Gospodărie Comunală SA din Sfântu Gheorghe este furnizorul principal de servicii de apă și canalizare pentru județul Covasna. Având sediul în Cartierul Câmpu Frumos, nr. 5, această companie se angajează să asigure apă potabilă de cea mai bună calitate și servicii de canalizare-epurare pentru mai multe localități din zonă.
În plus, societatea oferă un dispecerat disponibil 24/7 pentru a răspunde nevoilor comunității, subliniind astfel angajamentul său pentru calitatea serviciilor și satisfacția clienților. Iată toate informațiile importante despre contact, tarife, servicii, și posibilitățile de plată pentru facturile de apă și canalizare.
1. Date de Contact Gospodărie Comunală
Pentru comunicare rapidă și eficientă, Gospodărie Comunală Sfântu Gheorghe oferă mai multe opțiuni de contact:
- Sediu Principal: Cartierul Câmpu Frumos, nr. 5, Sfântu Gheorghe
- Telefon: +40 744 326 104
- Email: secretariat@aquacov.ro
Pentru urgențe și reclamații, dispeceratul poate fi contactat la:
- Telefon Dispecerat: 0267/315393, disponibil 24/7.
2. Tarife pentru Apă Potabilă și Canalizare-Epurare
Începând cu 1 mai, Gospodărie Comunală a implementat noile tarife pentru serviciile de apă și canalizare-epurare. Aceste tarife sunt stabilite conform legislației și reflectă costurile de întreținere și operare ale infrastructurii necesare pentru furnizarea serviciilor.
Tarife Detaliate:
| Serviciu | Tarif cu TVA inclus | Tarif fără TVA |
|---|---|---|
| Apă Potabilă | 8,80 lei/m³ | 8,07 lei/m³ |
| Canalizare – Epurare | 6,17 lei/m³ | 5,66 lei/m³ |
Aceste tarife sunt valabile pe întreaga arie de operare a companiei, incluzând localitățile Sfântu Gheorghe, Târgu Secuiesc, Covasna, Întorsura Buzăului, și alte așezări adiacente.
3. Servicii Oferite
Gospodărie Comunală SA acoperă un spectru larg de servicii destinate asigurării calității apei potabile și gestionării eficiente a apelor uzate. Printre principalele servicii furnizate se numără:
Asigurarea Apei Potabile
Compania furnizează apă potabilă tratată și de calitate înaltă pentru întreaga arie de operare, acoperind localitățile majore din județul Covasna. Sistemul de alimentare cu apă este monitorizat continuu pentru a asigura furnizarea de apă sigură și conformă cu normele în vigoare.
Servicii de Canalizare și Epurare
Pe lângă alimentarea cu apă potabilă, Gospodărie Comunală SA se ocupă și de colectarea, transportul, evacuarea și epurarea apelor uzate. Respectând normele stricte de protecție a mediului, compania asigură că apele uzate sunt tratate corespunzător înainte de a fi eliberate în natură.
Afla cum sa intri in contact cu Compania de apa Dambovita.
Asistență pentru Defecțiuni și Reclamații
Pentru raportarea rapidă a defecțiunilor din rețeaua de distribuție a apei și a canalizării, consumatorii pot apela dispeceratul non-stop. Dispeceratul înregistrează toate reclamațiile și sesizările, colectează detaliile necesare despre defecțiuni și organizează echipele de intervenție pentru a asigura rezolvarea problemelor în cel mai scurt timp.
Notă Importanță
Intervențiile efectuate de echipele dispeceratului vizează doar reparațiile la conductele stradale sau branșamente. În ceea ce privește instalațiile interioare (de la contor înspre locuință), responsabilitatea întreținerii și reparațiilor revine proprietarului.
4. Sediul și Punctele de Lucru
Gospodărie Comunală SA are mai multe puncte de lucru în județ, oferind astfel acces mai facil consumatorilor pentru orice problemă legată de alimentarea cu apă sau canalizare.
Sediul Principal
- Adresa: Sfântu Gheorghe, str. Rednik nr. 1, Parc Industrial, județul Covasna
- Număr de înregistrare: J1996000284148
- CIF: RO 8574327
- COD IBAN: RO44RNCB0124038021880001
Sediile Secundare
- Târgu Secuiesc
- Adresa: Str. Budai Nagy Antal, nr. 1
- Telefon: 0267 – 364454
- COD IBAN: RO63RNCB0124038021880241
- Covasna
- Adresa: Str. Meșteșugarilor, nr. 9
- Telefon: 0267 – 341557
- COD IBAN: RO09RNCB0124038021880243
- Întorsura Buzăului
- Adresa: Str. Ciucaș, bl. 5, sc. B, ap. 3
- Telefon: 0372.743.862
- COD IBAN: RO36RNCB0124038021880243
5. Telefoane Utile – Contact Gospodărie Comunală
În cazul unor solicitări speciale, dispeceratul este disponibil la numărul 0744-326104 sau 0267-315393, pentru orice probleme non-stop. Alte contacte utile sunt:
- Relații cu Clienții: 0267-351390
- Telefon Verde: 0 800 800 603
- Situații de Urgență: 112
Pentru asistență administrativă, secretariatul sediului central poate fi contactat la:
- Telefon: 0267-315400
- Fax: 0267-351739
- Email: secretariat@apacov.ro
6. Posibilități de Plată a Facturilor
Gospodărie Comunală emite factura lunară pentru serviciile furnizate, pe baza consumurilor înregistrate de contoarele de branșament. Termenul de plată este de 15 zile de la emiterea facturii. Există diverse opțiuni de plată pentru a facilita confortul consumatorilor:
- Numerar la casieria unității, conform adresei specificate pe factură
- Transfer bancar în conturile indicate pe factură
- Card sau prin internet banking
Noutate: Plata la Terminale PayPoint, Payzone sau Un-doi Centru de Plăți
Începând din 21 iunie 2014, clienții Gospodărie Comunală își pot achita facturile prin rețele de plată PayPoint, Payzone sau Un-doi centru de plăți. Această metodă de plată este simplă și rapidă – clientul prezintă factura la unul dintre aceste puncte, iar vânzătorul scanează codul de bare, după care se achită suma în numerar și se eliberează chitanța.
Concluzie despre Contact Gospodărie Comunală
Gospodărie Comunală SA din Sfântu Gheorghe rămâne un partener de încredere pentru locuitorii din județul Covasna, oferind servicii esențiale de apă potabilă și canalizare-epurare. Cu o infrastructură bine întreținută și accesibilă, precum și cu multiple modalități de contact și plată, compania își propune să ofere soluții moderne pentru nevoile zilnice ale clienților săi. Contact Gospodărie Comunală
Am avut o întrerupere a apei în weekend și nu am reușit să aflu din timp cauza. Se poate implementa un sistem de notificări automate pentru avarii planificate sau neprevăzute?
Ai dreptate, un sistem de notificări automate ar fi extrem de util, mai ales în weekend când e mai greu de aflat informații. Fie prin SMS, fie prin aplicație sau e-mail, astfel de alerte ar ajuta mult la pregătirea din timp și ar reduce frustrarea cauzată de lipsa informațiilor.
Există un motiv pentru care nu putem transmite indexul contorului prin SMS sau o aplicație mobilă? Ar fi mult mai simplu decât să sunăm sau să mergem la ghișeu.
E o observație foarte bună. Transmiterea indexului prin SMS sau aplicație ar fi mult mai rapidă și practică pentru mulți clienți. Poate fi o sugestie de luat în calcul de RAJA, mai ales că metodele tradiționale consumă timp și nu sunt mereu accesibile.
Tarifele au crescut destul de mult în ultima perioadă. Există o explicație clară pentru această majorare? Ce costuri au influențat aceste decizii?
Întrebarea e cât se poate de legitimă. O creștere de tarif ar trebui să vină însoțită de o explicație clară din partea furnizorului – de regulă, costurile cu energia, întreținerea rețelei și investițiile în modernizare sunt cele mai invocate motive. Dar comunicarea transparentă e esențială ca oamenii să înțeleagă ce plătesc.
De ce durează uneori câteva zile bune până intervine o echipă în zonele mai îndepărtate? Nu ar trebui să existe echipe locale pentru intervenții mai rapide?
E o întrebare firească, mai ales pentru zonele mai greu accesibile. Ar fi ideal să existe echipe locale sau mobile care să poată interveni mai rapid, fără a depinde de deplasări lungi din oraș. Timpul de reacție face o mare diferență când e vorba de avarii sau disconfort prelungit.
Am avut o problemă la conducta de canalizare de la limita proprietății și echipa a spus că nu e responsabilitatea lor. Cum pot afla clar ce ține de Gospodărie Comunală și ce ține de proprietar?
Situația asta apare des și poate fi confuză. În general, rețeaua publică e responsabilitatea operatorului, iar cea de pe proprietate sau până la limita de branșament revine proprietarului. Cel mai sigur e să ceri în scris un punct de vedere oficial de la Gospodărie Comunală, în funcție de amplasarea exactă a avariei. Așa poți evita discuțiile ambigue.
Am primit un anunț despre lucrările de mentenanță planificate și am sunat la numărul din articol pentru a confirma ora și data. Mi-au spus că vor lucra pe rețeaua principală și că lucrările vor dura între 4 și 6 ore. Am apreciat că am fost ținut la curent cu detaliile.
E bine să știi din timp ce urmează, mai ales când e vorba de lucrări care pot afecta alimentarea cu apă. Faptul că ai primit detalii clare și confirmare telefonică arată o comunicare bine pusă la punct. Apreciez și eu astfel de exemple pozitive – ajută mult în organizarea de zi cu zi.
E greu să iau legătura telefonic cu dispeceratul în orele de vârf. Se poate suplimenta personalul sau introduce un sistem de chat online pentru raportări rapide?
Ai dreptate, în orele de vârf e adesea dificil să intri în legătură cu dispeceratul. Un sistem de chat online sau chiar un formular rapid ar ajuta mult la preluarea sesizărilor fără blocaje. Ar fi o soluție practică și modernă, mai ales pentru situațiile care nu necesită apeluri urgente.
Am plătit factura la un terminal PayPoint, dar în aplicația bancară nu apare tranzacția. Există o întârziere normală sau trebuie să verific manual cu operatorul?
E posibil să existe o întârziere de 24-48 de ore până apare tranzacția în cont, mai ales dacă plata a fost făcută seara sau în weekend. Dacă nici după două zile nu apare nimic, e bine să verifici direct cu operatorul RAJA sau cu cei de la PayPoint, ca să te asiguri că totul a fost înregistrat corect.