Contact Transelectrica România – Telefon suport, deranjamente și informații utile

Accesul la energie electrică este un serviciu esențial, iar funcționarea acestuia depinde de o infrastructură complexă, monitorizată permanent. Deși majoritatea consumatorilor interacționează direct cu furnizorii și distribuitorii de energie, există situații în care este necesară înțelegerea rolului și a canalelor de comunicare ale operatorului național de transport.

Acest ghid oferă informații clare și structurate despre contact Transelectrica, rolul companiei în sistemul energetic național și modalitățile prin care pot fi transmise sesizări sau pot fi consultate informări despre deranjamente majore.

Conținutul este orientat exclusiv spre informare practică și are scopul de a ajuta utilizatorii să identifice corect situațiile în care Transelectrica poate fi contactată.

Transelectrica – rol și responsabilități în sistemul energetic

Transelectrica este operatorul național al sistemului de transport al energiei electrice din România. Compania nu produce și nu furnizează energie direct consumatorilor finali, ci are un rol strategic în funcționarea sigură a rețelei naționale de înaltă tensiune.

Responsabilități principale:

• Transportul energiei electrice de la producători către distribuitori
• Menținerea echilibrului între producție și consum
• Monitorizarea în timp real a fluxurilor de energie
• Coordonarea intervențiilor în caz de avarii majore
• Dezvoltarea și modernizarea infrastructurii energetice

Aceste activități contribuie la stabilitatea energetică a României, indiferent de nivelul de consum sau de condițiile externe.

Date de contact Transelectrica România

Pentru informații generale, sesizări sau corespondență oficială, sunt disponibile următoarele canale:

• Telefon Transelectrica – suport și sesizări: 0374 580 453
• Telefon alternativ (linie fixă): 021 270 0453
• E-mail general: office@transelectrica.ro
• Fax: 021 303 5610
• Adresă sediu: Str. Olteni nr. 2–4, Sector 3, cod poștal 030786, București

Programul de lucru al serviciului de suport este:

• Luni – Vineri: 08:00 – 16:00
• Sâmbătă – Duminică: închis
• Sărbători legale: închis

Contactarea companiei în intervalul de lucru poate facilita obținerea unui răspuns mai rapid.

Reclamații și sesizări către Transelectrica

Transmiterea unei reclamații Transelectrica este posibilă în situații care țin de activitatea operatorului de transport sau de infrastructura de înaltă tensiune.

Pași generali pentru trimiterea unei sesizări:

• Accesarea site-ului oficial Transelectrica
• Navigarea către secțiunea de contact sau sesizări
• Completarea formularului online cu:
  • descrierea problemei
  • data și ora aproximativă a incidentului
  • localizarea relevantă, dacă este cazul
  • date de contact pentru răspuns

Răspunsurile sunt transmise conform termenelor legale aplicabile.

Deranjamente și întreruperi de curent – informații utile

Este important de reținut că Transelectrica nu gestionează întreruperile locale de curent pentru consumatorii casnici. Acestea sunt responsabilitatea distribuitorilor regionali de energie.

Transelectrica intervine în special în cazul:

• avariilor majore în rețeaua de transport
• incidentelor care afectează stabilitatea sistemului național
• situațiilor cu impact extins, la nivel regional sau național

În astfel de cazuri, compania:

• coordonează intervențiile tehnice
• colaborează cu distribuitorii locali
• publică informări oficiale

Unde pot fi verificate informările despre deranjamente

Pentru situații de interes public, utilizatorii pot consulta:

• Secțiunea de informări și comunicate de pe site-ul Transelectrica
• Canalele oficiale de comunicare ale companiei

Pentru întreruperi punctuale la nivel de locuință, este recomandată contactarea directă a distribuitorului local.

Tarife și reglementări aplicabile

Serviciile prestate de Transelectrica sunt tarifate conform reglementărilor stabilite de Autoritatea Națională de Reglementare în domeniul Energiei.

Aspecte importante:

• Tarifele sunt reglementate și publice
• Se aplică distribuitorilor și furnizorilor
• Nu sunt facturate direct consumatorilor finali

Detaliile sunt disponibile în documentele publicate pe site-ul oficial.

Proiecte de infrastructură și dezvoltare

Pentru adaptarea la cererea tot mai mare de energie și la integrarea surselor regenerabile, Transelectrica derulează constant proiecte de dezvoltare.

Acestea includ:

• Modernizarea rețelelor existente
• Construirea de linii electrice noi
• Dezvoltarea stațiilor de transformare
• Integrarea producției din surse regenerabile

Informațiile despre proiecte sunt publice și pot fi consultate online.

Relația cu investitorii și acționarii

Pentru aspecte legate de acționariat, dividende sau raportări financiare, sunt disponibile canale dedicate.

Date de contact pentru investitori:

• E-mail: relatii.investitori@transelectrica.ro
• Telefon: 021 303 5948
• Fax: 021 303 5610
• Adresă corespondență: Str. Olteni nr. 2–4, Sector 3, București, cu mențiunea „În atenția Serviciului Relația cu Acționarii”

Probleme frecvent întâlnite de utilizatori și soluții uzuale

Confuzia între Transelectrica și distribuitorii locali

• Apare frecvent în cazul întreruperilor de curent
• Distribuitorul local este responsabil pentru consumatorii casnici

Lipsa informațiilor despre avarii majore

• Informările sunt publicate doar pentru incidente cu impact larg
• Nu toate întreruperile sunt gestionate de Transelectrica

Întârzierea răspunsului la sesizări

• Poate depinde de complexitatea solicitării
• Completarea corectă a formularului ajută la procesare

Neclarități privind tarifele

• Tarifele nu se aplică direct consumatorilor finali
• Sunt reglementate de ANRE

Întrebări frecvente

Cum pot contacta Transelectrica pentru informații generale?
Contactul se poate face telefonic, prin e-mail sau prin corespondență oficială.

Transelectrica poate fi contactată pentru întreruperi de curent acasă?
Întreruperile locale sunt gestionate de distribuitorii regionali, nu de Transelectrica.

Unde pot trimite o reclamație oficială?
Sesizările pot fi transmise prin formularul online disponibil pe site-ul oficial.

Există informări publice despre avarii majore?
Da, pentru incidentele cu impact extins sunt publicate informări oficiale.

Transelectrica stabilește tarifele energiei electrice?
Tarifele de transport sunt reglementate de ANRE și nu sunt facturate direct consumatorilor.

Surse verificate in ianuarie 2026:

Pentru verificarea informațiilor, au fost consultate următoarele surse oficiale:

• Pagina oficială de contact și informații instituționale Transelectrica
• Secțiunea de informări și comunicate publice
• Documentația privind rolul operatorului de transport al energiei
• Informații publice despre tarifele reglementate de transport

InfoContact.ro este o platformă editorială independentă de informare și nu este afiliată, asociată sau reprezentant oficial al Transelectrica. Informațiile prezentate au scop informativ și sunt destinate orientării utilizatorilor către canalele oficiale de suport.