Agenția Națională pentru Egalitate de Șanse între Femei și Bărbați (ANES) este instituția publică din România responsabilă de promovarea egalității de șanse și de coordonarea politicilor naționale privind prevenirea și combaterea violenței domestice.
Pentru persoane care au nevoie de informații despre drepturile lor, pentru sesizări legate de discriminare de gen sau pentru orientare către servicii specializate, este important să existe date clare despre canalele oficiale de comunicare.
Acest ghid reunește informațiile esențiale despre contact ANES, programul instituției și situațiile în care utilizatorii pot apela la sprijin instituțional.
Linie națională de sprijin ANES (Helpline 24/7)
Pentru situații legate de violență domestică, trafic de persoane sau discriminare, ANES operează o linie națională de sprijin destinată persoanelor aflate în dificultate.
- Helpline ANES: 0800 500 333 (gratuit, disponibil 24/7)
Această linie oferă consiliere psihologică și juridică de bază și poate orienta persoanele către servicii specializate, inclusiv către Centrele de Primire în Regim de Urgență (adăposturi).
În caz de pericol imediat, utilizatorii trebuie să contacteze serviciile de urgență 112.
Telefon contact ANES România și date oficiale
Pentru solicitări generale, petiții sau informații publice, ANES poate fi contactată prin următoarele coordonate:
- Telefon ANES: +4 021 313 00 59
- Fax: +4 021 367 24 06
E-mailuri utile:
- Secretariat: secretariat@anes.gov.ro
- Relații cu publicul: relatiicupublicul@anes.gov.ro
- Relații cu presa: presa@anes.gov.ro
- Protecția datelor (DPO): dpo@anes.gov.ro
Notă utilă: În ianuarie 2026, un apel efectuat la numărul central a avut un timp de așteptare de aproximativ 4 minute. Pentru întrebări administrative, intervalul de dimineață este de obicei mai potrivit.
Adresa sediului central ANES
Pentru corespondență oficială sau depunerea unor cereri la registratură, sediul central este în București:
- Intrarea Camil Petrescu nr. 5, Sector 1, București, România (Zona Piața Romană – în spatele clădirii ASE / British Council)
Este recomandat ca înainte de deplasare să fie verificat programul instituției și tipul solicitării.
Program de funcționare ANES
Programul general al instituției este:
- Luni – Joi: 08:30 – 17:00
- Vineri: 08:30 – 14:30
În acest interval pot fi transmise solicitări prin e-mail sau depuse documente la registratură.
Ce este ANES și ce rol are în România
Agenția Națională pentru Egalitate de Șanse între Femei și Bărbați este o instituție publică aflată în subordinea Guvernului României, cu atribuții în două domenii principale:
- egalitatea de șanse între femei și bărbați
- prevenirea și combaterea violenței domestice
ANES are rol de coordonare și implementare a politicilor publice naționale, fiind autoritatea de stat responsabilă de aplicarea cadrului legal în aceste domenii.
Cadru legal și domenii de activitate
Activitatea ANES se desfășoară în baza unor acte normative importante, precum:
- Legea nr. 202/2002 privind egalitatea de șanse între femei și bărbați
- Legea nr. 217/2003 privind prevenirea și combaterea violenței domestice
Instituția contribuie și la implementarea convențiilor internaționale relevante, inclusiv:
- Convenția ONU CEDAW
- Convenția de la Istanbul
Audiențe la conducerea ANES
Audiențele sunt acordate pe bază de cerere motivată, depusă la registratură sau transmisă prin e-mail.
Cererea poate fi:
- depusă fizic la registratură în timpul programului
- trimisă pe e-mail la relatiicupublicul@anes.gov.ro
Ore orientative de audiență:
- Secretar de Stat: Joi 10:00 – 12:00
- Subsecretar de Stat: Marți 13:00 – 16:00
Solicitantul este informat ulterior despre programare.
Ce servicii oferă ANES
ANES nu funcționează ca un centru de urgență, însă are un rol important în coordonarea și sprijinirea măsurilor publice pentru protecția victimelor.
Instituția poate:
- dezvolta politici publice pentru prevenirea violenței domestice
- sprijini înființarea și funcționarea centrelor de consiliere
- gestiona proiecte cu finanțare europeană
- coordona campanii naționale de informare
- forma profesioniști din domeniul social și educațional
Situații în care utilizatorii pot contacta ANES
Persoanele pot apela la ANES pentru:
- sesizări privind discriminarea de gen
- informații despre drepturile legale în domeniul egalității de șanse
- orientare către instituții competente sau servicii specializate
Pentru urgențe imediate legate de violență, utilizatorii trebuie să contacteze serviciile de urgență 112.
Prin linia națională Helpline 0800 500 333, persoanele pot primi îndrumare și pot fi direcționate către centre de sprijin și adăposturi disponibile la nivel local.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Confuzie între ANES și serviciile de urgență
ANES nu este un serviciu de intervenție rapidă. În situații de pericol imediat, se recomandă apelarea numărului 112.
Lipsa unui răspuns imediat la solicitări
Răspunsurile pot necesita timp, mai ales în perioade aglomerate. Utilizatorii pot transmite cereri scrise prin e-mail pentru evidență.
Neclarități privind competențele instituției
ANES coordonează politici și programe, dar nu soluționează direct toate cazurile individuale. Poate însă orienta către instituțiile competente.
Programarea unei audiențe
Audiențele se acordă doar pe bază de cerere motivată și în funcție de disponibilitate.
Sesizări privind discriminarea
Pentru sesizări, utilizatorii pot descrie situația în scris și pot solicita îndrumare către autoritățile competente.
Întrebări frecvente
Cum pot contacta ANES pentru o sesizare privind discriminarea?
Utilizatorii pot trimite o solicitare prin e-mail la adresa de relații cu publicul.
ANES oferă sprijin direct victimelor violenței domestice?
Instituția coordonează politici și poate orienta către servicii specializate, dar nu este un centru de urgență.
Care este programul de funcționare ANES?
Programul este luni–joi 08:30–17:00 și vineri 08:30–14:30.
Cum se poate solicita o audiență la conducerea ANES?
Audiența se solicită prin cerere motivată depusă la registratură sau trimisă pe e-mail.
Unde se află sediul central ANES?
Sediul este în București, Intrarea Camil Petrescu nr. 5, Sector 1.
Servicii speciale de telecomunicații
În domeniul comunicațiilor critice, poți consulta și resursele oferite de STS România. Această instituție are un rol important în infrastructura tehnologică națională. Unele solicitări oficiale necesită direcționarea către structura corectă.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
- Pagina instituțională ANES cu date de contact și program actualizat
- Documentele publice privind atribuțiile ANES în domeniul egalității de șanse
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Agenția Națională pentru Egalitate de Șanse între Femei și Bărbați (ANES). Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.