Compania de Apă Târgoviște-Dâmbovița (CATD) este principala sursă de apă potabilă și de gestionare a canalizării pentru județul Dâmbovița. Serviciile oferite includ alimentarea cu apă, gestionarea canalizării și epurarea apelor reziduale, toate fiind administrate cu profesionalism pentru a asigura continuitatea și calitatea serviciilor.
Cum să Contactați Compania de Apă Târgoviște-Dâmbovița
Pentru probleme urgente, cum ar fi avariile, reclamațiile sau deranjamentele care necesită intervenții rapide, CATD pune la dispoziție mai multe modalități de contact:
- Call Center / Dispecerat CATD – Disponibil pentru a primi apeluri de urgență, reclamații și deranjamente:
- Telefon contact CATD: 004 0311303535
- Centrala telefonică – Pentru alte solicitări generale:
- Fax: 004 0245611774
- E-mail: secretariat@catd.ro
- Contact Direct cu Directorii și Managerii:
- Director General (Provizoriu): Jr. Neculaescu Ionuț-Sergiu, e-mail: secretariat@catd.ro
- Director Tehnic și de Producție: Ing. Dumitru Valentin, e-mail: secretariat@catd.ro
- Manager Dezvoltare: Ing. Tudor Cosmin Emilian, e-mail: secretariat@catd.ro
- Purtător de Cuvânt: Ec. Mădălina Cristea, telefon: 004 0245614403 (int. 121), e-mail: massmedia@catd.ro
Rețele Locale de Suport în Târgoviște și Împrejurimi
CATD are secții locale în mai multe orașe din județul Dâmbovița, permițând cetățenilor să acceseze rapid serviciile de asistență. Fiecare secție oferă date de contact specifice și adrese, detaliate mai jos:
- Secția Titu: Titu, Str. Gării, Bl. B3/A, nr. 30; telefon: 004 0245652236, e-mail: sectiatitu@catd.ro
- Secția Găești: Găești, Str. Nicolae Titulescu, nr. 23A; telefon: 004 0728842634, e-mail: sectiagaesti@catd.ro
- Secția Pucioasa: Pucioasa, Bd. Republicii, nr. 1; telefon: 004 0720045883, e-mail: sectianord@catd.ro
- Secția Fieni: Fieni, Str. Ing. Aurel Rainu, nr. 67; telefon: 004 0345131023, e-mail: sectiafieni@catd.ro
- Secția Moreni: Moreni, Str. Ana Ipătescu, Bl. A4/C, parter; telefon: 004 0245665505, e-mail: sectiamoreni@catd.ro
Programul de Lucru și Relațiile cu Clienții
Pentru a răspunde cât mai eficient nevoilor clienților, CATD are un program bine structurat de lucru și casierie în toate centrele operaționale:
- Târgoviște:
- Program de lucru: Luni-Vineri, 8:00-16:00
- Program încasări (Casieria Centrală): Luni-Vineri, 8:00-15:30; Închis în weekend
- Relații cu clienții: Luni-Vineri, 8:30-16:00
- Serviciul Tehnic: Luni, Miercuri, Vineri – 8:00-12:00; Marți, Joi – 12:00-15:00
- Pucioasa:
- Casierie: Luni-Vineri, 8:00 – 15:45
- Relații cu clienții: Luni-Vineri, 8:00 – 12:00
- Fieni:
- Casierie și relații cu clienții: Luni-Vineri, 8:00 – 15:45
Cum se Transmite Indexul de Consum
Pentru a facilita transmiterea indexului de consum, CATD a organizat un sistem prin e-mail, telefon și portalul online, specific fiecărui centru operațional. Transmiterea se poate face doar în anumite perioade, conform graficului lunar:
- Târgoviște: 1 – 12 ale lunii; e-mail: clienti.targoviste@catd.ro, telefon: 0311303535 (Call Center)
- Titu: 10 – 22 ale lunii; e-mail: clienti.titu@catd.ro, telefon: 0311303535 (Call Center)
- Găești: 10 – 20 ale lunii; e-mail: clienti.gaesti@catd.ro, telefon: 0311303535 (Call Center)
- Pucioasa: 10 – 15 ale lunii; e-mail: clienti.pucioasa@catd.ro, telefon: 0311303535 (Call Center)
- Fieni: 15 – 20 ale lunii; e-mail: clienti.fieni@catd.ro, telefon: 0311303535 (Call Center)
- Moreni: 10 – 20 ale lunii; e-mail: clienti.moreni@catd.ro, telefon: 0311303535 (Call Center)
Descopera modalitati de contact Compania de apa Oltenia.
Informații necesare la transmiterea indexului includ:
- Cod client
- Nume și prenume (conform facturii)
- Adresa completă
- Index vechi și index nou
Programul de Audiențe al Directorului General și Centrelor Operaționale
CATD oferă program de audiențe în zile și ore specifice, pentru a răspunde întrebărilor directe ale cetățenilor:
- Director General: Marți, 10:00 – 12:00
- Centre Operaționale:
- Pucioasa: Joi, 15:00 – 16:00
- Fieni: Joi, 08:30 – 10:30
- Moreni: Luni, 12:00 – 13:00
- Găești: Luni, 14:00 – 16:00
- Titu: Luni, 13:00 – 15:00
Tarife pentru Serviciile de Alimentare cu Apă și Canalizare
În conformitate cu reglementările și pentru a asigura transparența, tarifele actuale pentru serviciile oferite de CATD sunt următoarele:
- Apă potabilă (produsă, transportată și distribuită): 6,50 lei/mc (exclusiv TVA)
- Canalizare – Epurare: 6,65 lei/mc (exclusiv TVA)
Concluzie despre modalități de Contact Compania de Apă Târgoviște-Dâmbovița
Contactarea Companiei de Apă Târgoviște-Dâmbovița pentru diversele servicii, avarii, reclamații sau solicitări de informații este un proces structurat pentru a oferi promptitudine și accesibilitate. Cu o gamă diversificată de opțiuni de contact și un program de lucru adaptat cerințelor clienților, CATD își arată angajamentul pentru calitate și transparență, asigurând un standard ridicat în ceea ce privește gestionarea resurselor de apă și canalizare. Contact Compania de Apă Târgoviște-Dâmbovița
Am încercat să transmit indexul în perioada specificată, dar sistemul online nu funcționa. De ce nu există o aplicație mobilă care să simplifice acest proces pentru toți utilizatorii?
E o întrebare foarte justificată. O aplicație mobilă ar face transmiterea indexului mult mai simplă și accesibilă, mai ales când platforma online are probleme. Ar fi o soluție modernă și eficientă, care ar reduce mult din timpul pierdut și din frustrările clienților.
În zona Găești, presiunea apei este foarte scăzută în anumite zile. Se poate face o verificare a rețelei pentru a identifica cauzele?
Presiunea scăzută constantă poate indica o problemă tehnică pe rețea sau un consum foarte mare în anumite intervale. Cel mai bine este să faci o sesizare scrisă către RAJA cu detalii despre orele și frecvența problemei. Astfel, pot trimite o echipă să verifice exact ce se întâmplă în zona Găești.
E-mailurile trimise către adresa de contact nu primesc răspuns nici după 5 zile. Cum putem fi siguri că sesizările noastre nu sunt ignorate?
Timpul de răspuns de 5 zile e prea lung, mai ales când e vorba de sesizări importante. Dacă nu primești confirmare sau răspuns, e bine să trimiți sesizarea și prin formularul de pe site sau să suni direct la dispecerat cu numărul de înregistrare. Așa te asiguri că mesajul nu a fost ignorat.
După o avarie anunțată, furnizarea apei s-a reluat abia a doua zi, fără un interval estimativ clar. Ar fi util un sistem de notificare pentru astfel de intervenții?
Da, un sistem de notificare ar fi extrem de util, mai ales când reluarea furnizării se amână fără explicații. Un mesaj cu durata estimată și eventualele întârzieri ar ajuta clienții să se organizeze mai bine și ar reduce din disconfort. Ar fi un pas important spre o comunicare mai eficientă.
Este normal ca timpul de așteptare la telefon pentru relații cu clienții să depășească 20 de minute? Poate ar fi utilă o opțiune de programare online pentru discuții.
Timpul de așteptare de peste 20 de minute nu ar trebui să fie o normalitate, mai ales pentru un serviciu esențial. O opțiune de programare online sau chiar un sistem de apelare la cerere ar ajuta mult la reducerea frustrării și la gestionarea mai eficientă a solicitărilor.
Aș dori să știu de ce nu este disponibilă plata facturilor prin platforme precum Ghișeul.ro sau mobilPay. Ar facilita mult procesul de plată.
E o observație foarte bună. Integrarea cu platforme precum Ghișeul.ro sau mobilPay ar face plata mai accesibilă și rapidă pentru mulți utilizatori. Ar fi util ca RAJA să analizeze aceste opțiuni, mai ales că tot mai mulți clienți preferă metode digitale de plată.
Am avut o factură mai mare decât mă așteptam, cu o estimare de consum exagerată. După ce am trimis sesizarea la adresa din articol, am fost contactat rapid și mi-au recalculat factura. M-au surprins cu viteza și eficiența.
E foarte bine că ai trimis sesizarea – și mai bine că ai primit un răspuns rapid și soluția a venit fără complicații. Estimările pot fi uneori inexacte, dar reacția promptă din partea echipei RAJA arată că lucrurile se pot rezolva eficient când sunt semnalate la timp.
Am observat că factura variază destul de mult de la o lună la alta, deși consumul e constant. Există vreo explicație legată de metodologia de facturare sau estimare?
Variațiile de factură, chiar și cu un consum constant, pot fi cauzate de estimări, corecții de index sau perioade de facturare diferite. Cel mai bine e să verifici dacă factura se bazează pe index real sau estimat. Dacă neclaritățile persistă, poți solicita explicații în scris pentru detalierea modului de calcul.