Gestionarea serviciilor de energie electrică implică, pentru majoritatea utilizatorilor, transmiterea periodică a indexului, verificarea facturilor și efectuarea plăților la timp. Pentru clienții Hidroelectrica, aceste operațiuni pot fi realizate digital prin intermediul aplicației iHidro, disponibilă pentru dispozitive mobile.
Acest ghid informativ prezintă principalele funcționalități ale aplicației iHidro, modul de utilizare pentru transmitere index, opțiunile de plată a facturii, precum și informații utile despre autentificare, notificări și situații uzuale întâlnite de utilizatori. Conținutul are caracter orientativ și se bazează exclusiv pe informații publice.
Ce este aplicația iHidro
Aplicația iHidro este platforma digitală pusă la dispoziție de Hidroelectrica pentru clienții săi, cu scopul de a facilita accesul la datele contractuale și la serviciile de administrare a contului de client.
Prin intermediul aplicației, utilizatorii pot:
- consulta informații despre consumul de energie
- vizualiza facturile emise și istoricul plăților
- transmite indexul autocitit
- gestiona datele contului și locurile de consum
Funcționalitățile disponibile pot varia în funcție de tipul de contract și de serviciile active.
Descărcarea și instalarea aplicației iHidro
Aplicația este disponibilă gratuit pentru principalele sisteme de operare mobile:
- pentru dispozitive Android, prin Google Play
- pentru dispozitive iOS, prin App Store
După instalare, utilizatorii pot crea un cont nou sau se pot autentifica folosind datele asociate contractului Hidroelectrica.
Autentificare și acces la cont
Pentru utilizarea aplicației iHidro este necesară asocierea contului digital cu datele contractuale existente.
Procesul general presupune:
- introducerea unei adrese de e-mail valide
- completarea informațiilor solicitate pentru identificarea contractului
- setarea unei parole
În cazul în care parola este uitată, aplicația oferă opțiunea de resetare prin e-mail.
Transmiterea indexului autocitit prin aplicația iHidro
Transmiterea indexului autocitit reprezintă una dintre funcțiile utilizate frecvent în aplicația iHidro. Aceasta permite facturarea pe baza consumului real, în perioadele stabilite de furnizor.
Pașii generali pentru transmiterea indexului sunt:
- accesarea secțiunii dedicate consumului
- introducerea valorii citite de pe contor
- confirmarea transmiterii
Este recomandat ca utilizatorii să verifice perioada de autocitire comunicată de Hidroelectrica și să introducă indexul exact așa cum apare pe contor. Perioada de transmitere a indexului este stabilită de furnizor și poate varia de la o lună la alta. În afara perioadei alocate, transmiterea poate fi indisponibilă.
Cum se citește corect indexul contorului
Pentru evitarea erorilor de facturare, citirea corectă a contorului este esențială:
- la contoarele analogice se notează doar cifrele din chenarul negru
- la contoarele digitale se introduce valoarea afișată integral
Zecimalele sau cifrele marcate distinct nu se transmit.
Plata facturii prin aplicația iHidro
Prin intermediul aplicației, utilizatorii pot achita facturile emise pentru locurile de consum asociate contului.
Plata facturii Hidroelectrica prin iHidro se realizează, în general, prin:
- card bancar
- alte metode electronice puse la dispoziție în aplicație
După efectuarea plății, informațiile sunt afișate în istoricul contului. Confirmarea plății poate fi afișată cu întârziere, în funcție de procesatorul de plăți utilizat. Actualizarea statusului plății poate depinde de procesatorul bancar utilizat.
Vizualizarea facturilor și a istoricului de plăți
Aplicația permite accesul la:
- facturile curente și anterioare
- sumele achitate
- datele de emitere și scadență
Această funcționalitate este utilă pentru monitorizarea obligațiilor de plată și pentru evidența personală.
Gestionarea mai multor locuri de consum
Pentru utilizatorii care au mai multe locuri de consum, aplicația iHidro permite administrarea acestora dintr-un singur cont.
Fiecare loc de consum poate fi vizualizat separat, cu informații specifice privind consumul, facturile și plățile aferente.
Notificări și alerte în aplicația iHidro
Aplicația poate transmite notificări legate de:
- emiterea facturilor
- termenele de plată
- perioada de transmitere a indexului
Activarea notificărilor ajută la respectarea termenelor, însă disponibilitatea acestora poate varia în funcție de setările utilizatorului și de versiunea aplicației.
Alte funcționalități disponibile
În funcție de actualizările aplicației, pot fi disponibile și alte opțiuni, precum:
- consultarea consumului pe intervale de timp
- actualizarea datelor de contact
- acces la informații utile despre serviciile Hidroelectrica
Funcționalitățile pot fi extinse sau modificate prin actualizări periodice.
Probleme frecvent întâlnite de utilizatori și soluții uzuale
Indexul nu poate fi transmis
Această situație apare, de regulă, dacă transmiterea este încercată în afara perioadei alocate. Verificarea calendarului de autocitire este un prim pas util.
Plata nu apare ca procesată
Statusul plății poate fi afișat cu întârziere, în funcție de procesatorul bancar. Dacă situația persistă, pot fi consultate informațiile disponibile prin canalele oficiale de suport.
Dificultăți de autentificare
Problemele de autentificare pot fi soluționate, în unele cazuri, prin resetarea parolei sau prin actualizarea aplicației.
Aplicația nu funcționează corespunzător
Este recomandată verificarea versiunii aplicației și a conexiunii la internet. În lipsa unei rezolvări, utilizatorii pot apela la canalele oficiale de asistență.
Întrebări frecvente
Cum pot transmite indexul prin aplicația iHidro?
Indexul se transmite din secțiunea dedicată consumului, în perioada comunicată de Hidroelectrica.
Pot plăti factura direct din aplicație?
Da, plata facturii este disponibilă prin metodele electronice afișate în aplicație.
Aplicația iHidro este gratuită?
Aplicația poate fi descărcată și utilizată fără costuri suplimentare.
Pot gestiona mai multe locuri de consum din același cont?
Da, aplicația permite administrarea mai multor locuri de consum asociate aceluiași utilizator.
Unde pot găsi informații oficiale de suport?
Pentru clarificări suplimentare, utilizatorii pot consulta informațiile publice disponibile pe pagina de contact Hidroelectrica.
Operatorul sistemului național de transport al energiei electrice
Infrastructura energetică a României este coordonată de instituții responsabile cu echilibrarea și transportul energiei la nivel național. Transelectrica administrează rețeaua de transport și asigură stabilitatea sistemului electric în diferite regiuni.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Platforma digitală iHidro
- Secțiunea de suport și întrebări frecvente Hidroelectrica
- Informațiile publice despre transmiterea indexului și facturare
- Termenii și condițiile serviciilor Hidroelectrica
- Reglementările ANRE aplicabile furnizării energiei electrice
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Hidroelectrica. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.