ApaServ Neamț este principalul furnizor de apă potabilă și servicii de canalizare în județul Neamț. Compania asigură furnizarea continuă a apei și intervenția rapidă în caz de avarii pentru a minimiza disconfortul pentru locuitori. De asemenea, oferă numeroase modalități de contact și suport pentru clienți, disponibile atât fizic, cât și online, oferind acces rapid la informații și servicii de asistență pentru orice fel de problemă.
1. Programul Relațiilor cu Clienții Apaserv Neamț
Locații și program pentru interacțiunea fizică cu clienții: Apaserv Neamț pune la dispoziția consumatorilor trei birouri principale pentru relații cu clienții în orașele Piatra Neamț, Roman și Târgu Neamț, fiecare având un program de lucru adaptat pentru a facilita accesul tuturor consumatorilor.
- Piatra Neamț:
- Luni – Joi: 07:30 – 16:00
- Vineri: 07:30 – 13:30
- Roman:
- Luni – Joi: 07:30 – 16:00
- Vineri: 07:30 – 13:30
- Târgu Neamț:
- Luni – Joi: 07:30 – 16:00
- Vineri: 07:30 – 13:30
În aceste locații, consumatorii pot discuta direct cu reprezentanții ApaServ pentru soluționarea problemelor de facturare, abonați, avarii sau alte solicitări. Este recomandat să vă programați din timp pentru a evita aglomerația.
2. Call Center și Dispecerat pentru Avarii
Apaserv Neamț pune la dispoziția clienților un Call Center cu program extins, care funcționează de luni până vineri, între orele 07:30 și 17:30. Prin intermediul acestui serviciu, utilizatorii pot raporta avarii, cere informații despre situația rețelelor de apă și canalizare sau obține asistență privind facturarea.
Dispeceratul Non-Stop: Pentru situații urgente, dispeceratul ApaServ este disponibil 24/7, oferind asistență rapidă pentru raportarea și gestionarea avariilor. Contactul continuu asigură că echipele de intervenție sunt informate în timp util pentru a minimiza disconfortul cauzat de întreruperi neplanificate ale serviciilor.
Numărul dispeceratului: 0233 233340 (operabil pentru apeluri de urgență)
3. Programul de Audiențe la Apaserv Neamț
Pentru transparență și accesibilitate, ApaServ organizează audiențe cu directorii companiei. Programul de audiențe permite clienților să discute direct cu Directorul General și Directorul Tehnic al ApaServ pentru soluționarea problemelor complexe.
- Luni: Audiențe cu Directorul General între orele 10:00 – 12:00
- Marți: Audiențe cu Directorul Tehnic între orele 10:00 – 12:00
Înscrierea în audiență: Înscrierile în audiență se fac cu cel puțin 24 de ore lucrătoare înaintea datei de audiență, prin completarea unui formular simplu, la Serviciul Relații Clienți, fie fizic, fie online, la adresa de email office@apaserv.eu. În cerere trebuie să furnizați următoarele date:
- Numele și prenumele persoanei care dorește audiența.
- Telefonul de contact.
- Descrierea pe scurt a problemei.
- Codul de client și adresa punctului de consum pentru care se sesizează neconformitățile.
Clienții trebuie să prezinte un act de identitate și să semneze o declarație privind consimțământul pentru prelucrarea datelor cu caracter personal.
4. Informații Generale și Date de Contact
ApaServ Neamț poate fi contactată prin multiple canale, ceea ce facilitează comunicarea rapidă și eficientă. Pentru orice informație sau clarificare, clienții pot apela la serviciile disponibile.
- Adresa Sediului Central: Piatra Neamț, Str. Lt. Drăghiescu, Nr. 20, Cod postal: 610125
- Cod Fiscal: RO15346437
- Nr. Registrul Comerțului: J27/499/2003
Contacte utile:
- Telefon Call Center: 0233 233340
- Telefoane alternative: 074 APASERV / 075 APASERV
- Fax: 0233/218937
- E-mail oficial: office@apaserv.eu
Afla cum poti face reclamatii AquaServ Mures.
5. Modalități de Plată a Facturilor
Pentru a asigura confortul utilizatorilor, ApaServ Neamț oferă diverse modalități de plată, de la plăți online, la terminale partenere și instituții bancare. Acest lucru permite clienților să își gestioneze conturile de la distanță și să evite vizitele frecvente la casierii.
- Online: Platforma de plăți permite vizualizarea, descărcarea și plata facturilor, verificarea istoricului plăților și renunțarea la facturile tipărite.
- Terminale PayPoint și un-doi Centru de Plăți: Facturile pot fi achitate cu numerar sau card bancar, prin scanarea codului de bare de pe factură.
- Oficiile poștale: Plata rapidă și sigură în numerar, prin scanarea codului de bare de pe factură.
- Instituții bancare: Printre instituțiile acceptate pentru plăți se numără CEC Bank, BRD, BCR, Banca Transilvania, ING Bank și Trezoreria. Detaliile IBAN sunt disponibile pentru fiecare instituție.
Detalii conturi pentru plăți bancare:
- BRD: RO04 BRDE 280S V047 7156 2800
- BCR: RO22 RNCB 0196 0354 6043 0001
- ING Bank: RO54 INGB 0018 0000 4461 8911
- Trezoreria Piatra Neamț: RO41 TREZ 4915 069X XX00 1521
- Libra Bank: RO64 BREL 0002 0017 6447 0100
- CEC Bank: RO80 CECE B000 30RO N288 1777
- Banca Transilvania: RO71 BTRL 0280 1202 S319 33XX
Pentru confortul utilizatorilor, toate casieriile ApaServ acceptă atât numerar, cât și card bancar.
6. Costurile Serviciilor ApaServ Neamț
Începând cu 1 ianuarie , prețurile serviciilor oferite de ApaServ sunt ajustate pentru a acoperi costurile de producție, transport și distribuție. Astfel, prețul pentru apa potabilă este de:
- Fără TVA: 7,53 lei/mc
- Cu TVA: 8,21 lei/mc
Aceste prețuri se aplică tuturor clienților ApaServ din întreaga arie de operare și reflectă investițiile companiei în asigurarea unor servicii de calitate, incluzând tratamentele de purificare, menținerea infrastructurii și intervențiile rapide în caz de avarii.
7. Cum Să Rămâi Informat despre Avariile și Situațiile Neplănuite
Apaserv Neamț menține o politică de comunicare transparentă cu privire la avarii și întreruperile planificate sau neplanificate ale serviciilor. În cazul unei avarii, se recomandă contactarea dispeceratului companiei pentru detalii. Totodată, Apaserv actualizează periodic platforma online și conturile de social media pentru a informa utilizatorii despre starea rețelei și lucrările în desfășurare.
Concluzie despre modalități de Contact Apaserv Neamț
ApaServ Neamț rămâne un partener de încredere în furnizarea de apă potabilă și servicii de canalizare, punând la dispoziția utilizatorilor o serie de servicii bine structurate și accesibile. Contact Apaserv Neamț
publicitate