Contact Cărturești

Contact Cărturești – Telefon Asistență și Reclamații

Contact Cărturești – Telefon suport si reclamații. Cărturești este mai mult decât o librărie; este un loc dedicat celor pasionați de cărți, artă și idei. Pe lângă oferta diversificată de produse culturale, Cărturești asigură o experiență completă pentru clienți, inclusiv un suport eficient pentru asistență, reclamații și retururi. Dacă ai nevoie de informații sau ajutor legat de comenzi, livrări sau alte aspecte, acest ghid detaliat îți oferă toate datele necesare pentru a contacta echipa Cărturești.

Cum să contactezi Cărturești

Cărturești oferă mai multe modalități de contact pentru a răspunde prompt întrebărilor și nevoilor clienților.

1. Telefon Asistență Clienți

Pentru asistență rapidă, poți suna la numărul dedicat serviciului de relații clienți:

• Telefon: 0376 448 000
• Program:
  • Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
  • Sâmbătă și Duminică: Închis

Acest serviciu este ideal pentru:

• Întrebări legate de plasarea comenzilor;
• Verificarea statusului comenzilor;
• Soluționarea reclamațiilor sau a problemelor tehnice legate de site.

2. Contact prin Email

Pentru solicitări complexe sau mai puțin urgente, poți contacta Cărturești prin email:

• Email general: ecomenzi@carturesti.info

Emailul este potrivit pentru:

• Soluționarea reclamațiilor detaliate;
• Întrebări legate de retururi și schimburi;
• Informații despre produsele disponibile.

Livrare și metode disponibile

1. Transport cu bicicleta

Cărturești promovează un mod de livrare sustenabil, prietenos cu mediul:

• Disponibilitate: București.
• Preț:
  • 19.90 lei pentru livrarea în aceeași zi (comenzi plasate până la ora 13:30).
  • 11.90 lei pentru livrarea a doua zi (comenzi plasate între 15:00 și miezul nopții).
• Greutate maximă colet: 2 kg.
• Interval livrare: Luni – Vineri, până la ora 19:00.

2. Ridicare din librărie

Pentru clienții care preferă să ridice personal produsele, Cărturești oferă opțiunea de ridicare din librăriile proprii:

• Condiții: Disponibil doar pentru produse cu eticheta „24H”.
• Cost: Gratuit.
• Plată:
  • Online, cu cardul.
  • În librărie, prin numerar, card bancar sau carduri cadou/culturale.
• Durată: Vei fi notificat pe email când coletul este disponibil.

3. Ridicare din Easybox

Pentru o experiență mai flexibilă, Cărturești oferă livrare în locker-ele Easybox:

• Curier: Sameday.
• Plată:
  • Online, cu cardul.
  • Direct la locker (în funcție de disponibilitatea POS-ului).
• Notificare: Vei primi un cod pentru ridicarea coletului.

Politica de retur și schimburi

Cărturești respectă legislația în vigoare privind drepturile consumatorilor și oferă un proces simplu de retur.

1. Condiții pentru retur

• Returul este acceptat în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
• Produsele trebuie să fie în stare originală, fără semne de uzură sau deteriorare.
• Documentele necesare: factură fiscală sau bon fiscal.

2. Modalități de retur

• Online:
  1. Înregistrează cererea de retur la ecomenzi@carturesti.info.
  2. Trimite produsul prin curier la adresa indicată.
• În librărie: Returnează produsul direct în oricare dintre librăriile Cărturești, împreună cu documentele justificative.

Reclamații și soluționare Carturești

Cărturești pune un accent deosebit pe satisfacția clienților și oferă soluții rapide pentru problemele apărute.

Cum să depui o reclamație

1. Prin telefon: Sună la 0376 448 000 și explică problema.
2. Prin email: Trimite un mesaj la ecomenzi@carturesti.info, specificând:
   • Numărul comenzii;
   • Detalii despre problemă;
   • Fotografii relevante, dacă este cazul.

Modalități de plată

Cărturești oferă opțiuni variate pentru a-ți face experiența de cumpărare cât mai simplă și convenabilă:

1. Plata online cu cardul:
   • Procesată printr-o platformă securizată (PayU).
   • Dacă plata nu este confirmată, comanda va fi anulată automat după 12 ore.
2. Plata ramburs:
   • Plătești curierului suma datorată la livrare.
3. Plata prin transfer bancar (OP):
   • Necesită trimiterea dovezii plății prin email pentru procesarea comenzii.
4. Carduri cadou și culturale:
   • Acceptate pentru plăți online și în librăriile fizice.

Beneficii oferite de Cărturești

1. Împachetare cadouri: Gratuită pentru toate comenzile.
2. Livrare ecologică: Opțiuni sustenabile precum livrarea cu bicicleta.
3. Flexibilitate în livrare: Ridicare din librării sau Easybox.
4. Servicii post-vânzare: Asistență pentru retururi și schimburi.

Despre Cărturești

Cărturești este unul dintre cele mai cunoscute branduri de librării din România, oferind o gamă variată de cărți, produse culturale și accesorii creative. Prin intermediul platformei online și al librăriilor fizice, Cărturești susține cultura și lectura, adresându-se pasionaților de literatură și arte.

Concurenti principali ai Carturesti sunt Libraria Delfin, Libris.Ro si Diverta.

Concluzie despre modalități de contact Carturești

Cărturești pune la dispoziția clienților săi un suport dedicat și servicii flexibile pentru a satisface orice nevoie, fie că este vorba despre livrare, retururi sau reclamații. Cu opțiuni de contact variate și o echipă pregătită să te ajute, experiența ta de cumpărare va fi una pozitivă și lipsită de griji.

Dacă ai nevoie de informații suplimentare, utilizează datele de contact furnizate pentru a te conecta cu echipa Cărturești și pentru a beneficia de soluții rapide și eficiente