Reziliere contract E.ON pentru energie electrică și gaze naturale

Reziliere contract E.ON pentru energie electrică și gaze naturale – ce trebuie să știi în 2025. Într-o piață energetică tot mai competitivă, consumatorii români au la dispoziție libertatea de a-și schimba furnizorul de energie electrică sau gaze naturale oricând, fără penalități. Totuși, procesul de reziliere a unui contract, inclusiv cu un furnizor mare precum E.ON Energie România, presupune parcurgerea unor pași administrativi clari și respectarea termenelor legale. Dacă te gândești să renunți la serviciile E.ON, fie pentru că te muți, fie pentru că ai găsit o ofertă mai bună, acest ghid complet te va ajuta să iei o decizie informată.

Când și de ce poți rezilia contractul cu E.ON

Rezilierea unui contract de furnizare poate avea mai multe cauze. Legea și reglementările ANRE permit rezilierea în următoarele situații:

• când dorești să schimbi furnizorul
• la expirarea duratei contractului
• dacă ai întârzieri repetate la plată
• în cazul în care se schimbă titularul locuinței (prin vânzare, moștenire, donație)
• în caz de forță majoră, cum ar fi calamități naturale

Este important să înțelegi că rezilierea contractului nu este un proces unilateral automat, ci presupune notificare și, uneori, documente suplimentare.

Cum poți rezilia contractul E.ON fără costuri suplimentare

Legea îți permite să renunți la furnizarea energiei electrice sau a gazelor naturale fără penalități, cu condiția să respecți procedura standard. Conform reglementărilor ANRE:

• trebuie să transmiți o notificare scrisă cu minimum 21 de zile lucrătoare înainte de data dorită pentru încetare
• notificarea poate fi trimisă prin email, prin platforma online sau fizic, semnată olograf
• nu se percep taxe de reziliere dacă nu ai beneficiat de promoții sau alte reduceri contractuale

Pașii principali

• citește contractul pentru a verifica dacă există clauze speciale în cazul unei oferte promoționale
• notifică E.ON cu cel puțin 21 de zile lucrătoare înainte de încetare
• achită toate facturile restante și eventualele penalități aferente
• solicită o citire finală a contorului
• așteaptă confirmarea oficială din partea furnizorului

Situații în care furnizorul E.ON poate rezilia contractul

Există și situații în care E.ON poate lua inițiativa de a rezilia contractul:

1. Neplata facturilor

Dacă ai fost deconectat de două ori în ultimele 12 luni pentru neplată, furnizorul poate decide încetarea contractului. În acest caz:

• se aplică penalități de întârziere
• furnizarea energiei poate fi limitată temporar
• vei primi un preaviz cu 15 zile înainte de întreruperea serviciului

2. Consumul fraudulos

Orice intervenție ilegală asupra contorului sau instalației poate duce la:

• rezilierea imediată a contractului
• aplicarea de sancțiuni civile sau penale
• deconectarea fără preaviz

3. Alte motive prevăzute în contract

• refuzul semnării unui nou contract după expirare
• blocarea accesului la echipamentele de măsurare
• modificări neautorizate ale instalației
• neefectuarea reviziilor periodice (în cazul gazelor)

Ce trebuie să faci dacă ești în risc de reziliere

Dacă întâmpini probleme financiare sau alte dificultăți, E.ON poate oferi soluții de plată eșalonată. Pentru a evita întreruperea furnizării:

• contactează furnizorul cât mai curând
• solicită un plan de plată personalizat
• încearcă să achiți măcar o parte din sumă, pentru a arăta bună-credință

Ce trebuie să știi dacă ești prosumator

Pentru clienții prosumatori – cei care produc energie electrică (de ex. prin panouri fotovoltaice) și o livrează în rețea – rezilierea contractului are particularități:

• furnizorul trebuie să emită factura de regularizare în cel mult 42 de zile
• dacă soldul este negativ (adică ți se datorează bani), aceștia trebuie restituiți în cel mult 5 zile
• dacă ai un sold pozitiv, trebuie să achiți suma în termenul de scadență
• dacă închei un nou contract cu același furnizor, regularizarea se face automat pe următoarea factură

Diferența între reziliere și încetare a contractului

Este util să înțelegi diferența dintre cele două noțiuni:

• încetarea contractului are loc automat, de regulă la expirarea duratei sau prin acordul părților
• rezilierea este un act unilateral, de obicei când una dintre părți nu își respectă obligațiile

În contextul furnizării de energie, rezilierea este cea mai frecventă formă de întrerupere a contractului.

Ce se întâmplă după rezilierea contractului

Odată ce contractul este închis, urmează câțiva pași administrativi esențiali:

• se închide contul de client
• se sistează furnizarea serviciului
• se emite factura finală de regularizare
• se returnează eventualele garanții (dacă este cazul)
• trebuie semnat un nou contract dacă locuiești în continuare în același imobil

Este recomandat ca rezilierea să fie sincronizată cu semnarea unui nou contract, pentru a evita riscul de deconectare.

Drepturile și obligațiile tale ca utilizator de gaze și energie electrică

Este important să cunoști și să respecți obligațiile contractuale, dar și să-ți cunoști drepturile, pentru a evita penalizări sau deconectări nejustificate.

Drepturile consumatorului

• să beneficiezi de furnizarea serviciului în condițiile stabilite prin contract
• să soliciți verificarea instalației sau contorului
• să închei sau să reziliezi contractul oricând, cu respectarea termenelor legale
• să primești compensații dacă furnizorul nu respectă termenii contractuali

Obligațiile tale

• să achiți facturile integral și la timp
• să permiți accesul echipelor autorizate pentru citiri și verificări
• să nu modifici instalația sau să intervii asupra contorului
• să notifici orice modificări de date personale sau de proprietate
• în cazul gazelor naturale, să efectuezi reviziile și verificările periodice (la 2 și 10 ani)

Ce faci dacă furnizorul refuză rezilierea contractului

Dacă te lovești de un refuz sau de tergiversarea procesului, poți lua următoarele măsuri:

• formulează o reclamație scrisă către E.ON
• păstrează dovada transmiterii cererii
• dacă nu primești un răspuns în termen legal, adresează-te ANRE – Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei
• în cazuri grave, poți apela la Protecția Consumatorului sau la sprijin juridic

Rezilierea în caz de forță majoră

Legea prevede că, în situații excepționale precum calamități, război, cutremure sau alte evenimente necontrolabile, contractul poate fi reziliat fără penalități.

• partea afectată trebuie să notifice furnizorul în cel mult 10 zile de la încetarea situației
• dacă starea de forță majoră persistă peste 60 de zile, ambele părți au dreptul să ceară încheierea contractului

Daca aveti nevoie de informatii suplimentare intrati in contact cu E.ON România.

Concluzie despre reziliere contract E.ON

Rezilierea unui contract cu E.ON Energie, fie pentru energie electrică, fie pentru gaze naturale, este un proces accesibil, dar care presupune respectarea unor reguli clare. Este esențial să îți cunoști drepturile ca utilizator, să verifici cu atenție clauzele contractuale și să comunici eficient cu furnizorul.

Dacă urmezi pașii corecți:

• notifici rezilierea cu minimum 21 de zile înainte
• achiți eventualele restanțe
• soliciți citirea finală a contorului
• semnezi un nou contract (dacă este necesar)

vei evita deconectările și alte complicații. În plus, dacă ai statut de prosumator sau consumator vulnerabil, există prevederi speciale care te protejează.