Serviciile de alimentare cu apă potabilă și canalizare reprezintă o componentă esențială pentru comunitățile din județul Covasna. Gospodărie Comunală S.A. Sfântu Gheorghe este operatorul regional care asigură furnizarea acestor servicii, precum și colectarea și epurarea apelor uzate pentru mai multe localități din zonă.
Pentru utilizatori, accesul la informații clare despre raportarea avariilor, transmiterea reclamațiilor sau gestionarea aspectelor administrative este important atât în situații urgente, cât și în relația curentă cu operatorul. Acest ghid informativ reunește datele publice despre canalele de contact, tarifele aplicabile, serviciile oferite și opțiunile de plată disponibile.
Informațiile sunt prezentate cu scop orientativ și se aplică în limitele datelor publice disponibile. Acestea sunt utile pentru sesizări uzuale și clarificări administrative și nu înlocuiesc comunicarea directă cu operatorul în situații specifice.
Telefon contact Gospodărie Comunală Sfântu Gheorghe pentru avarii
Pentru raportarea avariilor sau a deranjamentelor apărute în rețelele de apă și canalizare, utilizatorii pot apela telefon contact Gospodărie Comunală Sfântu Gheorghe prin intermediul dispeceratului.
Canalele telefonice publice includ:
- dispecerat non-stop: 0267 315 393
- telefon mobil dispecerat: 0744 326 104
Dispeceratul este disponibil permanent și preia sesizările care necesită evaluare tehnică sau intervenție în teren, conform procedurilor operatorului și informațiilor transmise de utilizatori.
Contact general și relații cu clienții
Pentru solicitări care nu au caracter urgent, utilizatorii pot utiliza canalele de contact general, destinate informațiilor administrative sau relației cu clienții.
Datele de contact publice sunt:
- telefon relații cu clienții: 0267 351 390
- telefon secretariat: 0267 315 400
- fax: 0267 351 739
- e-mail: secretariat@apacov.ro
Programul de lucru pentru relația cu publicul este afișat public la sediile operatorului.
Sediu și puncte de lucru
Gospodărie Comunală S.A. are sediul principal în municipiul Sfântu Gheorghe și mai multe puncte de lucru în județul Covasna, pentru acces facil al utilizatorilor.
Sediu principal
- adresă: strada Rednik nr. 1, Parc Industrial, Sfântu Gheorghe, județul Covasna
Sedii secundare
- Târgu Secuiesc: strada Budai Nagy Antal nr. 1
- Covasna: strada Meșteșugarilor nr. 9
- Întorsura Buzăului: strada Ciucaș, bloc 5, scara B, apartament 3
Datele complete de identificare sunt comunicate public de operator.
Tarife pentru apă potabilă și canalizare
Operatorul aplică tarife unice în aria de operare, stabilite conform reglementărilor în vigoare. Acestea sunt afișate public și se aplică tuturor utilizatorilor din localitățile deservite.
Tarifele comunicate includ:
- apă potabilă: 8,07 lei/mc (fără TVA)
- canalizare și epurare: 5,66 lei/mc (fără TVA)
Valoarea finală facturată include taxa pe valoarea adăugată, conform legislației aplicabile.
Servicii furnizate
Gospodărie Comunală S.A. asigură servicii de bază și servicii conexe necesare funcționării rețelelor de apă și canalizare.
Principalele servicii includ:
- furnizarea apei potabile
- colectarea și epurarea apelor uzate
- intervenții pentru avarii și deranjamente
- gestionarea reclamațiilor și sesizărilor
Intervențiile operatorului vizează, în general, rețelele publice și branșamentele, conform responsabilităților stabilite contractual și condițiilor de furnizare aplicabile.
Reclamații și sesizări
Reclamațiile și sesizările pot fi transmise telefonic prin dispecerat sau prin canalele de contact general. Acestea pot viza întreruperi ale furnizării apei, probleme de presiune, avarii sau aspecte administrative.
Pentru situațiile urgente, este recomandată utilizarea numerelor de telefon dedicate dispeceratului.
Modalități de plată a facturilor
Facturile pentru serviciile de apă și canalizare sunt emise lunar, cu termen de plată de 15 zile de la emitere. Utilizatorii au la dispoziție mai multe opțiuni de plată, în funcție de preferințe:
- plată în numerar la casieriile operatorului
- transfer bancar
- plată cu cardul sau prin internet banking
- plată la terminale PayPoint, Payzone sau Un-doi Centru de Plăți
Pentru plățile electronice sau prin virament, este necesară completarea corectă a datelor de identificare de pe factură, conform instrucțiunilor de plată comunicate.
Probleme frecvent întâlnite de clienți și soluții uzuale
Întreruperi în furnizarea apei
Întreruperile pot apărea ca urmare a avariilor sau a lucrărilor programate. Utilizatorii pot contacta dispeceratul pentru informații actualizate.
Presiune scăzută în rețea
Presiunea redusă poate fi temporară și poate depinde de condițiile tehnice ale rețelei sau de consumul ridicat.
Neconcordanțe pe factură
Diferențele pot fi semnalate printr-o solicitare transmisă prin canalele oficiale, pentru verificarea datelor de consum.
Probleme legate de instalațiile interioare
Pentru instalațiile situate după contor, responsabilitatea întreținerii și reparațiilor revine proprietarului, conform practicilor uzuale.
Întrebări frecvente
Cum pot raporta o avarie la rețeaua de apă?
Avariile pot fi raportate telefonic la dispeceratul disponibil non-stop.
Există un număr de telefon pentru relații cu clienții?
Da, operatorul pune la dispoziție un număr dedicat pentru relația cu clienții și solicitări administrative.
Unde pot plăti factura de apă?
Factura poate fi achitată la casierii, prin transfer bancar sau prin terminale de plată acceptate.
Care este termenul de plată al facturii?
Termenul de plată este de 15 zile de la data emiterii facturii.
Cine este responsabil pentru instalațiile din interiorul locuinței?
Responsabilitatea revine proprietarului, pentru instalațiile situate după contor.
Rețele regionale pentru alimentarea cu apă în Oltenia
Operatorii locali contribuie la dezvoltarea infrastructurii și modernizarea serviciilor. Compania de Apă Oltenia deservește mai multe localități din regiune.
Surse verificate in ianuarie 2026:
Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:
InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Gospodărie Comunală S.A. Sfântu Gheorghe. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.