utilă când transmiți pentru altcineva și nu îi știi parola de Myline.
Ai greșit indexul? Regula exactă de corectare
Dacă termenul a trecut, factura se emite pe indexul greșit. Soluția: deschizi o sesizare în Myline („Contestație factură”) și atașezi o fotografie clară a contorului, pentru stornare și refacturare. Dacă suma rezultată e oricum mult peste consumul real, vezi și cum se contestă o factură de regularizare E.ON.
Ai contor inteligent? Probabil nu mai transmiți nimic
Dacă distribuitorul (de ex. Delgaz Grid) ți-a montat un contor smart cu telecitire, indexul se citește automat la distanță — pe factură apare „Index citit (Telecitire)”. Verifică totuși facturile: dacă din cauza unei erori de comunicație indexul apare „Estimat”, transmite-l manual în fereastra activă, ca măsură de siguranță.
După transmitere: verificare și probleme
Factura pe consumul real se emite după închiderea perioadei de transmitere; suma de plată o vezi în câteva zile prin verificarea online a soldului E.ON. Dacă portalul sau Myline dau erori repetate și indexul nu e acceptat, cere unui operator să-l înregistreze manual — găsești toate numerele de contact E.ON, inclusiv deranjamente, în directorul nostru.
Întrebări frecvente
De ce nu pot transmite indexul azi?
Aproape sigur nu ești în perioada activă. Verifică pe prima pagină a facturii intervalul exact — în afara lui, transmiterea e blocată pe toate canalele. Intervalul e stabilit de operatorul de distribuție și se poate modifica.
E.ON s-a vândut? Mai transmit indexul la fel?
Nu s-a vândut. Tranzacția prin care grupul maghiar MVM urma să preia E.ON Energie România a fost respinsă de statul român în decembrie 2025, așa că furnizorul, contractele și canalele de transmitere rămân neschimbate.
Am contor inteligent — mai dau indexul?
De regulă nu: telecitirea îl transmite automat. Confirmă pe factură mențiunea „Index citit (Telecitire)”; dacă apare „Estimat”, transmite manual în fereastra activă.
Cât de des citește fizic operatorul contorul?
Operatorul de distribuție citește fizic contorul periodic (de regulă la 3 luni), pentru regularizare. Dacă între citiri nu transmiți indexul, facturile intermediare sunt estimate pe convenția de consum.
Pot transmite indexul prin SMS?
Nu. Canalul SMS (fostul număr scurt 3730) nu mai apare printre metodele oficiale E.ON. Folosește Myline, telefonul gratuit 0800 800 366 / 0800 800 900 sau portalul fără cont.
Surse oficiale
- E.ON – Comunicare index autocitit — sursa canalelor și regulilor din acest articol (verificat 2 iulie 2026)
- E.ON – Ghid transmitere index
- Autocitiri.ro (Delgaz Grid) — citirea contoarelor pe tipuri
- ANRE — regulamentul de măsurare a energiei la clienții finali
Disclaimer: InfoContact.ro este o platformă editorială independentă, neafiliată cu E.ON Energie România. Perioadele de citire diferă de la un client la altul, iar canalele de transmitere se pot modifica — verificați întotdeauna factura curentă. Datele din acest articol au fost verificate contra surselor oficiale la 2 iulie 2026 și se actualizează trimestrial.